“这世上没有人比酒店旅游从业者更希望世界和平、风调雨顺的了”

作为一个在北京酒店工作的武汉人，这几天我受到了无数点暴击。

过年是回不去了，回去了就回不来了，就算回来了，也会被“歧视”的。本着对客人和酒店员工负责的原则，刚从武汉回来的同事已经被安排在家上班了。

既然回不了家，那春节期间就好好工作吧，现在工作上感觉也很无力啊...

在北京，原本预计春节期间Demand旺盛，王府井很多五星级酒店都将基础房型价格放到了2000元/一晚左右，却在昨天出现了跳水。

某五星级国际品牌酒店一天内取消将近20万销售额，香港的团也被取消。

连国际客人不多的单体酒店也受到了很大影响。某单体酒店在今天一天内被取消了400个间夜，两场会议被无限期延后。

虽然北京并不是疫情的中心，但是疫情的蔓延阻碍了人们的出行，大部分谨慎的群众都不愿意外出，部分公司已经开始在家办公。酒店三大收入来源，住店、会议和餐饮需求均大幅减缓。

现在各大酒店都加大了防护措施，已开展面向员工的新型冠状病毒感染肺炎的知识培训。工作人员佩戴口罩，为客人测体温，且武汉身份证需报派出所。

微博上也出现了这样的事件：

华住、万达、希尔顿、洲际、亚朵、开元等在内的多家酒店集团针对近期新型冠状病毒肺炎的疫情，发布了退改保障措施。

万达酒店表明，即日起至2月10日期间，预订武汉地区万达酒店的客人以及武汉地区预定外地万达酒店的客人，万达酒店及度假村将提供免费取消服务，预付客人可全额退款。

华住酒店集团也表示，即日起至1月31日春节期间预订武汉地区门店的住客，华住提供免费取消保障。

另外，华住集团的酒店还准备一次性口罩供客人需要时使用。所有门店会使用华住指定的美国艺康（ECOLAB）四合一全能清洁剂，用于杀灭冠状病毒。

携程、美团、去哪儿、飞猪、同程艺龙、马蜂窝、穷游等在线预订平台也表示，对春节期间武汉地区酒店等订单提供免费取消保障。这些平台称，目前武汉地区多数酒店接受协调，可无损退订，对于无法协调的酒店订单损失，则由平台承担。

我在去哪儿上预订的火车票已经成功全额退回。

酒店板块中，截至20日收盘，首旅酒店跌9.11%，报18.35元/股，上午开盘后一度跌停，锦江酒店跌6.11%。

今日，美国疾控中心宣布新型冠状病毒在美首例感染案例，是华盛顿州斯诺霍米什县（Snohomish County）居民，从中国武汉周边地区旅行回美后出现了症状，上周因肺炎住院，当地时间周一下午被证实感染了冠状病毒。

受此影响，美股酒店类股、航空类股集体下跌，标普500航空股指数下跌超4%。永利渡假村（Wynn Resorts）跌6.3%，万豪国际和希尔顿下跌超3%，携程跌7.91%，华住酒店跌10.56%。航空股中，美国航空跌4.3%，西南航空跌2.9%，波音下跌3.3%，并一度紧急停牌。

旅游是一个环境敏感型行业，非常容易受到社会环境的影响。正如中国的肺炎疫情对旅游行业的影响一样，还未平复的山火也给澳大利亚的旅游业带来了巨大的打击。

澳大利亚旅游局在2019年花费数百万元的广告费精心制作了旅游宣传，曾在各大营销网站上被转载。

本来势头正旺的澳洲旅游，却被突如其来的山火毁之一旦。不仅澳洲引以为傲的野生动物丧生火海，连美好的自然生态环境也遭到了山火的摧残。

人们在澳洲感受到的不再是广告上宣传的碧海蓝天，而是被烤焦的黑山，烟熏的气息和可怜的野生动物。

再此局势下，澳大利亚旅游局被迫暂停了由澳洲知名歌手凯莉·米洛格担纲的旅游宣传计划。澳洲旅游业理事会初步估计这场大火的短期损失高达10亿澳元。

灾害对旅游业带来的损失是巨大的，“这世上没有人比旅游从业者更希望世界和平、风调雨顺的了”，不仅仅是因为经济上的损失，也因为我们旅游从业者所希望的世界是美好、欢乐和幸福的，就像旅游能带给人们的正能量一样。

愿世界再无纷乱

你所在的酒店是如何防控疫情的？