又get一个省级荣誉！这个地方罗湖人常去~

罗湖区政务服务数据管理局于2020年7月6日正式启用现罗湖区行政服务大厅，充分发挥党组织领导核心作用，坚持党建与业务双融双促，引领大厅规范化、科学化、程序化建设。大厅共设置受理窗口92个，可受理23个区直部门、8个驻区单位共1358个事项，2021年度共受理总业务量超51万宗，好评率高达99.97%。

设立咨询服务区、办事等候区、业务受理区、自助电脑区、自助服务区、自助填单区、商务服务区、生活服务区及微银行八大功能分区，打造全市“环境最美、服务最优、体验最佳、可办理事项最多”智能化行政服务大厅。

全面实行“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的业务运行模式，用一流的服务展示罗湖智慧五星政务形象，同时畅通评价投诉各类渠道，以评价投诉为“镜”，不断推进服务及改革政策完善。

457项业务已实现全市域通办，并已实现汕头、贵阳、株洲等10地共529个事项可在深圳罗湖“跨域通办”，打破企业办事人员、群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题。

设置母婴室、无障碍通道、无障碍车位、无障碍洗手间、便民服务箱、自助拍照、自助饮水机、轮椅、免费充电设备、血压检测仪、AED等便民设施，提升企业办事人员、群众办事获得感、体验感。

提供免费打印复印、导办引办、5G视频客服远程咨询、5G智能机器人智能解答、延时错时、双邮寄等服务；对年长居民、残障人士等特殊群体提供全程导办协办服务；设置“直通车”企业服务专区及工作室，由业务骨干人员专职负责，为重点企业提供业务申请受理、咨询指导等贴心服务。

上线126个“秒批”事项、256个“无感申办”事项以及41个“一件事一次办”主题，实现“免证办”区街社三层级全覆盖，512个事项共1200份材料可用电子证照替代。

围绕“政策过期不候，福利享受不全”等问题，线上创新应用大数据、AI技术等定位“应享未享”服务人群，精准推送可享服务；线下成立党员先锋队，定向提供“上门帮办”服务。推动民政、企业服务等10大领域33个事项纳入“服务找人”。

在区大厅设置双24小时自助服务区，同时在全区范围内打造智慧政务驿站矩阵共12个，响应企业、群众身边事“多点办”“就近办”“随时办”的需求。