连轴转，两班倒！藏在电话那头的守护者，一直“在线”

“风险人员筛查就像一场综合格斗，在短时间内让多部门同时‘动起来’，其实不容易。但罗湖做到了。”罗湖区统计局中级统计师陈耀文表示，大数据底册的形成需要结合网格、白名单、场所码以及核酸等数据，通过几组数据的交叉对比、相互印证，并根据风险等级进行排序整合后形成较为精确的大数据底册，再交由流调人员通过电话进行最终核实，对风险人员进行逐一排查。其中更是涉及了统计局、街道、公安、疾控等多个部门的通力合作。

来自湖贝小学的教师张秀娴已经对流调工作十分熟悉了。目前，张秀娴一天几乎要拨打数百个电话，遇到不信任的市民，还需要耐心进行解释。“沟通工作是很考验人的，但必须要努力去做，多打一个电话、多了解一点线索，可能就少一个被病毒感染的市民。”张秀娴说。

莲塘街道办事处支援笋岗街道流调工作人员李丹丹表示，根据统计局提供的大数据底册，30余人的流调团队在高峰时期每天可对近6000人进行筛查，相信通过快速、精准的筛查能够有力阻断疫情传播链条。

一方面，罗湖区累计下沉800多名机关干部，驰援一线，全面加强“三区”服务保障工作。另一方面，罗湖在中高风险区内组建物资保障队，在区域内的居民如果遇到生活、就医、心理等困难问题，可以拨打24小时服务热线，或者通过扫码安心服务直通车，在小区居民微信群来反馈需求，所有问题百分之百在当天得到回应或得到基本解决。此外还建立了孕妇、独居老人等特殊人群名单，安排专人主动对接服务。