西宁全面进入供暖期

西宁晚报

今天我市全面进入供暖期

——聚焦今冬供暖系列报道之二

经过点火烘炉、热态运行调试、排气等各项准备，10月15日零时起，全市进入供暖季，正式开启了供热模式。按照相关规定，供热期间，居民家中室温不得低于16℃。

紧急抢修让居民温暖过冬

随着气温骤降，很多物业小区提前为居民送上了“温暖惊喜”，无法提前供暖的小区，也日夜赶工、加快抢修步伐，全力以赴保障大家温暖过冬。近日，高槽巷3号院里的管道抢修工作正在紧张进行中。“前不久，我们在打压试水时发现供热管道有些堵塞，为了保证居民们如期供暖，连续几天，我们都组织工人加班施工，争取尽早为居民恢复供暖。”小区物业相关负责人表示。据了解，该小区今年完成了老旧小区改造项目，特别是楼院加装了保温层、更换了门窗，今年的供暖季，居民将明显感受到暖意。

提前安排部署按期供热

记者走访看到，我市各供热企业正全力保障管辖片区的供热工作。“今年我们继续秉承‘和谐供热，温暖传递’的服务理念，提前筹划、超前部署，在提升供热管理上积极创新，在提高服务水平下功夫，切实提高供热质量，把供暖工作做到市民心坎上。”西宁城达供热有限责任公司相关负责人表示。据悉，该供热企业共涉及供暖用户1.6万余户，供热面积约为167万平方米。目前，公司两个供热站点已正常供暖。为健全“一站式”服务机制，该公司依托互联网，在周家泉片区和虎台片区的微信公众号上开通线上缴费平台，最大限度地满足用户供热和服务需求。

开通服务热线解决供暖问题

“为及时有效地解决居民的供热问题，我们开通供热服务热线，搭建咨询投诉平台，加强入户服务，持续开展访民问暖工作，积极为群众在供热季温暖过冬做好服务工作。”市房产部门相关负责人表示。

为了全面掌握小区居民家中的供热问题，中房物业于10月10日开始提前供暖。“提前打压试水、预热供暖，就是要提前了解居民家中的暖气是否有问题，早维修、早恢复，把供热工作做到前面。”中房物业负责人表示。日前，在盛世华城小区，钢城物业公司先后组织维修部、客服部召开了供暖专题工作会议，今年该物业服务企业将扩宽咨询投诉平台，随时为居民解答供热问题。并将供暖期间服务人员联系电话、报修事宜等也在小区内公示，保障居民遇到“暖气难事”能第一时间找到解决的人。

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