风雨同舟战胜疫情 | 西南交大心理支持手册之一

交大心理西南交通大学

七夕情人节520心形动态分割线

亲爱的同学们、老师们、校友们:

时值2020年新春之际，新型冠状病毒感染肺炎疫情爆发，形势严峻，武汉尤重。在此关键时刻，党中央和国务院带领全国人民奋起抗之，举全国之力正在科学、有序地开展防控工作。

突如其来的疫情，对人们的生活、学习和工作各方面带来很大的影响，疫情不仅损害人的身体，同时也会给人带来各种心理冲击。

如何应对和调适？

在这场人类与病毒的战争中，我们不仅要提高身体机能的抵抗力，还要增强心理对疫情的耐受力与调适性。在我们用科学手段进行疾病防护的同时，还需要掌握科学的心理调适方法，学会给我们的内心戴上“口罩”，保护自己的心理不会轻易受到感染，提高心理的免疫力，这也是对新型冠状病毒感染肺炎疫情最好的防范之一。

西南交通大学大学心理研究与咨询中心将陆续为大家提供系列心理支持手册，希望能给广大师生员工及校友提供关于自我心理维护的各种方法与解答。

希望心的平和与安宁能带给您坚强与力量！

西南交通大学心理研究与咨询中心

红色爱心线条简约清新分割线

2020年，这个春节发生了什么?

01 什么是冠状病毒？

新型冠状病毒性肺炎来自于一种新发现的病毒。病毒是一种微小的非细胞生物，你的眼睛看不到它，但是在放大镜下，科学家发现这个新病毒的形状好像皇冠一样。这种皇冠状的病毒，可以感染许多动物物种：蝙蝠、狗、猪、老鼠、鸟、牛、鲸、马、山羊、猴子等。

因为偶然的原因，人在和野生动物接触的时候, 这个皇冠状的病毒从动物身上转移到了人。人的身体难以抵抗这种病毒的感染，很多人会生病。生病的时候会发烧、咳嗽、呼吸困难，有的人会病得很重，要在床上躺很久。

