2017年全国25个省级市场，哪里的卷烟零售客户满意度最高？
1月29日，国家烟草专卖局通报了2017年全国卷烟零售客户满意度调查情况。根据通报——
通报指出，2017年，国家局继续委托国家统计局开展全国卷烟零售客户满意度调查。调查采用多阶段分层随机抽样方法，采用电话和入户访问相结合的方式，共抽取74564个零售客户作为样本，约占全国零售客户总数的1.4%，覆盖城乡、不同规模和全部业态；调查指标包括卷烟供应、客户服务和市场管理三方面14小项。
通报显示：
根据通报，全国33个省级市场的总体满意度继2016年后再次全部超过“比较满意”水平。与2016年相比，25个省级市场的总体满意度有所提升。
通报要求，行业各单位要着力改进服务质量，切实维护广大零售客户利益，不断提升行业服务零售客户的能力和水平，继续提升零售客户满意度。
（本报记者 刘大伟/文）
刘鑫坤/制图
更多精彩内容，请点击首页下方菜单
“号内搜索”，输入关键词详览☟☟☟
本期监制：张娜
责任编辑：陈芮伊
推荐阅读
■充分肯定成绩，提出殷切希望！五省党政领导作批示关心支持烟草发展
喜欢本文请点赞↓↓↓