蚂蚁金服这场年会，我服！

马云：永远去支持年轻人，支持未来，创造未来！

马云：大家晚上好，我真不知道今天我们已经有这么多人，跟我讲的是蚂蚁金服的一个年会，我想就是几千个人，没想到这么多人从全国各地、全世界都来到了体育场，我还以为是体育馆，我这两天跑得比较多，刚从南京到上海、上海到这儿，看了以后，坐在下面也非常感慨，非常感动，特别是听了Lucy和Eric的讲话，让我回想起了很多的事情，深以为傲，为彭蕾、为Eric，为所有过去从2004年到现在为止，为蚂蚁金服作出巨大努力的所有员工和同事表示敬佩，也向他们表示祝贺！

这确实是很不容易，过去应该讲短短的十三年吧，其实十三年还不到一点，我们从一个想法把它变成了现实。蚂蚁金服才短短两年，支付宝在2004年开始做的时候，我们下了很大的决心，支付宝最早开始做，就是解决一个中间的交易方便的问题。我回想当时做这个决定的时候，那天我在达沃斯开会，在会上听了什么叫Leadership，什么叫担当、什么叫责任、什么叫理想主义。想了很多，那时候我觉得阿里巴巴要推进整个电子商务的发展，必须解决支付问题、必须解决支付中的诚信问题，所以我从达沃斯打了一个电话回来，我说立刻、现在、马上，我们启动支付这个项目。

中国社会一定要解决信用这个问题，一定要解决电子商务支付问题。所以这么多年来，蚂蚁金服、支付宝所有同学做出最大的努力。刚才彭蕾在上面讲，我记得让彭蕾做蚂蚁金服CEO的时候，她说我不懂，我完全不懂这个金融该怎么做。我说第一，我们要做的支付，不是要做金融，我们要解决诚信问题，我们做的事情反正谁也没做过，这个世界上找不到一个专家，找不到一个人跟我讲我很懂这个东西。我们谁都不懂，但是我们带着远大的情怀和理想，我们希望为中国解决信用问题，我们希望为整个中国建立一套真正的，适合21世纪的支付体系的问题，所以我那时候跟彭蕾开玩笑讲，我说彭蕾你去，我相信你可以，你就告诉你的团队一句话，我不懂金融，但是有一天我比你们还懂的时候，你们麻烦就大了。

所以这么多年下来，我们蚂蚁金服从一个简单的支付发展，变成了一个奇迹，变成了一个真正在世界金融界的奇迹。很多人跟我讲过，美国的很多金融权威界的人士也问过我很多问题，为什么中国诞生了互联网金融。

但是这只是刚才彭蕾讲的，这只是刚刚翻开了一个新的篇章，到底未来我们希望到哪里去，我们应该如何去做，我想未来不是等待的，未来是要去创造的，我们必须创造未来，蚂蚁金服要成为一家创造未来的企业，蚂蚁金服要变成一家支持未来的企业，要变成一家完善未来的企业。

支付宝初创成立的时候，我们希望在中国创造一个公平的环境，让每一个人能够公平的获得金融的支持，每一个人都能得到金融的支持，我们更希望看到的是让每一个诚信的人，让每一个好人，他也许没有钱，但是因为他是好人，因为他是诚信的人，他有足够的财富和价值。

今天我们已经看到只要有信用，只要这是个好人，已经很多人能够得到金融支持，以前你是要有关系，你要各种各样的东西才能获得金融的支持，但是今天由于移动互联网的发展，由于蚂蚁金融服务的努力，我们已经开始帮助让社会更公平，更透明。

但是毫无疑问，过去的这么多年来，蚂蚁金服支付宝所面临的挑战是前人没碰到过，因为我们所做的事情也是前人没有做过的事情，别说中国没有经验，全世界都没有经验，所以我们也还是要继续创造未来，我们必须坚持理想主义。

我想未来的竞争还会更加激烈，但是未来的三十年，我这几天在讲的“五个新”，任何一次技术革命都需要五十年，前二十年是技术公司的竞争，未来的三十年是社会真正全面地应用技术。未来的三十年，世界各国都将会制定自己创新的能力，未来的竞争是年轻人的竞争，未来的竞争是创新的竞争，所以整个社会必须全面走向创新。我们蚂蚁金服必须支持创新，支持别人创新，支持年轻人创新，就是真正的支持未来。