02 新型冠状病毒可能的传播途径有哪些？

主要传播方式是通过接触传播（包括手污染导致的自我接种）和唾液传播 、以及不同大小的呼吸道气溶胶近距离传播。

这种病毒都有可能从嘴巴或者鼻子，进入人的身体里。尤其在人群拥挤的地方，人们很容易这样传递病毒。

从现在定义的急性呼吸道传染病推断，近距离飞沫传播应该是主要途径，亦可通过接触传播。

03 新型冠状病毒肺炎患者有什么临床表现与特点？

以发热、乏力、干咳为主要临床表现表现：

•鼻塞、流涕等上呼吸道症状少见。

•约半数患者多在一周后出现呼吸困难。

•严重者快速进展为急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒和出凝血功能障碍。

•重症、危重症患者病程中可为中低热，甚至无明显发热。

•部分患者起病症状轻微，可无发热，多在1周后恢复。

•多数患者预后良好，少数患者病情危重，甚至死亡。

现有资料显示病例的一般特点：

•潜伏期多为1周左右，已知最短者为2天左右，最长者为12天左右。

•人群普遍易感。老年人及有基础疾病者感染后病情较重，儿童及婴幼儿也有发病。

•发病到入院的时间多为7-9天，入住ICU时间多为9-12天。

•部分病例疾病进展较快，发病到出现呼吸困难仅7天左右。

•重症病例约占40%，其中部分病例为危重症（多为老年人、有基础病者及肥胖者）。

04 新型冠状病毒肺炎的早期症状有哪些？如何识别和判断？

一般症状：

发热、乏力、干咳、逐渐出现呼吸困难，部分患者起病症状轻微，可无发热。

严重者：

急性呼吸窘迫综合征、脓毒症休克、难以纠正的代谢性酸中毒、出凝血功能障碍。值得注意的是重型、危重型患者病程中可为中低热，甚至无明显发热。

多数患者预后良好，少数患者病情危重，死亡病例多见于老年人和有慢性基础疾病者。

05 为什么要对密切接触者医学观察14天？

新型冠状病毒肺炎的潜伏期平均在10天左右，一般为3-7天，最长不超过14天。

目前对密切接触者采取较为严格的医学观察等预防性公共卫生措施十分必要，这是一种对公众健康安全负责任的态度，也是国际社会通行的做法。参考其他冠状病毒所致疾病潜伏期、此次新型冠状病毒病例相关信息和当前防控实际，将密切接触者医学观察期定为14天，并对密切接触者进行居家医学观察。

06 如何保护自己远离新型冠状病毒传染？

1.冠状病毒以飞沫传播为主，正确佩戴医用外科口罩；

2.打喷嚏或者咳嗽时不要用手直接遮挡；

3.正确、及时洗手；

4.提高免疫力，尽量少去人多且封闭的场所。加强锻炼、规律作息，提高自身免疫力是避免被感染的最重要手段。

07 什么是密切接触者？

与病例（观察和确诊病例）发病后有如下接触情形之一者：

1.与病例共同居住、学习、工作或其他有密切接触的人员；

2.诊疗、护理、探视病例时未采取有效防护措施的医护人员、家属或其他与病例有类似近距离接触的人员；

3.病例同病室的其他患者及陪护人员；

4.与病例乘坐同一交通工具并有近距离接触人员；

5.现场调查人员调查后经评估认为符合条件的人员。

08 在家中怎样预防新型冠状病毒传染？

1.增强卫生健康意识，适量运动、早睡早起、不熬夜可提高自身免疫力；

2.保持良好的个人卫生习惯，咳嗽或打喷嚏时用纸巾掩住口鼻，经常彻底洗手，不用脏手触摸眼睛、鼻或口；

3.居室多通风换气并保持整洁卫生；

4.尽可能避免与有呼吸道疾病症状（如发热、咳嗽或打喷嚏等）的人密切接触；

5.尽量避免到人多拥挤和空间密闭的场所，如必须去佩戴口罩；

6.避免接触野生动物和家禽家畜；

7.坚持安全的饮食习惯，食用肉类和蛋类要煮熟、煮透；

8.密切关注发热、咳嗽等症状，出现此类症状一定要及时就近就医。

09 日常生活中，哪些时刻需要洗手？

1.在咳嗽或打喷嚏后

2.在照护病人时

3.在制备食品之前、期间和之后

4.吃饭前

5.上厕所后

6.手脏时

7.接触过动物之后

10 “超级传播者”有哪些特点？

超级传播者具有以下特点：

1.高龄体质弱者

2.存在其他基础疾病

他们为数不多，但传染性较强，是疫情的主要传播者。

11 你知道心理平衡可以提高人体免疫力吗？

1.注意心理平衡：有心理平衡，才有生理平衡，才能延缓大脑和免疫系统的老化。

2.学会自我调控情绪，正确应对各种刺激：积极的生活事件使免疫球蛋白IgA增高，相反，如面对考试压力，学生的各项免疫应答指标如NK细胞活性及淋巴细胞増殖能力均下降。

