让这家“第四代港口”不再流浪

船舶几千条

高效最重要

业务停一秒

损失少不了

作为24小时处于业务高峰的港口

对于“全年无休的天津港”而言

每一分钟的业务暂停带来的损失都是巨大的

本期案例分享主人公

来自天津市海河入海口

处于京津冀城市群和环渤海经济圈的交汇点上

中国北方重要的综合性港口和对外贸易口岸的↓↓↓

你知道

一家注重信息化建设的“第四代港口”

拥有多少个信息系统吗？

繁多的信息系统交错，每一分钟的业务暂停都无法容忍

缺少专家级数据库运维人员

数据库疑难杂症成为港口公司的“心病”

如何破解港口系统运维之困

让服务高效运转起来？

天津港的经验

“不再流浪的港口”，能否借鉴？

天津港（集团）有限公司（以下简称天津港集团）的前身系天津港务局，从1952年重新开港到1984年一直隶属交通部，以“政企合一”的经营管理模式直接领导。1984年下放天津市后，改变为“双重领导、地方为主”的管理体制，实行“以收抵支、以港养港”的政策。2004年6月天津港务局整体改制为“天津港（集团）有限公司”，转制为国有大型独资企业。

作为天津港最大的港口运营商，天津港（集团）有限公司目前资产总额超过1200亿元，在香港联交所和上海证券交易所拥有两家上市公司，并连续15年入选中国企业500强，2016年居第368位。

随着天津港信息化的高速发展，TOS系统、外围核心系统、数据仓库、物流系统、邮轮母港等系统逐渐投入使用，服务器数量、应用系统数量持续增加，运维对象多而杂。迫使着这家港口公司开始了“流浪之旅”：

1. 数据中心软硬件节点数量持续增加，运维工作量快速增长，大量的重复性工作占据着运维人员的工作时间。

2. 信息中心缺少高级运维人员，对于疑难杂症的数据库运维压力非常巨大。

3. 系统架构愈发复杂，故障点分布离散，故障定位与分析需要更长时间。

4. 业务系统迭代速度加快，业务系统频繁更新、上线，对运维管理、运维自动化技术和响应时间要求高。

5. 大数据平台的建设，对数据流动、数据处理的效率要求大幅提高，对数据库优化程度要求大幅提高。

“流浪地球”中的人类为了避免灭绝，在地球表面建立数以万计的巨大发动机将地球推出太阳系，寻找新的家园。

那么针对天津港业务更高要求的运维难题，要怎么样才能让数据中心“不再流浪”？

美创科技提供“线下运维一体机+线下数据库运维工具箱+线上运维云+数据库专家服务”的主动运维服务模式，实现线上与线下的结合，高效率、高安全地完成故障提前感知，问题智能定位以及故障智能解决，通过数据库运维工具箱中的自动化运维工具简单高效的解决数据库的常见问题，实现数据中心一体化监控以及数据库的智能化运维，同时数据库专家随时待命解决数据库疑难杂症，确保业务连续可用，数据资产完整。

图 1 运维架构

在天津港数据中心部署运维一体机，它是实现数据中心自动化运维的基础平台，主要包含三个功能模块：数据中心一体化监控、数据库运维工具箱以及大屏展示。

数据中心一体化监控模块全景监控数据中心资产，包括：数据库、中间件、操作系统、服务器、存储、网络设备等数据中心软硬件系统，并提供灵活的数据分析和运行状态预警功能，同时结合运维云，实时微信、邮件接收告警通知，让运维人员7*24小时实时掌控IT资产运行情况。

图2 数据库状态监控

数据库运维工具箱让数据库日常运维变得简单、高效。工具箱覆盖了数据库日常运维的常见场景，同时融合AI运维技术提供数据库性能优化和资源使用趋势分析，确保各业务系统运行性能良好。

图3 数据库运维工具箱

线下的运维一体机以单向安全连接方式与运维云对接。运维云提供告警订阅、告警通知、工单管理等功能。

美创科技具有一支20多名OCM及60多名OCP组成的数据库专家团队。这支团队就像是天津港数据中心的“守护空间站”一般，在数据中心出现任何专家级问题时，能够及时响应并给出解决方案，保障天津港数据中心的业务能够平稳顺利的运行。

“让它能顺利的到达新家园”

1. 7*24小时不间断监控，通过运维一体机内置的监控视图，直观展示数据中心各节点的运行状态，利于运维人员主动发现故障，及时消除隐患，防患于未然。

2. 迅速地定位故障，及时通知，利用运维工具箱快速解决运行故障，实现TOS系统、外围核心系统、数据仓库、物流系统、邮轮母港等信息系统的“零中断”，保证业务系统数据的“零丢失”。

3. 技术人员摆脱了“传统救火式”服务，从每天繁琐复杂的运维工作中脱离出来，专注于新业务发展。