春运火车票秒光背后！带你走进12306监控大厅

2020年春运大幕已经拉开

小编10号一大早就来到

中国铁道科学研究院集团有限公司

全路客票监控中心

大屏幕上的数字和光标实时变化

这里正在直播12306互联网购票系统

即将持续40天的年度硬仗

高峰日网站点击量为1495亿次

平均1秒就要承受170多万次点击

1月3日售出1443万张车票

再创新高

　　对12306的“客服”来说，每一秒都十分漫长，工作单位时间要以毫秒计算。“商品”库存会随着出发地和到达地的组合实时变化，卖超、卖重、卖错可不行，库存可谓瞬息万变，牵一“票”而动全身，数据和计算量呈几何式增长。

　　据技术人员介绍，春运期间为有效进行海量交易流量处理，12306系统采用了排队技术，通俗来说就是“先来先到”——可以按照旅客购票的区域对请求进行排队，比如按购买北京出发的车票排队，或者按上海出发的车票排队；同时也可根据各售票地区的系统资源使用和系统忙闲情况进行排队。

　　铁路互联网售票至今已过去8个年头，作为全球最大的票务交易系统，12306的售票能力逐步升级，平均一年售出30亿张车票，日售票能力由1500万张提升至2000万张。

　　今年春运，铁路部门严格落实相关安全要求，加强客票系统和12306的网络安全管理，对访问请求实施安全风险识别和分级控制，维护公平公正的售票环境。

　　小编再次提醒，中国铁路从未授权任何第三方网站出售火车票，请旅客朋友购票时认准铁路唯一官网www.12306.cn和“铁路12306”手机客户端。

　　2019年12月12日发售春运首日车票，截至2020年1月9日，全渠道共发售车票4.12亿张,其中预售春运车票1.3亿张，预售占比32%。

　　截至目前，通过人脸识别可候补购票的注册用户超过1.5亿。自2019年12月12日开售春运车票以来，铁路12306售票系统候补购票订单兑现累计582.6万笔，车票723.7万张，兑现率达76.8%，减少了旅客反复查询次数。

　　从监控数据可以看到，1月16日开始旅客的候补需求逐渐进入高峰，一直到1月23日，这9天的候补需求量最大，春节后的候补购票需求较节前相对明显减少。

　　中国铁道科学研究院集团有限公司首席研究员、12306技术部主任单杏花表示，公平享有公共资源，已经成为一种时代呼唤。铁路12306推出一系列便民服务新措施，不断完善互联网售票系统。

　　目前，针对老年人和儿童购票进一步优化购票配比策略，实现了儿童与同行人席位紧邻比例由原来的70％增加至83％，老年人下铺配票比例由原来的65％增加至90％。

  文图：孙晓远

  编辑：孙晓远

  实习编辑：李伟