智慧社区路漫漫，为民服务方正途。

这周啊，好不消停，而这些事情，都发生在我们日常最主要的活动场所，社区。这给我们的智慧城市、智慧社区敲醒了警钟，智慧社区，路向何方？

某小区，火灾导致10人之多死亡。

某小区，120救护车，难以驶入。

某些小区，居民不再自愿做核酸。

某些小区，居民越过封控栅栏。

某社区，社区书记组织社区干部设计居民，并要以儿子为要挟。

某些小区，和社区领导协商，不去方舱，居家隔离。

某些社区领导，要求派出所不让居民出小区，被要求拿出文件依据。

某些小区，要求社区、物业、保安不得违反国务院二十条，有理有据。

社区群都有的，前些年，社区群里基本没有什么声音，社区里也没有什么事情，大家和睦相处，关系融洽，相互理解，可是随着疫情这三年，社区，居民俨然走向了越来越对立，你需要理解我的工作，我需要理解你的苦衷，你要执行我的要求，我无法执行你的要求。甚至很多地方，社区要求警力施压居民，长此下去，社区和居民的关系，怎么修复？

那么，先回顾下 社区火灾伤亡事件，目前官方正在开展调查，但众多视频显示，消防车到不了失火点近前，只能远远地灭火，看着水柱和着火点就差那么一点点的同时，听到楼里哭喊救命的群众的时候。

假如我们的社区领导，对每个潜在风险的社区，保持消防通道畅通，消防车可以畅通无阻，会有这样的惨祸发生吗？

再来看看，某小区 120救护车被拦在外面。我们都知道，120救护车是抢分夺秒地来运转病人的，而病人大多因为及时抢救、送到医院而获得生命，这个小区的保安，物业为什么如此绝情呢？ 物业，保安可以这么说，是最基层的社区执行者，他们得到的就是 可以，不可以，行， 不行，通过，不通过的肯定或者是完全否定的指示，在他们的心中，我们就是按照社区的要求，坚决贯彻，执行到位，本身他们的能力和水平，也决定了他们难有变通或者灵活机动的随机应对策略的处置方式，而恰恰是这个最基层的处置，让百姓寒心，不止对保安，物业，更对社区，政府寒心，120救治病人，百姓会认为是政府要求，是社区要求到物业，保安，任何车辆不得入内。当然有的地方，可能也确实有政府，社区这么要求小区物业和保安的。

这给我们的政府，社区提示，对于最基层的执行者来说，要给出明确的，清晰的，不要模棱两可的执行任务。对于一些模棱两可的事项，或者要求物业，保安要及时请示，或者列出来，哪些例外事项，要准予同意，放行。

社区承担着对基层治理的重要职责，越级上访、特殊人群的事项，是社区一个至关重要的工作。社区领导应该用服务，去感化一些特殊人群，应该用温暖去换回特殊人群的冲动，而不是给特殊人群设计各种套路，尤其是以后代为要挟，来对待特殊人群的做法。对百姓的服务，就像是绣花一样，需要细致，需要耐心，有哪个百姓想闹事呢，有哪个百姓不想好好生活呢，还不是遇到了自认为不公正、不公平，不甘心，不理想的对待，而心生怨恨吗，那社区领导对后代如此下手，下一代对我们的社区，对我们的政府，会有好感吗，一代一代，我们的特殊人群，为什么会发展下去，根源在哪里，需要社区领导去思考，也需要政府领导去思考。

最后，就说下，最近的各地封控小区，违反国务院二十条的做法，得到了社区居民的强大反抗。居民不再沉默，居民不再忍受，居民不再任由摆布，居民要求社区要有法可依，有文可循，说明了我国居民的法律意识，已经在加强，对社区如今的治理方式，提出了巨大的挑战。居民守法、遵法，同时也要求社区也要如此。

可以看到，很多社区在发出的公告中，列出了非必要不出区，建议不出户，倡导不出户，而很多小区物业、保安，已经把铁锁、栏杆撤掉，不影响居民的正常出入。

这是居民的一次阶段性胜利，这给我们社区领导也提了个醒：

社区治理，要以人为本。

社区管理，不是某个领导说了算，而是要听从居民的意见，共建共治。

社区工作，要有法可以，不是想怎么干就怎么干。

社区任务，给到物业和保安的任务，要明确，要担当。社区要机动处置。

智慧社区，安全为先，就先从消防通道下手吧。

智慧社区，仅仅把数字化技术用上，就能搞好吗？
若我们的社区领导干部心中无民，缺乏从百姓角度出发的角度去服务，数字化也是枉然。

再进一步，智慧城市，仅仅把数字化技术用上，就能智慧吗？

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