中国企业经营与管理 | 王鹂：洞察自己，洞悉人性，才能究竟管理

王鹂女士首先提出了“管理究竟是什么和管理的究竟是一个意思吗”的问题，并解释说，前者是一个问题的封闭答案，而后者是指我们如何看待管理。

她通过韦尔奇、郭士纳和任正非三个例子，总结管理的本质是人。当管理出现问题时，要尝试回到人的层次去理解，无论从事什么职业或岗位，我们永远是在解决我和自己，我和他人，以及我和世界的关系。她说，我们往往忽略的是和自己的关系。她通过自己的经历告诉大家，终其一生与自己对话，就会发现管理其实是一个自己认识自己的过程。

既然管理的本质是人，那么管理当然要以人为本，什么是“以人为本”？不同的企业对此有不同的理解，王鹂女士以华为为例进行了阐述。华为既是“以人为本”，又不是“以人为本”，华为以奋斗者为本，坚决反对以人为本。她说“以奋斗者为本”强调公正，“以人为本”强调公平，公正和公平是不一样的，所以一个组织怎么诠释“以人为本”比提出这个口号更重要。

王鹂女士认为，类似公平、人性化等等泛泛的回答等于没有回答，她告诫大家走出校门后一定要让每一个词落到实处。她说管理是哲学的践行，通过解析哲学、通透人性、不断践行，根据人性持续驱动人，是一种顺应人性又超越人性的构建组织的能力。企业里面最重要的是落地，你要穿透表象看到本质，还要知道如何去践行它。任正非就是参透了人性，然后制定价值评估和分配机制，用他对人性的洞察在华为做一场哲学的践行。

王鹂女士认为，我们学习的所有管理学知识、理论，都不足以成为一个优秀管理者的充分条件，理论和实践中间隔着“人性”；如果没有把“理人”作为首要任务，是不可能管好事的，而“理人”的首要任务是“洞察自己”。她强调，如果没有洞察自己，则洞悉的人性会带有偏见。说到洞察人性，有同学问在企业管理时是否需要通过洞察人性来操纵人性？她用自己的亲身经历告诫大家，人性只能被尊重，不能被操纵，洞悉人性是指要理解人性是趋同的，没有谁比谁更高级。

王鹂女士说，“事有不得，反求诸己”这句话对她启发很大。当事情出问题时，大家往往会排除自己的原因找其他原因，其实很多时候自己都脱不了干系。结合自己在李宁的工作经历以及她自己的反思，她说唯有了解现实，面对现实，理想才能落地，不会沦为空想。她告诉大家走出校门后最大的考验是怎样面对真实的人生，真实的人生就是千疮百孔，没那么华丽。

王鹂女士还指出了大家平时思维模式的一些特点：自我评价存在偏差；习惯于成功时归因自己，失败时逃避责任；成功人士存在“成功路径依赖”；懂的越少越自信。绝大部分人不知道自己不知道，不知道自己知道的特别少，大部分人在自己的盲区和盲点出不来，这不是通过学习知识和技术能解决的，就算知道弥补缺陷的重要性，知道和做到之间还隔着巨大的鸿沟。

王鹂女士认为，认知是一场自我革命，自我革命的结果是自我成长。创始人实现了自我成长，企业才能成长。最后回到管理，首先是管理自己，然后才能管理团队，最后才能去管理企业。管理自己就是了解自己，管理团队其实就是能够开放，能够了解顾客。以人为本，是从我们自己开始的，洞察自己，洞悉人性，事有不得，反求诸己，有勇气面对真实的自己，才能真正地以人为本。

王鹂女士根据自己的认识将管理总结为三条：管理无定式；管理是理人七分，管事三分；洞察自己，洞悉人性。

最后，她以“见自己，见众生，才能见天地；洞察自己，洞悉人性，才能究竟管理”这样一句精彩的总结词结束了今天的分享。

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