3.要养成乐观、开朗和宽容的性格，要笑口常开。100岁以上的健康老人有共同点，即心胸开阔、性格随和心地善良，爱劳动和爱运动。

4.要学会发泄：有欢乐就可跳一跳或唱一唱，有苦恼不要闷在肚里，可向朋友倾诉或大哭一场。

5.良好的人际关系：有益于免疫力増高、健康和长寿。研究显示，孤独的一年级医学生、分居或离婚女性的NK细胞活性偏低。

6.调适人际关系：调节情绪方面，重要的一点是要制怒，生气严重影响免疫机能。培养良好交往习惯，保持良好精神面貌，注意礼节，注意交往技巧，要多倾听，多赞赏，多耐心。

红色爱心线条简约清新分割线

我们如何应对当前疫情带来的恐惧和不安？

（下面内容整理和参考来自多个专业团体总结和编制的心理危机干预资料）

01 适度关注疫情，照护好身体

1.选择权威科学的信息渠道了解疫情信息，提高对谣传信息的鉴别能力，不轻信，不以讹传讹，减少恐慌情绪。

2.减少关注频率，减少因信息过载引发的心理负担。针对铺天盖地的信息，没有必要捕捉和记住每条信息，尽量将接收有关信息的时间控制在一个小时之内，特别是睡前不宜过分关注相关信息，以减少干扰。

3.远离传染源（病毒携带者等）、切断传播途径（洗手、戴口罩、减少出行等）、提高自我免疫力（规律作息、充足睡眠、控制饮食等）。

4.适度运动不仅可以提高身体免疫力，也能够缓解紧张的情绪，有助于改善疫情时期的无力感与焦虑感。可以在家合理锻炼，比如进行力量训练、健身操等，也可以听音乐、阅读、睡觉、瑜伽、看电影追剧、写日志、插花、看文献等，劳逸结合，积极安排自己的生活。

02 关照心理、处理好负性情绪

当你感觉到要被负性情绪淹没时，你可以这样应对：

1.积极自我对话。积极自我对话有助于提升自信，克服艰难。允许自己表达负面的情绪。可以这样告诉自己：“虽然事情令人恐慌，但我相信能够照顾好自己”，“这次假期没法出行了，但给我与自我内在相处提供了一个机会”，“这是个令人沮丧的时刻，但这不是最困难的时刻，我有办法适应这个情况”等。

2.正向思维。面对疫情时，可以运用自我肯定的思考方式，回忆总结自己面对危机时是如何应对的，看到自己的力量与能力。

3.去伪存真，辨识资讯，会发现正面信息其实很多。有些文章也许是趁机贩卖焦虑，或是断章取义博得眼球。我们要拥抱科学，远离伪科学，远离谣言。

4.与不合理的信念辩论。可以试着思考这样一些问题：可怕的事情真的会发生吗？有几种方法可以阻止这些事情发生呢？如果真的发生了，我担心有用吗？我能做些什么？

03 如果自己或家人出现疑似症状时，你需要这样

1.当体温＜37.3°C时，可先进行自我隔离、观察。

2.当体温≥37.3°C时，并持续1-2天未退烧，要戴口罩，立即就近求医，注意不要搭乘公共运输工具。

3.当自己出现疑似症状时要及时联系院系老师报备情况并积极自我隔离或就医。

4.若觉察到焦虑、恐惧、担心的情绪强烈且无法消除时，请及时寻求专业的心理咨询，同时不胡思乱想，要保持正向思考。

04 如果因轻症需居家隔离时，你可以这样

1.当出现负性情绪，或被他人疏远躲避而委屈或有压力时，告诉自己这是正常的反应;并积极配合治疗和隔离措施，进行健康饮食和作息，多读书、听音乐，进行其他日常活动；接纳隔离处境，了解自己的反应，寻找逆境中的积极意义。

2.寻求应对压力的社会支持，利用现代通讯手段联络亲朋好友、同学等，倾诉感受，保持与社会的沟通，获得支持与鼓励。

3.运用心理援助热线或在线心理咨询等。

05 如果身处疫区或被隔离时，你可以这样

1.突然的人身自由限制，对任何人而言都可能会产生情绪的波动，这个时候可能会产生多样的情绪与感受，比如慌张、不知所措、愤怒、沮丧、孤独感、被抛弃感等等。这些都是正常人在异常非正常情况下的自然反应，不要刻意压抑这些情绪，而是找到合适的途径允许自己体验和表达这些复杂的情绪与感受。

