负面信息官方发不发？且从“小学女生校内遭4名男生侵害”说起
以下文章来源于警长说事 ，作者警长说事
新京报在报道中写道“4名涉事男生已被转到其他学校”，引发网友抨击，纷纷质疑当地祸水外引，留下大量负面评论：强奸犯转学后有告诉同学那是强奸犯么？万一继续强奸怎么办？继续转学？…强奸一路…
随即，众多自媒体对新京报“其他”学校进行批评，质疑该报故意用“其他学校”取代“工读学校”，以此来带节奏。
此后，媒体报道多此据进行报道，事情告一段落。
官方失语根本原因：怕
这起事件中，“其他学校”被误读的舆情本可以避免的，但由于官方的失语，结果舆论阵地失守。类似的教训其实比比皆是。为什么一个又一个沉痛的经验教训却唤不醒官方，其实根本原因就在于一个字：怕。
怕负面信息官方发了后影响本地、本部门形象，怕官方发了让本就不好的事情影响扩大，怕官方发布后，网民的抨击在官方平台上被领导看到。简单地说，其实就是负面舆情恐怖症，也可以换成一个字：怂。
其实，这些顾虑是没有必要的。
警长一直认为，对于负面舆情官方不可失语。
首先，官方失语并不能降低负面的关注度，反而错失引导舆论机会。
移动互联网时代，要想隐瞒信息其实难度非常大，一件有较大影响的负面事件发生后，信息必然会在网上传播，官方如果不发，自然有网民、媒体来填补空白，而这其中有大肆渲染的、有传播谣言的、有歪带节奏的。所以，官方不发其实就是主动缴械投降，就是放弃阵地，仍由网民、媒体发挥。
试问：这与官方首发主动引导相比，比哪个好？
其次，官方失语有可能带来意想不到的严重后果
类似“其他学校”这种误读只是舆论场的小毛毛雨，根本就不算事。
此次新冠肺炎疫情期间，当初武汉官方的失语的教训难道还不沉痛吗？
前期造成了疫情防控的忽视，后期甚至成为了西方反华势力甩锅中国的“子弹”，成为方方投向西方的投名状。这样的教训难道还唤不醒我们吗？
再次，负面信息及时公布有可能带来意想不到的好处
官方及时公布负面信息是官方无可回避的职责，也是体现官方担当的基本要求。而有的好处则是超出我们想象的。
香港暴乱，这个够负面了吧，按常规我们是不是要担心产生模仿效应，是不是要尽力全网封控？
结果怎么样，信息公开之后不但没有所谓的“模仿效应”，反而成了爱国主义教育的鲜活题材，甚至于促成了涉巷国安立法，多好的事。
武汉封城后，全国每天公布新增确诊、死亡、治愈数据，才开始确诊、死亡人数一天天地疯长，这个也够负面了吧，但恰恰是这些成了全国人民“定心丸”，甚至成了后期反击西方反华势力甩锅中国的有力“武器”。
各位，论负面，有几件事能大过香港暴乱与新冠肺炎疫情全国数据不断攀升？
让人恐慌的往往不是信息公开，而是信息封闭，我们要充分相信网民的抵抗力与分辨力。
简单概括：官方发布负面信息或许有损害（有时候还不一定），但隐瞒损害更大，甚至严重到超出我们想象。各位，你们还要选择失语吗？
有速度地发：唯快不破
“天下武功，无坚不摧，唯快不破。”官方舆论引导也是如此。绝大多数网民往往“先入为主”，容易相信先听到的消息。先发，即是抢战舆论引导的先机。一旦让谣言抢占先机，官方后续再行动，扭转舆论颓势的难度将是先发的十倍、百倍甚至无可挽回。
相反，官方足够快的首发往往可以起到一稿定乾坤的效果。广西梧州小学伤人事件的处理正是由于官方足够快，结果很快得以迅速处置，具体可参看此链接→担起主体责任，不当让人失望的官方：且从“苍梧县小学伤人事件”复盘说起
分阶段地发：步步为营
实际运作中，绝大部分负面的情况调查核实是需要时间的，而“秒阅读时代“的网民是没有耐心坐等漫长的调查，等不到官方发布，他们就会相信谣言，就会被带节奏。而这个过程也必是谣言抢占先机的过程，等到官方的结果出来，恭喜你”黄花菜凉了“，一首“凉凉”送给反应贼慢的官方。
那么在需要较长时间调查核实的情况下，官方就应该按先表明态度，再公布进程，最后公布结果的方式，步步为营，逐次发布，从而在舆论引导的全过程中，牢牢地把控住话语权。如贵州儿童性侵案就是个典型的案例。详情可戳链接→这三招，是贵州“儿童性侵”舆论战迅速取胜的关键！
有技巧地发：用户思维
官方新媒体的是广大人民群众了解党政机关的政务公开栏、政民沟通桥、形象展示窗、贴心服务器，我们应切换到老百姓的视角，了解他们希望看到什么样的内容。据警长多年新媒体运维的经验教训，对于官方负面舆情来了时官方的失语，回避问题、过度打官腔是不认同的。
实际上，负面舆情出现，只要官方顺应人民群众需求，严格在法律框架范围内，说真话、快点说、言辞慎密、态度坦诚、不打官腔，再加上后续线上措施跟上，就不会有太多的问题。即便有些小瑕疵，多数网民也是会宽容的。
还有一点，不要怕负面评论，不要一有负面评论就过度紧张。因为我们都不是人民币，做不到人人都喜欢。负面评论对的我们听取，不对的看看就算。即使因为主动发声挨骂，那也是我们应有的担当，又有什么关系呢？干就完了！
最后送给那些失语的官方一句话：你不坚强，没人替你勇敢！