致昌吉市广大消费者和经营者的一封信

 全市消费者和经营者朋友们：

 当前，因疫情影响，广大市民所需的米、面、油、肉、蔬菜等重要民生物资商品价格较疫情前有所上涨，消费投诉明显增多。在这特殊时期，需要我们共同努力营造和谐的消费环境。在此，昌吉市市场监督管理局向全市消费者和经营者发出倡议：  

 一、坚定信心，拒绝谣言。面对未经证实的涉疫信息，要做到不信谣、不造谣、不传谣，以免造成不必要的恐慌。请关注官方公布的信息，传播正能量，积极配合市人民政府做好疫情防控工作。

 二、索票购物，依法维权。消费者在购买物品时，应询问价格，要向经营者索取购物凭证或票据，因线上交易不能提供票证的，可保留诸如微信支付记录、聊天记录等相关消费凭证，以备后期维权。当自身消费者权益受到侵害时，可拨打“12315”投诉举报。

 三、理解包容，科学消费。疫情期间，居民所需的部分生活用品因物流运输等因素出现价格波动涨幅，请广大消费者理解包容。随着当地疫情防控政策的调整，政府各职能部门正在逐步开放已解封的农贸市场，协调重点民生物资商品的市场投放，保障大米、面、油、肉、蔬菜等生活必需品的市场供应。目前，全市居民生活必需品供给充足，可以满足广大消费者生活需求，消费者可结合家庭饮食需要理性购买必需的生活用品。

 四、强化自律，守法经营。广大经营者要严格遵守昌吉市市场监督管理局发布的《规范价格行为提醒告诫书》，积极配合政府部门做好市场保供稳价工作，杜绝串通涨价、哄抬物价、虚假宣传误导消费者等违法违规行为。不正当价格违法行为，一经查实，我局将依法从严惩处，并通过新闻媒体向社会公开曝光。同时，广大经营者要按照《中华人民共和国食品安全法》有关规定，做好进货查验，索证索票工作。

 疫情当前，让我们从疫情防控的细节做起，从科学消费的点滴做起，坚定信心，众志成城，在市委和市人民政府的坚强领导下，打赢这场疫情防控阻击战。

 最后，衷心祝愿大家身体健康，阖家幸福，万事如意！

昌吉市市场监督管理局

2022年10月18日