【防疫须知】近期疫情防控热点问题，解答来了！

近期疫情防控形势依然严峻

不少市民收到了

核酸检测的短信/电话提醒

收到后要怎么处理？

东莞12345热线总结了

一些大家比较关注的问题

马上来看一看

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 1.收到0769-12345的智能外呼来电，但未接听，应该怎么处理？

目前东莞疫情防控形势严峻复杂，即使您没到过涉疫区或涉疫重点场所，您也有可能与确诊病例同时空接触，潜存一定的危险，请您在赋黄码时间后做好个人防护措施前往就近的黄码检测点检测，检测结果阴性即可转绿码，请您理解和配合疫情防控工作。

（1）查看粤康码，核对自己的个人信息是否为本人；

（2）查看“核查信息”了解黄码原因、详细说明、赋码时间、赋码关联场所等；

（3）按照“解除指引”的要求进行核酸检测等健康管理工作，符合解除条件后，粤康码则恢复绿码。

您可凭黄码前往就近黄码核酸检测点进行检测（具备黄码检测通道的采样点名单可在“东莞疾控”微信公众号内的“新冠肺炎”-“核酸采样点查询”专区内查询（注：黄码专区是免费检测的）。进入查询页面，点击“筛选”-“黄码通道”-“有”，点击确认，即可找到您附近的黄码通道。

“黄码”人员名单是根据流行病学调查，综合工信部门、社区和疾控部门的数据计算得出。若存在通信账户未及时更新、注销，个人身份证外借他人进行乘车购票、旅业住宿等情形时，会出现没去过风险地区却被赋“黄码”的现象。此时，应及时到运营商营业厅查询本人是否存在未注销的其他账户，身份证等是否存在被盗用、借用等情况。

黄码转绿的核心条件: 是在赋黄码后再进行至少一次核酸采样检测。只有在赋黄码后，进行核酸采样，检测结果为阴才能解码。所以像您这种情况需要再进行一次核酸检测。

我省对部分涉疫风险较高的人员，要求进行“3天2检”。为实现“以码促检”，会在3天时间内的第1天和第3天强制赋“黄码”。第1天赋码后及时进行核酸检测，即可恢复“绿码”；第3天再次赋“黄码”，要求再次进行核酸检测。期间因核酸检测时间的差异，部分人员健康码会出现“黄码”-“绿码”-“黄码”的情况，属于正常现象。第3天进行核酸检测后，又被强制赋予“黄码”的，当天可不再进行核酸检测，系统会自动转码。

建议就地隔离，联系社区进行报备，并配合工作人员的疫情防控工作，请您理解。

建议联系现场工作人员解码或者致电12345登记具体情况。

①人不在东莞市范围的，建议您向其目前所在地当地相关部门报备。

②人在东莞市范围，但是并未前往相关风险区域，对被赋红码有异议，建议自行联系社区报备，同时请您理解和配合疫情防控工作。

普通的新冠病毒核酸检测结果出具时效为24小时，即采样后24小时内可以查询到结果。目前，除个别信息不匹配不能上传系统的情况外，检测结果基本可在12小时左右出具，但遇到检测量骤增或全员筛查时，检测结果可能在12-24小时内出具，这些都是符合规定，也是科学合理的，请您耐心等待一下！

您可以关注“东莞疾控”微信公众号的返莞措施内容，和通过“国务院客户端”小程序查询对应地区的风险等级，及管控措施；由于疫情情况为动态变化，具体防疫措施以现场工作人员告知为准，请您理解和配合疫情防控工作。

非必要不前往高风险地区及疫情相关地区；高风险区所在镇街（园区）人员限制出行，确需出行的须持48小时内两次核酸检测（每次间隔24小时）阴性证明和健康码“绿码”。倡导尽量减少跨地市出行，所有跨市出行人员返莞后及时开展核酸三天三检。同时，也请向目的地相关部门了解当地的防疫措施。