董倩中枪，细思极恐
董倩这些天应该是懵了。
在央视，跟白岩松柴静等人相比，这位光环稍微逊色的记者，尽管前几年业务能力屡屡被网友质疑，
但这次，她在新闻频道《面对面》栏目中采访凉山消防战士的表现，
引发的全网排山倒海的声讨，恐怕会让她陷入前所未有的职业危机。
董倩（记者）：你后面还有战友么？
赵茂亦（参与救火的消防官兵）：有，还有。
董倩：你看到了什么？
赵茂亦：我看到了我战友绝望的表情。
董倩：你跟那个战友关系好吗？
赵茂亦：他一直把我当大哥，因为都是一个班的。
董倩：他是谁啊？
赵茂亦：他是王佛军，18岁。
董倩：你想救他么？
赵茂亦：我想救他，但是来不及，如果我回头拉他一把的话，我估计我也在里面了。
董倩：你会自责吗？
赵茂亦：我这几天从下山开始，做梦我就梦到，开始是梦到他跟我招手，就说班副拉我一把。
接受采访的过程中，消防队员赵茂亦几度哽咽。
节目播出后，董倩的微博炸了。
网民指责她冷漠残忍，无知无聊，人性底线失守。
有人翻出旧账，挑出她过往主持节目的种种毛病。
公众号甚至要她滚出央视。
将内心创伤尚未修复的受访者抛入道德困境，董倩这种直白的采访的确有些不妥。
戾气横生的网络时代，名人的毛病会被无限放大，批判的声音难免刺耳。
这当中，懂行的不懂行的，都有站在道德制高点，唾沫横飞指天笑骂的机会。
欲戴王冠必承其重，这也对行业精英的自律和职业精神的追求提出了更高的要求。
董倩的采访，一贯直白，越是采访对象不愿面对的问题，她越是要穷追不舍。
她曾经出过一本谈自己采访经验的书：《懂得》。
提及此书，她曾说：
我步步紧逼，其实我于心不忍……
记者的职业就是把人在经受非常时的本能心理，尽最大的努力保存下来。
我要把我的采访对象，带回到事发的心境中去，
把当时那种左右为难、举步维艰掰开揉碎地讲；
我要把他们个性和人性中最闪亮的地方展现出来。
然而，这样的采访方式，并不适用于所有的人物和情境，
灾难新闻幸存者和家属的采访，需要的是同情心和同理心，需要的是共情能力。
看上去，节目中的董倩明显缺失。
当然，董倩的访谈，代表的是整个《面对面》节目，所有问题的设计，
不仅仅是董倩一个人的事情，而是董倩和幕后工作人员通力合作的结果。
节目效果的整体呈现，体现了制作团队的价值取向和业务水准。
在巨大的伤痛面前，借公众知情权来满足读者的情感消费，是国内媒体的通病，业内都对这样的操作习以为常。
记得安徽阜阳曾经发生过一起惨剧：
上海同济大学的一对研究生夫妇，因对几个人在路边小便表示不满，导致被追打，丈夫被迫跳进河中，溺水而亡。
媒体报道此事后，先后10多拨记者上门采访。
而每次采访，妻子都会便大哭一场，一次次感受伤口上撒盐的疼痛……
这样的媒体加害事件，屡屡发生。
央视的巨大影响力，暴露了董倩的短板。
事实上，4月3日，幸存的消防队员面对众多摄像机和话筒，曾接受过一次多家媒体的集中采访。
整个过程，消防队员一样一次次被揭开伤疤。
他们有的泪水夺眶而出，有的面部肌肉抽动，但却紧咬牙关，避免哭出来。
他们一个个都努力克制自己，完成讲述任务。
讲完后，每个人都站得笔直，用洪亮的声音报出自己的大队、班级和姓名。
心疼这些战士，这场森林大火给他们心理上留下了巨大的创伤。
可完成采访，也是领导交办给他们的任务，即便一万个不情愿，还是必须匍匐在铁的纪律下。
据《每日人物》报道，大火过后的几天内，话多的队员变得沉默不语；
有的人频繁流泪；有人在楼梯上恍惚差点摔倒；
还有人则是反复在梦境和回忆里重现当时的灾难；
有的一看到火就害怕……
经历过美国911事件的消防员，5000人在6年后噩梦依旧，其中3000人还在接受心理咨询和治疗。
“凉山火灾心理援助”已经开始。未来一年，亲历火灾的消防队员和家属将得到心理援助。
缅怀逝者的同时，对生者的创伤抚慰才刚刚开始。
美联社对报纸的定位是：
“我们的报纸是市民了解悲剧、表达关心、怜悯及交流的平台。”
澳大利亚广播公司2002年版编辑手册中指出：
避免因采访报道而加重遭受自然灾害、空难、车祸、犯罪、战争等灾难的幸存者及其家人的悲伤与痛苦，
包括不提问其可能不愿意回答的问题；不追问令其痛苦的细节；
2007年，美国的校园枪击案造成包括凶手在内33人死亡，
美国媒体对事件和凶手的经历进行了全面的报道和挖掘，但没有媒体去采访凶手的家人。
媒体和民众的价值观是一致的：围观别人的痛苦有违新闻伦理。
我国国家广播电影电视总局发布的《中国广播电视编辑记者职业道德准则》第31条明文规定：
“报道意外事件，应顾及受害人及家属的感受，在提问和录音、录像时应避免对其心理造成伤害”。
《中国广播电视播音员主持人职业道德准则》第10条明确要求：
“采访意外事件，应顾及受害人及亲属的感受，在提问和录音、录像时应避免对其心理造成伤害”。
而实际上，业内对于灾难事件采访基本原则的建立和共识尚未形成。
我在都市报工作的时候，采访过不少死伤事故。
当时，关于这些事故，业内比较推崇杭州《都市快报》的操作。
讲述遇难者生前的故事，TA 的人生经历，梦想和希望，欢乐和悲伤，描摹得越立体越好。
以呈现这样的鲜活生命的离去，留下的巨大遗憾和哀伤。
而完成这样的任务，往往需要采访遇难者家属、亲朋好友、邻居，同事等。
在我看来，对家属的采访，常常会造成造成附加的伤害。
记得有一天，一辆槽罐车将上学路上的小女孩撞死了。
我跑到医院，在走廊上，看到母亲哭瘫在地。
等围观的人群散去，她被人扶起来，坐到走廊的椅子上。
我便坐到她身边。我一直默默陪她坐着，一句话都没问，只是下意识地抚了抚她的肩膀。
后来，通过采访孩子的亲属、学校老师和同学，总算完成了采访任务。
突如其来的灾难，无常的命运，幸存者和死者亲属的悲伤，也是我们作为人类共同的悲伤。
对他们的采访保持克制和得体，是我们对人心，对这个世界的懂得和温柔。
愿董倩被骂，成为媒体自查自纠的机会，成为整个行业确立灾难新闻采访规范和伦理框架的契机。