改进员工绩效评估流程的8个技巧

绝大多数组织仍然使用评估作为衡量员工绩效的一种方式，但其目的正在发生变化。无论你喜欢还是讨厌员工绩效评估，它们似乎都存在，这使得识别需要改进的领域并采取行动变得更加重要。我们将探讨为什么在改进员工绩效评估方面进行投资至关重要，并分享8个循证技巧以帮助你采取行动。

例如，虽然单独的评估不会提高绩效，但在没有衡量形式的情况下试图帮助你的员工成长和发展将是非常无效的。更不用说绩效评估可以帮助你将个人员工目标映射到更广泛的公司KPI，更好地了解组织的整体绩效，并围绕高绩效员工建立你的工作场所文化。

如果你能找到一种方法来改善整体体验，那么你也可以获得这个有用工具的所有好处，这让我们回到了一个问题：公司如何采用更现代化的方法来改进员工绩效评估流程？我们在下面分享我们最好的8个技巧：

1、营造持续反馈的文化

年度绩效评估受到很多批评，重要的是要认识到有两种不同类型的员工绩效评估：一种是回顾过去并试图了解一个人随着时间的推移的绩效。另一个更具前瞻性，专注于使用反馈来提高员工未来的绩效，这是两个具有不同目标的独特过程。

这就是为什么我们鼓励公司创造一种持续反馈的文化，这只是意味着建立一个环境，你可以更频繁地检查绩效、目标和发展。使用这种方法，年度绩效评估不会让人感觉孤立无援，而且员工可以从总体上了解对对话的期望，因为他们全年都在收到反馈。

2、使用正确的短语

言语很重要——尤其是在员工绩效评估方面，在评估期间使用正确的绩效评估短语很重要，以确保反馈清晰、善解人意且可操作，你最不想做的就是与你的员工分享被误解或没有给他们明确的前进方向的评论。

例如，说“整个团队都对你的行为感到压力”是一种无益的反馈，这给员工留下了很多问题，例如：“整个团队实际上都在抱怨我吗？”以及“什么行为让他们感到压力？”它还可以使员工感到与其他同事隔离。

另一方面，请考虑以下战略性短语：“我的反馈是，你不再在深夜发送紧急电子邮件。你在工作时间之外给其他团队成员制造压力，这不是一个健康的习惯。”这清楚地表明是什么行为导致了压力，为什么停止很重要，并且评论来自经理而不是将责任归咎于团队。

3、注意偏见

根据德勤最近的一项研究，不到一半的员工认为他们的评估方式是公平或透明的。鉴于此，重要的是要非常了解员工绩效评估期间可能出现的常见偏见。例如，首要偏见就是一个需要注意的问题。当管理者专注于在关系早期学到的信息（例如第一印象）而不是实际绩效时，就会发生这种情况。

另一个常见问题是在员工绩效评估期间使用性别语言。一项研究发现，女性的评价中关于她们的共同或培养风格的语言几乎是其两倍，例如“乐于助人”或“专注”。管理人员告诉男性员工他们的沟通方式过于温和的可能性也高出近7倍，而女性收到的与他们咄咄逼人的沟通方式相关的反馈则高出2.5倍。

4、培训你的经理

绩效评估是一个需要员工和经理都保持脆弱性的过程，这使得建立在信任和透明度上的两方关系变得非常重要。虽然这看起来很明显，但研究实际上发现，管理者的能力是组织最大的绊脚石之一，这就是为什么公司应该投资于培训他们的领导力，尤其是在涉及三个领域时：指导、坦率和清除障碍。

换句话说，管理者需要学习如何提高绩效，进行艰难的对话，并为员工做好最佳工作铺平道路。研究表明，当公司以这三种方式支持经理时，他们获得高个人绩效的可能性要高12%。

5、选择最合适的评分量表

评定量表通常是员工绩效评估的必要组成部分，他们可以帮助公司了解他们的员工是如何实现最大化增长的，并通过客观的衡量让员工清楚他们对加薪、晋升或职业发展的期望。

如果设计得当，绩效评级量表可以帮助区分高绩效者和低绩效者，确定需要改进的领域，并提供决策的透明度。研究甚至表明，表现最好的人的表现可以超过其他人400%以上——如果不对表现进行评级，你将无法识别这一点。它们并非一刀切，因此准确了解你在评分量表中寻找的内容并根据你的需求进行定制非常重要。

6、学习提供反馈的艺术

提供有效的反馈是一门很难掌握的艺术，但好消息是，总有办法改进。从两个方面考虑反馈可能会有所帮助：加强和纠正。就你希望人们继续做的事情提供反馈，这被称为强化反馈，建议你认为某人应该少做或停止做的事情是纠正性反馈。

两种形式的反馈都可以从一些一般准则中受益，例如确保提前准备好你的评论并注意时间安排。此外，提供具体且可操作的反馈有助于你的员工更轻松地消化。请记住，练习让反馈更容易一些，参与持续反馈的文化也将帮助你增强肌肉。

7、链接绩效和认可度

许多组织将绩效与认可、薪酬和晋升联系起来。鉴于员工的生计取决于绩效评估，因此流程尽可能公平至关重要。尤其重要的是要确保你的表现最佳的员工得到他们应得的认可，这样他们就不会因为自己的辛勤工作而感到被低估了。

对于表现不佳的员工来说，了解他们的表现也很重要，这样他们才能获得需要改进的反馈和指导。确保绩效和认可之间的一致性尽可能明确，不仅有助于员工为公司的成功做出贡献，而且还能保持员工的士气高涨。

8、选择正确的工具

选择正确的绩效工具可以对员工绩效评估产生重大影响，考虑一下员工和经理在使用老式绩效工具时最常见的痛点，例如缺乏灵活性、准确性低和严格的跟踪系统。

寻找一个专为现代劳动力构建并解决这些问题的绩效平台。虽然该工具本身并不能解决所有与绩效相关的问题，但它可以成为启动所有其他流程更改的极好催化剂。

不要放弃员工绩效评估，你有能力进行微小但意义重大的变革，以改善整个流程并为你的经理和员工带来巨大的价值。