2.给自己制定一份有规律的作息时间表，每日照做，由此产生的稳定感对不确定感与未知感非常非常重要。

3.从身体和心理两个层面关注自己，可以多和同学、老师联系，学校作为同学们坚强的后盾，会时刻关注大家的身心状况。也可以在保证安全的情况下，把精力放在更有价值、更有兴趣的事情上去，找到帮助他人的办法，也让自己体会到自身的能力与力量。

06 如果亲朋好友被隔离时，你可以这样

1.共情：在电话里倾听他们的负面情绪与感受，鼓励他们，让他们体验到被陪伴、被支持、被理解。

2.分享：可以讲讲自己最近的心情，目的是与他们建立情感连接，而非自己一直倒苦水。

3.提供资源：除了食品、衣物等基本生理需求，提供书单、音乐list或电影等资源，让他们能够充实精神需求。

需要注意的是，首先照顾好自己的身心，才能够有能量为亲朋好友提供帮助与支持。对他们的关心也需要适度。

07 如果自己被确诊时，需要知道

1.出现负性情绪反应属于正常的应激反应，不要被这些情绪所控制，在不影响正常治疗的前提下，寻求精神科专业药物治疗和心理危机干预，要及时评估自伤、攻击风险，树立积极恢复的信心。

2.要理解隔离手段不仅是为了更好地治疗，同时也是保护亲人和社会安全的方式。

3.可能会出现孤独或因对疾病的恐惧而不配合、放弃治疗，或对治疗的过度乐观和期望值过高等，因此，需要客观如实的理解病情和外界疫情，作到心中有数。

4.多与外界亲人沟通，获得安心。

5.积极配合治疗，积极与医务人员沟通信息。

08 如果自己或家人接触过“新型病毒肺炎”患者时

1.如果自己接触过，需要先进行自我隔离、观察。

2.如果家人接触过，可以提醒他们，但态度要尊重、真诚、鼓励，避免人际冲突。可以提醒自己的亲人，保持个人和家庭卫生，戴口罩，以及认真洗手和消毒。

3.请及时联系院系老师报备情况。

在残酷的疫情面前，西南交通大学心理研究与咨询中心与全校师生及校友一起，为战胜疫情，我们一起努力！

七夕情人节520心形动态分割线

下面为大家提供目前收集和整理出关省市和直辖市的心理热线电话，希望在您需要的时候能够为您提供必要的心理帮助与支持（我校心理中心的专业老师也在其中提供服务）：

序号	省份	热线名称	电话号码	开通时段	主办单位
1.	北京	北京市心理援助热线	010-82951332	24小时	北京回龙观医院
		北京市心理援助热线	800-810-1117	24小时	北京回龙观医院
		北京师范大学防疫心理热线	4001-888-976		北京师范大学
2.	天津	天津市心理援助热线	022-88188858	24小时	天津市安定医院
3.	河北	河北省心理援助热线	0312-96312	24小时	河北省精神卫生中心
4.	山西	山西省心理援助热线	0351-8726199	周一至周五 8:00-12:00 14:30-17:30	太原市精神病医院
5.		山西运城市心理援助热线	0359-5553999	周一至周六 8:30-12:00	山西运城市稷山县精神病院
5.		山西运城市心理援助热线	0359-5553999	周一至周五 15:00-18:00	山西运城市稷山县精神病院
6.	内蒙古	呼伦贝尔市心理援助热线	0470-7373777	24小时	呼伦贝尔市精神卫生中心
7.	内蒙古	内蒙古自治区心理援助热线	0471-12320-5	24小时	内蒙古自治区精神卫生中心
8.	辽宁	鞍山市心理援助热线	0412-6220188	8:00-16:30	鞍山市精神卫生中心
9.		大连市心理援助热线	0411-84689595	24小时	大连市第七人民医院
10.		抚顺市心理援助热线	024-57520521	12:00-16:00	抚顺市第五医院
11.		辽宁省阜新市心理援助热线	0418-3780123	8:30-11:30， 13:00-16:30	阜新市第四人民医院
12.		锦州市心理援助热线	0416-3215120	8:00-15:30	辽宁省锦州市康宁医院
13.		沈阳市心理援助热线	024-23813000	24小时	沈阳市精神卫生中心
