王君正在自治区信访局接待信访群众

王君正强调，信访工作是送上门来的群众工作，是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。各级各部门要提高政治站位，自觉强化工作责任感使命感，注重源头预防，夯实基层基础，加强法治建设，健全化解机制，不断提高信访工作质量和水平，为党的二十大胜利召开营造和谐稳定的社会环境。

要坚持以人民为中心的发展思想。坚持把群众身边的小事当做各级党委、政府的大事来抓，自觉把群众观点、群众路线贯穿信访工作全过程，关心群众生活，始终把维护人民群众利益放在第一位，带着感情和责任抓信访，以“将心比心”的态度、“马上就办”的速度、“办就办好”的力度，热情接待信访群众、办好每个信访案件，以实实在在的行动切实维护好老百姓的合法利益。要聚焦就业、住房、教育、医疗等群众普遍关心的现实问题，除痛点、疏堵点，补短板、促均衡，有效解决好群众合理合法诉求和实际困难，让各族群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

要不断提高依法行政水平。按照群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理的“三个到位一个处理”的指导方针和工作要求，依法维护群众权益、规范信访秩序，确保群众的问题依法依规依纪得到及时、妥善解决。加大法治宣传教育，督促社会各主体树立法治意识、增强契约精神，确保群众诉求能够依法理性表达、合法权益得到依法有效维护，在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境。