“有了车棚方便多了，不仅电动车不怕雨淋了，而且还配备了充电桩，我们再也不用拉线充电了。”谈起小区通过“居民议事厅”解决群众的实际问题，襄垣县古韩镇府前社区凯丰源小区居民赵晓辉高兴地说。为解决居民“飞线充电”问题，府前社区党委启动“居民议事厅”，召集小区党支部、物业服务企业、居民代表等共同商讨解决对策，最终确定把院内荒废的20多平方米空间用于建设非机动车车棚，并全部配备充电桩。
府前社区老旧小区居多，不同程度存在各种历史遗留问题，迫切需要围绕居民群众的“急难愁盼”创新基层治理机制。对此，府前社区积极推行居民议事制度，立体搭建社区“邻里会客厅”-小区“居民议事厅”-楼栋“党员连心家”三级议事平台，引导业委会、物业公司、居民代表、在职党员、包联单位、县直相关部门等多方参与，构筑社区与居民、物业、政府职能部门之间沟通交流、议事商讨的平台，开辟了一条联系群众、优化决策、化解矛盾、改进工作的新途径。立体搭建“居民议事台”。府前社区党委将服务群众、改善民生作为工作的落脚点，搭建三级沟通议事平台，健全居民议事会议制度，每月定期召开会议，如遇特殊情况随时召开。议事主题紧扣创建文明县城、环境整治、民生服务等中心工作，采用“居民点题、支部议题、专人答题、公开亮题、群众阅题”的“五步议事法”，形成协商议事解决问题的闭环。“我们小区连个活动场所也没有，需要想办法解决……”每月15日，盛世园C区小区支部书记都会将近期居民反映的问题进行汇总，提交小区“居民议事厅”解决。针对小区活动场所问题，小区党支部、业委会、物业企业多次协商，建成小区党群服务站，由党支部、业委会共同使用，同时与物业协调了60多平方米的居民活动室。目前，党群服务站和居民活动室已全部启用。针对居民反映事项，在小区范围内可以解决的，由小区支部、业委会、物业公司和居民代表在小区“居民议事厅”召开会议讨论并提出解决方案；需要召集包联单位、相关县直部门解决的，由社区召集议事会成员在“邻里会客厅”商定。目前，辖区4个“居民议事厅”累计议事11次。网格畅通“议事源”。为畅通问题的源头收集和议事渠道，府前社区依托网格化管理，把支部建在网格里，党小组设在楼栋里，建立了“社区党组织-小区党支部-楼栋党小组-党员中心户”四级党组织体系。府前社区辖7个网格14名网格员、5个小区党支部77名自管党员、13个楼栋党小组638名在职党员、187名楼栋长全部纳入社情民意收集网内，实现了基层党组织全覆盖。同时，居民可根据反映的事项，第一时间与社区、网格员、小区党支部、楼栋长等四级网格组织体系成员联系，及时推动解决。“以前大家有事不知道找谁说，也没人愿意出头解决。现在好了，昨天才反映的小区单元门锁损坏问题，今天就换了新锁。谢谢你啊，小李。”家住政府小区的牛大姐在微信上向网格员表达了感谢。联动解决疑难点。府前社区横向搭建联动平台，积极建立健全区域化党建联席会议制度，把社区党组织、物业公司、业委会、居民代表、包联单位、县直相关部门等贯穿起来，既方便了居民参与议事，也方便了部门参与社区治理。
截至目前，借助三级议事平台，府前社区联合县工信局、环卫中心、市政园林中心，解决了联社小区化粪池清理维修、“空中蜘蛛网”、道路井盖丢失、租住房私接煤气管道等问题7件，同时和相关部门正协商解决外贸小区居民院内违建拆除、鸿基城府小区外道路硬化、护城河道旁陈年垃圾处理等事项，有效实现事务共商、区域共治。