如何优化政府服务并提升办事体验？2023年“一网通办”工作意见建议开始征集啦
上海奉贤
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即日起至11月30日，为深入贯彻党的二十大精神和“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，进一步推进“一网通办”改革向纵深发展，持续提升企业群众的获得感和满意度，现面向社会公开征集针对2023年“一网通办”工作的意见建议。通过“随申办”微信小程序、“随申办”APP、“随申办”支付宝小程序、“一网通办”PC端，在线参与填写。您的宝贵建议有可能被市政府相关部门采纳落实，快来了解下吧！
征集内容
结合在线上线下办事中遇到的各类难点、堵点、痛点问题，提出对本市“一网通办”工作的有关意见和建议：
1、在实际办事中曾遇到哪些难点、堵点、痛点问题？
如：申请环节不够便捷；办理时间超过承诺时间；无法了解办理进度等。请尽量写明具体的服务事项。
2、建议政府部门如何优化服务？
如：如何更好实现网上办、掌上办、就近办；如何提升线上线下办事便捷度；哪些事项可以实现“一件事一次办”；哪些政策或服务可以实现“免申即享”等。
3、建议政府部门如何提升体验？
如：窗口如何提升服务水平；需要怎样的帮办服务；如何优化“好差评”等。
4、建议政府部门在“一网通办”工作中，需要进一步完善的体制机制和工作举措等。
撰稿：奉贤区政务服务办公室
编辑：王鹏
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