国庆假期第四天，威海市立医院儿科门诊如往常一样，门诊量没有因为假期有所减少。

虽然7点30分正式开诊，考虑到有患者提前到院，清早7点15分，小儿内二科主任、副主任医师张兰华已经提前来到了儿科门诊1号诊室内，此时当天上午的33个号已经全部挂满。

“越到节假日，门诊越忙，家长放假有时间带孩子来看病，我们的假期基本没休。”7点25分，张兰华准备好看诊的医用物品开始叫号，开启了一天忙碌的门诊工作。此时，采血处的护士也已经开始为小患者抽血。孩子的血管细，扎针不易，护士安抚着孩子，手下动作不停，技术娴熟，在短时间内完成采血。

据了解，国庆假期期间，市立医院儿科门诊几乎保持和工作日相同的门诊医生配备，满足患者的问诊。儿科常规门诊接待的是除了发热之外的小患者，张兰华介绍，近期感冒咳嗽的呼吸道疾病处于高发期，再加上降温等原因，整个儿科都处于满负荷状态。

每位儿科医生都承载着高负荷的工作量。“我们全科22个医生承担门诊三班倒的工作，除了常规、发热门诊，还要负责病房内40多个患儿，忙得喝口水的工夫都没有。”张兰华说，每个假期基本都是如此，整个医护团队都习惯了，家人也都非常理解，“不算白天的门诊，如果夜里有急诊患者，我也得随时待命。”

上午8点，门诊患者开始增多，护士开始交班，病房的医生开始查房，40多个床位始终是满的。“我们有一个病房的微信群，需要住院的患者会在里面排队，出院一个入住一个。”今天是小儿内一科主任常大芸接班，上午9点结束了所有查房工作后，她又马不停蹄地接受不同小患者家长的咨询，下医嘱，“放假跟平常没啥区别，大家都在一线忙碌着。”

门诊的患者基本都集中在上午时段，通常一个孩子会跟着两个家长，多的时候会跟着三四个家长，但是儿科秩序井然，大家都在排队等待。

“门诊排队多，医生人数有限，家长基本都非常配合，这非常有利于顺利工作。”张兰华说，进了门诊、病房，儿科医生就必须带有强烈的爱心和耐心，其他所有的烦心事、情绪都不能带到工作中。

每天在孩子哭闹声中出诊的张兰华，有自己的心得体会。遇到不好沟通、脾气急的家长，就先诊断孩子，判断是需要加急还是按次序就诊，再安抚家长情绪，“绝大部分家长都非常理解我们的工作，良好的医患关系最终受益的也是双方。”