老猫原创：承诺“有求必应”是谁出的馊主意？

承诺“有求必应”是谁出的馊主意？

1996年，福建漳州市公安局巡警支队开始把原来单纯的刑事案件110“匪警”电话，改为报警服务台；并公开对社会承诺：“有警必接、有难必帮、有险必救，有求必应”。时任公安部长的陶某人闻听此事，大手一挥，随即，这一承诺被公安部向全国公安机关推广。

原山西省公安厅副厅长为“四有四必”写的大作

然而，随着时间的推移，这个曾经红遍全国的承诺已然渐渐无人提及，象南京、武汉等地早于十多年前就下令把帖在警车上各式各样字体的“四有四必”的标语全部撕掉，不再作出这样的承诺。全国各地公安机关也先后摒弃这种广告式的标语，回归现实。

这四句话中，尤其令人不敢想像的是那句有求必应。

求财，求运，求升官，打110行不？你必应啊。人家说遇到难事，叫天天不应，叫地地不灵，因为天它不敢应，怕没有这能力，但警察敢应，警察比神仙还牛。人家要生儿子不要生女儿，你答应？人家要生双胞胎，而且要那种龙凤的，你答应？连做孕育广告的唐国强都不敢答应，但你警察敢。

中国的警察有一种怪异的现象，那就是喜欢做足表面文章。两百多万号人，是一笔不小的资源，向警察要潜力，要警力，要战斗力，这是各级领导喜欢挂在嘴边上的话。不过，说话得现实一点，你就算养一群猪，你也得花钱买饲料去喂。提出这个口号的福建漳州公安局的郭某人，当时他是一个中队长，因提出110设想并极力推行，两年后任副局长、局长，再后来好象是龙岩市委常委，公安局长。再后来听说他又在微博上注册了一个帐号，叫什么“110老民警郭韶翔”（此号现在已经消失），在网上打造110，不过好象再也没提过什么有求必应的话了。

那个时候一线警察的装备，多为破旧的面包车，甚至是那种三档的老吉普。没有这个能力，却能夸下海口，受罪的是谁，可想而知。不少地方牺牲了很多警察，99年，南通通州一年青警员因住五楼的一群众报警说钥匙丢在家中，没有专业技能的他选择了爬高入室不幸摔楼而亡。还有不少地方公安局因为出警没有在自己规定的时间内到达现场被人告上法庭，输了官司丢了人。

陶某人当年不自量力夸下海口，到底是出于什么考虑？很难说得清，但事实上他的结果与他的愿望似乎差距太大。

看到这个有求必应，想想中国人确实很聪明，敢为人先，锐意创新，这是一种投资，更是一种上进的方法。古人一将功成万骨枯之说，现如今，同样存在。说穿了，四有四必只是个虚伪的口号。决策者急功近利，把作秀当成晋升的资本根本不去考虑其可行性与风险。

据悉，现在的报警电话有七成多都是骚扰电话，而真正需要求助的人往往极有可能因为太多的骚扰电话遭遇到更大的伤害。一些人却拨打110要求送饭，甚至还有市民拨打110要求警方给自己修热水器，让人哭笑不得又无可奈何。大量无效报警的存在，除了导致110报警电话占线，妨碍了市民正常报警电话拨入，耽误了警方出警之外，更大的问题是浪费了警方无数的公共资源，造成时间、人员、警力上的巨大浪费。从这个角度来说，“有求必应”这样的承诺完全是不科学的，不现实的，而是一种一厢情愿的痴人说梦，更是一个虚伪的口号，它的提出，已经严重制约了110本该有的作用。换句话说，一个无知的决策者，搬起石头砸了百万双下属的脚。

2002年1月10日《楚天都市报》发表文章，武汉警方称，除“急、难、险、重”警情外，对可通过正常渠道解决的个人问题，110将不再“有求必应”。

同年8月18日，南京市公安局要求下属各警务单位，把“四有四必”的标语揭掉。

现在回过头来看看，这个标语更象是一场闹剧

我认为，公安机关应该量力而行，实事求是，明明知道无力办到，却一门心思搞些花架子，喊口号喊得震天响。有事找110是可以的，但不是说“凡事找110”，甚至脑残式地喊出“有困难找警察”，警察找困难找谁去？找你公安部长？

对于事情的轻重缓解，当事人应该有一个明确的判断。不少人把本属于公共资源的110当成是私人保姆和私家保镖的做法，也间接损害其他市民的利益。如果警方不分青红皂白一味地吹牛承诺“有求必应”，则同样涉嫌“挥霍”公共资源。

警方适度弱化“有求必应”，并不代表不为群众服务，而是为了更好、更高效、更有针对性地提供服务，对于“急、难、险、重”等社会求助，好钢用在刀刃上。所以，对于南京、武汉警方110不再“有求必应”的做法，全国各地警方不妨做一些借鉴，而公众则应该多一些支持和理解。正如一位派出所所长说的，“四有四必”中“有求必应”就像是一个筐，什么都能往里装。如果承诺了，兑现不了，群众就有怨言，因此也只能出警。长此以往，“110”民警真是太疲惫了，历年以来有太多的公安民警因疲劳过度牺牲在工作岗位上，他们的形象是高大的，但他们也是死在上级不切实际的承诺上。