真相：马云在12分钟里到底说了啥？各个圈子都在疯转！

大家好，很荣幸得到大会的邀请。非常遗憾因为工作的原因，我不能来到现场，加入大家的讨论，不过我对今天的话题特别感兴趣，有很多话想说，想和大家交流，也向大家学习。所以也要特别感谢大会给我这个视频的机会。

一开始我对自己的英文和中文都产生了怀疑，因为我发现在汉语里很难准确的找到一个词能对应这个“honour”。后来我知道你们中间,也有很多人其实也跟我一样，也不是很能够找到这个词的确切含义，我就很放心。

其实仔细想想，“honour”的内涵，它包含的道理已经陪伴中国人几千年了，也深入到了世界上各个角落华人的骨髓。

中国是先把仁、义、礼、智、信这些道理都想明白了，想彻底了，才有了后面两千年的辉煌。中国人很早就明白，要做成事，什么东西才是第一位的。

政治，文化，艺术，经济，每一样都非常了不起，中国曾经有八百年的GDP是在全世界排第一的。

论语才11000多字，也就只有今天报纸的一个版面，但是一下子就影响并治理了中国两千年。所以我知道今天的大会非常的重要，因为我们要接着管好接下来人类发展的两千年的文明。

新加坡给华人世界做了一个表率。我非常赞同新加坡政府所相信的，新加坡能够有今天的发展，今天的国际地位，最重要的是坚守了“honour”所包含的东西，那就是：尊重，正义，诚信，责任，担当等等。

我刚开始做生意的时候，问我太太，你希望你的丈夫将来是很有钱，还是很受人尊重？她回答说，当然是受人尊重。因为很多人那个时候认为我不会赚钱。我以前也看不起商人。我也认为，而且商人创造的社会价值非常有限。

等我自己做了企业以后，我才明白，其实一个企业家要做得久，做得好，他每天考虑的大部分事情，都应该是跟钱没有关系，跟钱有关的都不是战略性的，不以利益为出发点的战略决策才是真正的庙堂之策。

所以我一直相信一个好的财务总监很难做好董事长，因为好的财务总监脑子里全部都是钱。脑子里全是钱的人，是很难做好事情，很难做好朋友。

阿里巴巴一开始那么难，什么都没有，没有人相信我们要做的事情，人人说我们是疯子，是骗子，但究竟是什么让我们这个企业活下来？是钱吗？其实我们根本没有钱；是资源吗，我们也没有资源；是人才吗？其实人才跑到我们公司看到这个状况都跑了。

我们有的是价值观！我们有的是客户第一，团队精神，诚信，而这些东西看起来都很虚，很不值钱。

阿里巴巴一开始，其实我们真的非常穷。但是我们有对互联网发展的信念，我们有对创建未来的梦想！我们有自己做事的价值观！

刚开始的时候，我们帮助外贸企业在网上接出口订单，每年收外贸企业的年费。但是一年下来，交易额还不如他们交的年费多。我们的员工，心里很觉得很过意不去，觉得对不起人家，年底客户走访的时候，就老老实实跟对方说，电子商务这个东西，将来会很好，但是没有那么立竿见影，要么你们就退钱，明年别再签了。

结果我们的客户反过来会鼓励我们的年轻人。说外贸客户要从传统渠道到网上来，那是需要时间，需要培养，您既然这么为我们着想，我们相信你们。所以很多这样的公司，十多年了，到现在还是阿里巴巴的客户。

这十多年创业走过来，最深的一个感触，就是一个企业家，做的最重要的选择，决定公司命运的选择，基本上都是跟钱无关的选择。

有很多人说，马云你为什么那么厉害，其实我说不是我们厉害，也是我们运气好；但也有人说，马云你怎么运气这么好，每次都能成功。我觉得也不是那样，其实是我们做的选择比较正确一点而已。阿里巴巴发展到今天，确实有几次关键性的选择。

第一次是阿里巴巴要活下来。

2002年互联网泡沫破灭，那时候公司非常艰难，但我们提出了必须要盈利1块钱。

那时候不盈利我们就死掉了。那时最痛苦的一件事情就是去帮人家做互联网的网页，你必须要给贿赂，不给贿赂，人家就不给你做生意。

所以我们在杭州开会讨论了一天，如果给别人贿赂我们就有可能活着，如果不给别人贿赂，我们就可能死掉了。直到下午4点多，我记得那天，我们决定，我们永远不给别人贿赂，永远不行贿，宁可公司关了。我们不做这家公司，我们一起再去找工作，也必须要坚持诚信的底线。