14.		辽宁省心理援助热线	024-73835706	8:00-17:00	辽宁省精神卫生中心
14.		辽宁省心理援助热线	12320-3	8:00-17:00	辽宁省精神卫生中心
15.		辽宁营口市心理援助热线（新开通）	4173263003	8:30-11:30， 13:30-16:30	营口市第四人民医院
15.		辽宁营口市心理援助热线（新开通）	4173263113	8:30-11:30， 13:30-16:30	营口市第四人民医院
16.	吉林	长春市心理援助热线	0431-89685000	24小时	长春市第六医院
			0431-89685333
			0431-12320-6
17.		吉林省神经精神病医院心理援助热线（新开通）	0434-501952 0434-5079510	8:00--22:00	吉林省神经精神病院
18.		辽源市心理危机援助热线（新开通）	0437-6996888	8:00-11:30， 13:00-16:00 （周日不开通；周三，周六上午开通，其他日子全天）	辽源市第二人民医院
19.	黑龙江	大庆市心理援助热线	0459-12320	24小时	大庆市第三医院
20.		哈尔滨市心理援助热线	0451-82480130	9:00-次日1:00	哈尔滨市第一专科医院
21.		齐齐哈尔市心理援助热线（新开通）	0452-2739122	8:00-17:00	齐齐哈尔医学院
21.		齐齐哈尔市心理援助热线（新开通）	0452-2736734	（周一至周五）	齐齐哈尔医学院
22.	上海	上海市心理援助热线	021-12320-5	8:00-22:00 （周一、三、五、日） 24小时（周二、四、六）	上海市精神卫生中心
23.	江苏	苏州市心理援助热线	0512-12320-4	24小时	苏州市心理卫生中心
23.		苏州市心理援助热线	0512-65791001	24小时	苏州市心理卫生中心
24.		徐州市心理援助热线	12320-6;	24小时	徐州市东方人民医院
			0516-83447120
			15950665120
25.		无锡市红十字心理援助热线	0510-88000999	24小时	无锡市精神卫生中心
25.		无锡市红十字心理援助热线	12320-3	24小时	无锡市精神卫生中心
26.	浙江	杭州市心理援助热线	0571-85029595	24小时	杭州市第七人民医院
27.	浙江	宁波市心理援助热线	0574-81859666或12320热线	24小时	宁波康宁医院
28.	安徽	合肥市心理援助热线	0551-63666903	24小时	合肥市第四人民医院
29.	福建	福建省心理援助热线	0591-85666661	24小时	福建省福州神经精神病防治院
30.		泉州市心理援助热线	0595-27550809	8:30-12:00; 13:30-21:00	泉州市第三医院
30.		泉州市心理援助热线	18159526768	8:30-12:00; 13:30-21:00	泉州市第三医院
31.		厦门心理援助热线	0592-5395159	24小时	厦门市仙岳医院
32.	江西	九江市心理援助热线	0792-8338111	8:00-22:00	九江市第五人民医院
33.	山东	山东潍坊市心理援助热线	0536-6231120	24小时	潍坊市精神卫生中心
34.		枣庄市心理援助热线	0632-8076100	24小时	枣庄市精神卫生中心
35.		临沂市心理援助热线	4001539120	24小时	临沂市精神卫生中心
36.	河南	河南濮阳市心理援助热线	0939-6188620	8:30-17:00（周一至周五）	濮阳市精神卫生中心
37.		河南省心理援助热线	0373-7095888	24小时	河南省精神卫生中心
37.		开封市心理援助热线	0378—3921120	09:00-17:00	开封市第五人民医院