金融是为实体服务的，所以完全脱离了实体以后，金融就毫无意义，过去的金融机构基本上我认为是二八原理，服务好20%的企业就可以支持好80%的人，甚至服务了20%的企业，但是获得了80%的利润，而未来我们应该做的是八二理论，也就是说要去帮助支持那些80%没有得到金融支持的人，如何让无数没有得到金融服务的小企业、消费者得到成长。所以我希望大家去思考一个问题，二十一世纪支持整个世界发展的新的金融体系是什么，过去的两三百年，金融体系是二八理论，未来的两三百年应该是八二理论，而八二理论我看来最大的机会在互联网金融，而蚂蚁金服在这里面要担当重大的责任。我们今天要做的，中国不缺一个金融机构，但是中国缺乏一个让信用等于财富，建立完善的信用体系，中国缺乏一个去支持80%没有得到金融服务的人，我们今天不仅中国缺乏，全世界都缺乏。

所以我们必须研究、发展、制定一个适应二十一世纪、二十二世纪的新金融体系，而我希望蚂蚁金服担当起这个责任来。我们要考虑的是如何去创新，蚂蚁金服要记住，和阿里巴巴一样，我们不是破坏性创新，我们是建设性创新，我们从来不应该去推翻别人，建立起自己，而是我们建立新的东西，凭我们的努力、凭我们创造的价值，让更多的客户认同我们、支持我们。蚂蚁金服正在创建的是一个更加透明、公平，让人人有机会，让努力的人、让正直的人、让诚信的人有机会赢得未来的财富。

所以我想在座各位，我们感到骄傲和自豪的不是今天做了多少支付宝笔数的交易，不是我们理了多少财，也不是仅仅今天五百万中小企业获得了财务的支持，我们真正感到骄傲的是我们正在让这个社会变得更加透明，我们正在让这个社会变得更加公平。我记得五六年以前，我跟彭蕾说过，我希望有一天中国任何一个普通的老太太，她得到的服务的态度和能力跟一个银行行长应该是一样的，今天在支付宝移动端面前，我们正在一步一步的实现这个。希望大家永远记住，我们今天在创造历史，我们在做人类没有做过的事情，如果我们把自己的眼睛只盯着一点点的利润和收益，我们将没有出息。

另外我希望我们要考虑，企业有多大，关键在于你的担当力有多大，你担当的责任越大，你的企业将会越大，让天下没有难做的生意是阿里巴巴集团担当起的一个巨大的使命感，正因为这个使命感使阿里巴巴今天已经不是仅仅的一家简单的公司，一个普通的电子商务公司，它正在形成一个巨大的经济体，在这个经济体里面，我们采用了生态的合作，而不是帝国的思想。今天蚂蚁金服有巨大的使命，让信用等于财富，让诚信的人先富起来。我们整个电子商务的平台，我们自己不卖一件商品，但是我们支持了近千万家企业，超过了三万多亿的销售额。我们的菜鸟物流自己不送一个货，但是我们可以把包裹送到珠峰脚下，我们可以支持几百万的快递物流人员能够参加工作，能够创造就业。我们阿里云今天支撑整个中国35%的网站的发展和建设。

今天蚂蚁金服同样，我们肯定不是做得最大的，我们未必也是做得最好的，但是中国人，全世界对蚂蚁金融全体员工的期待是最大的。我很少看见一家公司在今天的互联网状态下，会获得这么多的信任、这么多的支持、这么多的期待，这些不仅仅是因为我们的技术和产品做得好，而是因为我们的出发点正确，我们有巨大的情怀，只有有巨大的情怀，完美的执行，我们才有走到今天。希望所有蚂蚁金服同事永远记住，一家公司离开了情怀是走不远的，我们一定要明白，我们要去哪里，我们真正要做的是为别人创造价值，为社会创造价值，为未来创造价值，只有带着理想主义色彩，我们才能够吸引更多的理想主义的人加入我们，但是没有务实的执行，没有点滴的完善，我们不可能活到明天。

我今天看到蚂蚁金服拿到了很多牌照，牌照不是特权，牌照也不是财富，牌照是一个责任，牌照更是我们合规的表现，希望大家把我们区别于其它为了获得牌照、为了获得更多利益而做的机构，我们不断强调中国不缺一家金融机构，中国缺一家真正把信用变成财富，我们缺乏一家能够让这个社会支撑二十一世纪金融发展的一个体系。所以我希望我们继续坚持全球化、继续发展我们的信用体系、继续坚持为中小企业服务、为消费者提供服务。

