8天！4353.25万元！

“米面粮油需求量大增，资金捉襟见肘。”一时间，和泰隆餐厅莒县店负责人刘志章愁坏了。

刘志章第一时间想到了农商银行，他联系工作人员咨询贷款办理方式，没想到不到一天的时间，就放款30万元，解了餐厅的燃眉之急。

莒县农商银行通过创新产品、线上服务、绿色通道等系列举措，切实做好金融支持发展的工作，保障金融服务不断档。

实行服务“零接触”。通过电话、微信、联络群等开展客户营销和回访，迅速摸清摸透辖内农户、个体工商户、企业生产运营状况，及时询问新老企业客户的资金需求。优先对接、办理医疗、民生、保供等企业及在本行办理聚合支付的客户，并推荐办理与之匹配的信贷产品，做到精准支持、精准服务、快捷高效。第一时间开通线上业务预约受理及24小时服务热线，满足客户金融服务需求。截至目前，已接收预约、申贷等咨询电话800余次。

线上金融“云办理”。建立疫情防控类信贷业务调查、审查审批快速通道，简化业务流程，提升办贷效率。对于有融资需求的客户，该行立即安排专人进行一对一对接，由客户经理在线收集客户信贷投放所需资料，了解客户具体情况，进行前期线上调查，为其量身定制个性化金融服务方案。对之前已经调查落实的客户，通过手机银行进行线上签约发放，及时解决百姓生产生活的金融需求。目前，共发放贷款627笔，金额4353.25万元。

“我们将持续扩大电话、微信等对接覆盖面，依托电子银行渠道实现金融业务云办理，及时解决百姓生产生活需求，同时针对因各类原因临时受困的经营主体，做到不抽贷、不断贷、不压贷，不断优化营商环境，为突破莒县贡献农商力量。”莒县农商银行党委副书记、行长鲁中表示。