“我家里的盥洗间水龙头漏水,电话联系物业维修,后来的事情让我不知道怎么办才好?”11月15日,家住星月国际小区的业主张女士说起遇到的烦心事,心里仍是十分的不开心。
事情还得从头说起。几天前,张女士在医院生孩子平安出院回家后,发现家里的盥洗间水龙头漏水严重,家里需要洗洗涮涮的东西多,十分不方便,她立即联系了物业公司。
“物业公司当时很热情,第一次安排师傅上门做了检查,找到了漏水的原因。告诉我要先准备好对应的水龙头配件。”可是,让张女士没有想到的是,购买好的水龙头配件到家后,却找不到人上门安装。
张女士说,她忙里忙慌地给物业公司打电话,得到的答复却让心里犯了难:“在疫情期间,这种私人家里的维修,物业公司很多重要的事情都不过来,不属于他们管理的范围。最主要的是,我还在‘坐月子’,维修师傅很忌讳上门处理,担心产生不必要的误会和麻烦。”接到电话后,让她心里直叹气:“真没有赶上好时候,谁知道疫情‘悄悄’地来了呢?在疫情期间,谁家用水用电要是出了问题,真不好找人上门维修解决。”
由于当前正处疫情严格管控期,张女士抱着试试看的心态,在朋友的推荐下,于11月13日晚上,通过“大美綦江APP”将问题作了线上反映。
▲工人在更换水龙头。记者 吴荣凯 摄
“真没有想到,困扰我的问题很快得到了回应。11月15日下午,物业公司管理人员和维修师傅在严格防疫管理的前提下,带上维修工具和零配件主动上门服务。特别是维修师傅蹲在狭小的卫生间里,花了半个多小时,更换了全新的水龙头,彻底地解决了盥洗间漏水问题,我打心眼里非常的满意。”张女士说。
温馨提醒:在全民抗疫期间,如果您在居家生活中,遇到类似的烦心事,不妨像张女士一样,登录“大美綦江”客户端问政平台,或致电87265555,倾诉您的不快,留下您的需求,“綦媒帮帮团”一定会在第一时间回应您的诉求,全力跟进解决您的燃眉之急。让我们携起手来,同心抗疫共克时艰,冬去春来笑迎阳光。
审校:靳 力