全球化，大家知道我上半年跑了三十几个国家和地区，全世界许多国家，发展中国家，不管是马来西亚、印度还是拉丁美洲还是非洲，还是包括海地，世界各地需要用互联网金融去支持那些80%从来没有得到金融服务的人，我们希望让全世界变得更加透明，我们希望全世界变成更加公平，给每一个穷人、每一个年轻人、每一个老年人都有公平获得金融支持的权利和机会。我们更希望在中国，在发展中国家，在全世界建立一个真正的信用体系，通过数据让信用动态、让正直的人有价值，让诚信的人富起来，让没有钱的正直的人也能够畅行世界。我们更希望我们要帮助无数的中小企业管理好他的财富，管理好他的金融，能够让他们降低成本，能够方便的接触到整个市场。

最后我们不管怎么样，希望未来的十年，蚂蚁金服坚持普惠精神，只有普惠的金融，让所有人有机会，让所有需要的人获得支持，需要金融的人获得支持才会成功，普惠金融的本质就是利他思想，我们希望所有的人，阿里巴巴也好、蚂蚁金服也好，去帮助别人成功，所有人都想做平台，但是做平台的核心思想就是让别人比你更加成功。蚂蚁金融服务坚持利他思想，过去的两百年的金融是为工业时代设计的，是规模化、标准化，而未来的两百年世界将进入到智能化、个性化、定制化，所以以标准化、规模化为主的金融体系，必须要有一个新的金融体系去支撑未来的定制化、个性化和智能化，越来越多的中小企业需要更多的金融服务。

所以我还是希望今天支付宝的发展壮大，确实速度很快，但是光快还不够，我们需要做得更好、做得更妙，我们的目标是未来，只有在未来，我们打造出人类真正需要的信用体系，参与整个世界金融的建设，参与整个世界金融体系的建设，帮助全世界更多的人。我们讲在2036年，整个阿里集团将为全世界解决一亿的就业机会，为全世界一千万家企业在利用这个互联网经济体，变成盈利企业，也就是一千万的盈利企业，我们也希望能够支撑全世界二十亿的消费者。根据这些目标，我希望蚂蚁金服能够真正围绕二十亿的消费者，围绕一亿的就业，围绕一千万网上盈利的企业，全力的努力。我们今天不仅仅是技术，不仅仅是产品，而是我们的金融思想、利他主义思想必须领先未来、创造未来、适应未来。

最后也提醒各位，也感谢所有从事蚂蚁金融服务、互联网金融服务的信用和风险体系的所有同事，关注金融的本质，毕竟今天规模已经很大，信用体系也好、风险体系也好，担当的责任越来越大，所有的人都有强大的风险意识，成千上万的用户将来是数十亿的用户，将基于我们这个金融体系、信用体系生存、成长和发展，如果蚂蚁金服出现任何的风险问题，将会影响无数人的生活。以前大家担心的是战争，今天任何一次金融危机，任何一次经济危机，给人类社会所带来的灾难远远超过以前的局部战争甚至是世界大战。所以希望大家高度关注蚂蚁金融服务，数据的安全、隐私的安全，只有保障安全的信用体系，才能够持久发展，只有把坏人能够找出来，才能真正保护好好人，对于坏人，对于这些欺诈的东西，任何心慈手软，那就是对好人的不尊重。

所以我希望大家能够坚持这几条，坚持为人民大众服务，为几十亿消费者服务，建立信用体系、建立强大的数据，适应DT时代，建立一套公平、开放、透明的信用体系和基于数据的信用体系，去支持二十一世纪80%没有被金融服务到的小微企业和消费者，永远去支持年轻人、支持未来、创造未来，谢谢大家，希望大家在未来保持身体健康，我们还是永远这句话，认真生活、快乐工作，永远坚持乐观的态度。

今天我惊喜地看到这么多蚂蚁人凝聚在这儿，还会有更多的人加入到互联网金融，还会有更多人加入到未来的创造，希望大家团结起来，建立起良好的生态体系，蚂蚁要永远摒弃帝国思想，永远是生态思想，打造一个人类社会让无数年轻人、小企业感到激动人心的经济体，谢谢大家！