到了2002年我们居然那年因为坚持了自己的诚信底线，开始赚钱了。

赚钱以后呢，我们看了下年终，我们发现有两个员工，他们两个人的业绩就超过了我们整个销售团队的60%。而这两个人我们发现是给人回扣，给人佣金了，给人贿赂了。你说怎么办？如果把这两个人当即开除，那么公司就不赚钱了，如果不开除这两个员工。那么意味着什么？意味着我们所讲的一切都是虚话。所以我们最后的决定还是开除了这两个员工。

不贿赂，直到现在都写在阿里巴巴的员工守则里。谁要触犯了，我们就会立刻开除。

阿里巴巴做大以后，行贿这个事情倒过来了。我们又规定不准员工拿贿赂。我们一年内有几个亿几十亿的采购。我们在合同里写了这一句话：感谢您跟我们做生意，我们希望在跟您未来在做生意的过程中，我们的员工不能向您索要贿赂，您也绝对不允许给我们一分钱的贿赂。如果我们发现有任何这样的问题，我们公司集团内将永不跟您做生意。这是我们在合同上写好的。

现在阿里巴巴员工走出去，是很受人尊敬的，这个不是因为我们生意做大了，而是我们的员工有很多的规矩。

现在很多地方接待我们是很热情的。但是我们的员工，不能让别人的车来接，不能吃人家请的饭，拿一颗糖都要送回去，不然他的价值观打分就会很低，甚至会受到处罚。

后来有一次，我们销售人员在培训，我去看下。发现培训老师在讲怎么样把梳子卖给和尚，我听了5分钟，我非常生气，就把这个培训老师给开除了。因为我觉得是骗子。因为和尚本来就不需要梳子，把产品卖给那些不需要这个产品的客户，我认为这就是骗术而不是销售之术。这对我们的价值观是巨大的挑战。

阿里巴巴做的第二个选择，是支付宝。

淘宝建立起来的时候很快就非常热闹，非常火，但是网上咨询的很多，没有交易，因为没有人相信陌生人。而要做到这一点，需要有巨大的担当。没有担当，任何事情都不可能做成。

中国电子商务发展不起来，就是缺少一个让人和人之间建立信任的东西。而这个东西，我觉得就应该由支付宝来解决。我也不愿意先把钱付出去，谁也不愿意把货先付出去。如何解决交易的问题，是我们最大的问题。

那一年我刚好去了达沃斯，我想去找到如何完成这样一个交易的目的和方法。但是后来我发现，所有的企业家都在哪里谈论着企业的社会责任。我在达沃斯的时候突然想明白了，如果我们要在中国发展电子商务，我们必须去做一件真正有价值的事情，去真正推动社会的进步，真正的去创造独特的价值。不然我们永远发展不起来。

而要做到这一点，需要有巨大的担当。没有担当，任何事情都不可能做成。我当天晚上在达沃斯打电话给我的朋友和同事。我说立刻、现在、马上去做这个产品，启动支付宝这个产品。

如果说因为这个产品要去坐牢，那就是我去。

其实中国一直是一个讲诚信的国家，吾日三省吾身——古人每天反省自己的三件事有两件关乎诚信：为人办事有没有尽力，与朋友相交是否守信用。中国讲诚信但是中国缺乏诚信体系。支付宝在中国要有价值，就必须建立这么一个诚信的体系。

现在阿里巴巴在中国建立了一个诚信体系：用户给你评价，支付宝帮助你交易，最后你的一切痕迹都是数据，而数据留下来，产生了强大的信用。有了这套体系，你才有可能在网上只凭一张图片和几句介绍，向陌生人付钱，向陌生人寄出商品。

我们现在每天，有上亿人次的点击，有时候一单生意就是几十万的钻石，上百万的汽车。前几天我们用了25秒钟卖出了100辆奔驰。所以没有诚信体系，这一切几乎全不可能。

今天我们最骄傲的，不是阿里巴巴卖出了多少商品；而是阿里巴巴建设了一个诚信的体系，用商业的方法向所有人证明了，诚信值多少钱。

我们建造了一套诚信的体系，我们自己也是这个体系的受益者。这是阿里巴巴一个财年为什么能够实现5000亿美元销售的基石。

诚信的力量是巨大的。如果说中国过去三十年的发展，依靠的是人口红利，是廉价劳动力；那么接下来，中国可以依靠的不是货品与货品之间的差价，而是人与人之间的互信。如果说人类还有什么红利没有被发掘的话，那我相信，信任、互信是最大的未开发财富。

我们也只有自己关注、care这个“honour”，只有自己“honour”自己，我相信才能赢得别人对你的“honour”。

所以感谢大会的邀请，很遗憾没有机会来参与这个大会，在这儿向大家表示祝贺，谢谢大家！！