38.		开封市心理援助热线	4001-096-096	09:00-17:00	开封市第五人民医院
39.		漯河市心理援助热线	0395-3701120	24小时	漯河市中心医院西城分院(又名漯河市精神病专科医院)
40.	湖北	武汉市心理医院“心心语”心理热线	027-85844666	9:00-21:00(国家法定假日休息)	武汉市精神卫生中心
40.		简单心理湖北专线	“简单心理”APP中“免费热线”
41.	湖南	常德市心理援助热线	0736-7870909	24小时	常德市精神卫生中心
42.	广东	东莞市心理咨询求助热线	0769-22113311	8:30-23:30	东莞市第七人民医院
43.		广州市心理援助热线	020-81899120	24小时	广州市惠爱医院
43.		广州市心理援助热线	020-12320-5	24小时	广州市惠爱医院
44.		深圳市心理援助热线	0755-25629459	8:00-22:30	深圳市康宁医院
45.		中山市心理援助热线	0760-88884120	24小时	中山市心理卫生中心
46.		佛山市24小时心理援助热线（新开通）	75782667888	24小时	佛山市第三人民医院
47.	广西	广西心理援助热线	0772-3136120	8:00-22:00	广西壮族自治区脑科医院
48.	广西	南宁心理援助热线	0771-3290001	8:00-22:00	南宁市第五人民医院
49.	海南	海南省心理援助热线	96363	8:00-17:30	海南省安宁医院
50.	重庆	重庆市心理援助热线	023-12320-1	24小时	重庆市精神卫生中心
51.	四川	阳光心理热线	0816-2268885	24小时	绵阳市精神卫生中心
51.	四川	四川新冠疫情心理援助热线	028-85422114	9:00-21:00	四川大学华西医院四川省大学生心理健康教育专委会四川省心理咨询师协会
52.	云南	昆明市心理援助热线	0871-5011111	24小时	昆明市心理危机研究与干预中心
52.		昆明市心理援助热线	0871-12320-5	24小时	昆明市心理危机研究与干预中心
53.		云南省保山市心理援助热线	0875-2130595	8:00-17:30	保山市第三人民医院
54.	陕西	汉中市心理援助热线	4008096341	8:00-11:30； 13:00-16:00	汉中市精神病医院
55.	陕西	西安市心理援助热线	4008960960	10:00-18:00 20:00-24:00	西安市精神卫生中心
56.	甘肃	兰州心理援助热线	0931-4638858	9:00-22:00	兰州市第三人民医院
56.		兰州心理援助热线	0931-12320-5-1	9:00-22:00	兰州市第三人民医院
57.		天水市心理援助热线	0938-822119或0931-12320-5-2	8:00-12:00, 14:30-18:00	天水市第三人民医院
58.	青海	青海省心理援助热线	0971-8140371	24小时	青海省第三人民医院
58.	青海	青海省心理援助热线	18997267291	24小时	青海省第三人民医院
59.	宁夏	宁夏心理援助热线	0951-2160707	24小时	宁夏回族自治区宁安医院
60.	新疆	新疆石河子市心理援助热线	0993-2851261	10:30-13:30 16:00-19:30	新疆石河子绿洲医院

交大心理也针对本次疫情推出了心理援助服务，援助QQ号为1127403064。有需要的师生可以联系我们。

来源：西南交通大学心理研究与咨询中心

排版：李心怡

审核：路十二

本期编辑：交大新媒体中心丰莹

头图尾签设计：姜日琪蒋硕匀

往期聚“交”：

开门红！交大30个专业进入首批一流本科专业建设

@全球交大人，请收下这份新年祝福

@全球交大人丨2020新年献词：致时代，以力量

风雨同舟 战胜疫情 | 西南交大心理支持手册之一

风雨同舟战胜疫情 | 西南交大心理支持手册之一