巨有料 遇见你刚刚好
区市民服务中心启用第一天
“这里的环境确实很好,设备设施很先进,停车也很方便,第一次过来还不熟悉,门口有便民服务台,志愿者很耐心地为我们服务。” ——张先生
"办理户籍在哪个窗口?""办理医保找哪个?"……
8月15日上午,记者在位于岷东新区仁寿路北段(松林苑西区旁)的东坡区市民服务中心看到,不少市民在各个窗口办理业务,还有一些市民在旁边的休息椅上等候,工作人员忙着受理各种业务,为市民答疑解惑。
区市民服务中心位于岷东新区松林苑西区旁,建筑面积约24000平方米,集便民服务、智慧管理、综合服务及辅助配套系统四大功能于一体,尤其是智慧政务方面,迈入了全国第一方阵。按照"互联网+政务服务"建设要求,精心打造东坡区"苏心办"政务服务品牌,汇聚了多项行政审批、公共服务应用,企业和群众只需线上一次登录、线下只跑一次,就能一次办结。
"为贯彻落实国务院和省政府关于加快推进政务服务三化工作要求,区市民服务中心全面推行'前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件'工作模式,设置40个综合窗口,涵盖税务、医保等30个部门,有工作人员300多名,并在原有的基础上引入印章刻制公司和金融人才服务,能最大限度方便企业、群众办理各类政务服务事项,同时中心建设了东坡区市场主体智慧分析系统,不断提升惠企服务质效。"区行政审批局局长李翔说。
△侯建明/摄
在市民中心入口处,有一块显示大屏,办事群众可通过动态数据展示实时查看排队信息、办件时长,并根据自身实际情况采取错峰办理,有效促进科学分流、优化群众办事体验。
市民中心还设置有24小时自助服务区、打印区,方便群众快捷办理业务,办事群众可通过室内导航系统和楼层引导系统,快捷到达目标办事窗口,提升办事效率。
"东东,你好!请带我去医保窗口……"政务服务机器人东东,通过语音交流,可利用自动导航等技术为前来办事的市民提供更人性化、智能化的办事引导、询问、讲解等服务。
目前,东东的智慧大脑正在不断完善,功能也在不断增加,今后将为办事群众带来更人性化、更贴心的服务。
温馨提示
关于区市民中心
还有这些注意事项
一定要记牢
↓↓↓
东坡区市民服务中心站:12路
富牛大道站:15路
冠城七中站:3路、7路 、T51
咨询台电话:38119435
办公室电话:38119021
智慧政务 高效便民 人文致远
区市民服务中心投用后
将进一步深化"放管服"改革
优化营商环境
不断提升东坡区政务服务能力和水平
推 荐 阅 读