9月12日，恩施市疫情防控指挥部办公室副主任曾伟就市民朋友当前关注的疫情防控问题，回答了记者提问。
1、记者：请介绍一下恩施市新冠肺炎疫情情况。
答：自9月7日我市出现新冠肺炎疫情以来，广大市民朋友大力支持、主动配合疫情防控工作，我们表示衷心感谢！截至9月11日24时，全市累计报告新冠肺炎确诊病例1例、无症状感染者133例，均已闭环转运到定点医院。本轮疫情经基因测序毒株为奥密克戎变异株BA.2.76，具有传染性最强、传播速度最快的特点。需要了解疫情防控有关情况，请大家关注官方信息。
2、记者：目前，其他地方人员能否进入恩施市？
答：实施临时管控期间，请大家非必要不来恩施市。对确需来恩施市的人员，非隔离和非管控人员须持48小时内连续2次核酸检测阴性证明，经交通卡口查验后通行。经公路进入恩施市的人员，由公路卡口开具临时通行证，持证“点对点”到达村（社区）；乘坐火车进入恩施市的人员，由市指挥部安排车辆接送至相应村（社区）。所有进入恩施市的人员，请严格遵守所在地村（社区）疫情防控有关要求。
3、记者：如果确需离开恩施市，应该怎么办？
答：实施临时管控期间，非必要不离开恩施市。因就医、求学、参加各类考试、紧急公务以及滞留旅客等确需离开恩施市，非隔离和非管控人员持48小时内连续2次核酸检测阴性证明，方可申请离开。
到恩施市外就医的应提供医院诊断证明、转诊证明等有关凭证，求学、参加各类考试的应提供开学通知、报名材料、准考证等有关凭证，外出参加紧急公务的应提供单位开具的有效证明，纸质和电子版均有效。离开前，向居住地所属村（社区）提出申请，经乡镇（街道）疫情防控指挥部审批后出具通行证明，持证离开。
滞留旅客确需离开恩施市的，向滞留旅客服务专班（电话：0718-8223003）提出申请，专班审核后出具通行证明，持证离开。
我市已准备了紧急出行车，如果需要，可联系交通出行服务专班（电话：0718-8456199），提出用车需求。
4、记者：我市居民生活必需品供应充足吗？
答：请大家放心，全市米、面、油、肉等生活必需品可保障市场供应30天，各类副食品、婴幼儿用品、蔬菜等物资也供应充足。目前，全市有27家大型商超提供线上配送和线下代购服务，另开放社区超市410家，设置配送点596个，为居民提供生活物资保障。27家大型商超联系电话已在中国硒都网、云上硒都APP、硒都发布微信公众号上公布。如遇电话占线或者配送不及时等情况，大家可在社区干部或下沉党员干部的帮助下，通过线上配送、线下代购获取必需的生活物资。
5、记者：如果遇到水、电、气、有线电视等欠费了怎么办？出现故障需要维修怎么办？
答：临时管控期间，我市实行了水、电、有线电视“欠费不停用”的应急措施。
用气方面，机械表用户实行“欠费不停气”；IC卡表用户可电话联系燃气公司到小区办理，或由小区物业（志愿者）统一代办；智能表用户可通过公司的公众号直接缴费。
若水、电、气、有线电视出现故障，技术人员会在严格遵守疫情防控相关规定、做好防护措施的基础上，提供24小时上门维修服务，确保市民正常生活。联系电话：自来水公司：96510；城区供电中心：0718-8278602；市供电公司（乡镇维修）：0718-8425586；市燃气办：0718-8247677；有线电视：96516。
6、记者：有困难和问题除了给社区和下沉党员干部反映外，还可咨询哪些电话？
答：为切实解决大家在临时管控期间可能遇到的困难和问题，州、市两级6000余名党员干部紧急下沉社区参与服务。同时，市疫情防控指挥部设立了24部热线电话，全天候接听处理大家反映的困难诉求。
政务服务热线：12345
滞留旅客服务电话：0718-8223003
交通出行服务电话：0718-8456199
物资保供电话：0718-8224397
市场监管投诉电话：0718-8416736
心理咨询电话：027-85844666；0718-8269303
为了尽快控制疫情，衷心希望广大市民朋友大力支持疫情防控工作，我们有信心在近期实现社会面清零，我们会严格按照科学精准防控要求适时动态调整疫情防控措施。