用诚信公约为“青岛大虾”正名是城市文明自觉 | 新京报快评

原创子衿新京报评论

刮骨疗伤，是洗刷“38元大虾”污点的最好方式。

▲9月30日，在青岛沙子口渔港码头，捕虾工人海捕大虾分类发货，这些大虾一个小时后就进入到了当地市场和饭店。网友供图

文 | 子衿

涅槃总需要浴火，蝶变得承受阵痛，城市文明的进化，往往也得靠“痛点”驱动。青岛旅游形象历经阵痛后的蜕变，就提供了一个典型样本。

约3年前，一场“38元大虾”事件让青岛旅游的口碑跌至冰点，也成了横亘在青岛这座城市心头的“痛”。俱往矣，如今变化正在发生。

据新京报报道，9月30日下午，青岛百家餐饮企业发布诚信公约，承诺明码标价，杜绝价格欺诈行为，自觉接受社会监督，营造“十一”黄金周健康和谐的餐饮消费环境。另有众多青岛市民通过网络喊话，对青岛大虾“科普”，欢迎游客去青岛品尝大虾。

无论是企业发布诚信公约，还是网友喊话，都颇具指向性——那就是用给青岛大虾撕下“天价”标签、贴上“诚信”logo的方式为其正名，彻底洗刷“38元大虾”事件给青岛旅游形象抹上的污点。其后效仍待观察，单从这些举动看，它想传达的或许是“两心”：肯用改革去沉疴的决心，不惧考验与挑刺的信心。

对当地来说，决心不可不下。一只“天价大虾”毁了青岛积攒多年的旅游口碑后，当地在刮骨疗毒方面没有转圜余地。而揆诸现实，当地之后也确实是以此为教训，知耻而后勇，拿出了“自我革命”的改革勇气，发力整顿----包括监管层面开展史上最严市场秩序专项整治， “春雷”“利剑”等行动不断，实行了消费者投诉首问负责制，行业协会发起向守法经营、保障食品安全和积极化解消费纠纷等五项倡议等，青岛籍明星唱Rap“不用38，不乱要价”……几乎是全员咸与“正名”。

鉴于宰客等乱象伤害的不只是游客，还是所在地整体旅游口碑，这次当地企业发布诚信公约，也算是用自发抵制承接刮骨疗毒的期待。

对当地而言，信心也不可不立。“38元大虾”虽是个案，却暴露出了旅游生态的不成熟——旅游环境营造在“软件”也就是商品服务质量上，仍存在薄弱环节。如今重拳治乱之后，由刮骨疗毒的决心生成病象难再的信心，也是好事。

没有尘封“38元大虾”记忆，而是为青岛大虾嵌入“诚信经营”底色，这也是城市的文明自觉。面对“痛点”，不是回避掩盖，不是否认讳认，而是直面，本也该是应对问题的“正确姿势”。

就在今年7月底，青岛市委书记在全市重点工作会议上就直言，“我们不能躺在功劳簿上，不能躺在老天爷的恩赐和老前辈打下的基础上，必须自我解剖，刀刃向内”，并自揭伤疤。而用刮骨疗毒来完成丑闻过后自身旅游形象的重塑，秉持的也是对问题的正视。

对创伤刮骨以疗，对顽疾拿出“自我革命”的魄力来治，这呼应了公众期许。本质上，无论是治“天价大虾”等乱象，还是推进改革，都需要这样的问题导向与治理自觉，文明与善治的涵养，也有赖于斯。

□ 子衿（媒体人）

编辑：博阳校对：郭利琴

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