【实战营销】今年的销量提升全靠它了，有一种运营利器叫做“积分”运营

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这是一个关于积分的故事，小小积分有大学问，如何搭建好一个积分运营体系，对于品牌商来说是做好运营的关键。

一、积分是怎么来的？

据说1793年，美国的一个杂货铺老板，设计了一种回馈客人的方式，每当你到店里买东西，根据金额可获得对应数量的铜板，累计铜板可换取礼品。成为早期积分的雏形。

现在我们的生活中，到处都能找到积分的身影：信用卡积分、酒店积分、运营商积分，还有著名的飞行常客计划（乘客通过飞行积累里程，用里程兑换免费机票），大量的企业选择了用积分提升和维护与用户的关系。

二、如何提升积分价值

积分运营的作用

互联网积分体系是一个独立、完整的系统，主要用于激励和回馈用户的消费行为和活动行为，通过积分体系可以激发与引导用户的活跃行为，逐步形成用户对品牌的依赖性和习惯性。

通俗的讲，积分运营体系就是通过积分把新用户圈进来，进而培养用户的忠诚度，通过运营手段激发忠诚用户的活跃，为忠诚用户提供一个有粘性的平台环境，进而再转化成更多的利润。

1、通过积分体系有助于培养用户的使用习惯和对品牌的依赖性

积分=企业的利润，企业把产品的部分利润换算成为积分的形式返还给用户。
最主要的目的在于为了培养用户的忠诚度。

2、通过积分体系可以提高用户的转化率和复购率；

由于二八原则，在20%的忠诚用户中为企业贡献了80%的收益。
维护一个忠诚用户所耗费的成本通常只有获取新客户的5分之一。

3、可以提升用户在公众号的活跃度和对品牌的感知体验效果；

三、如何构建成功的积分运营体系

为积分设计一个基础价值：为积分定价，确立一个积分与现金等值的概念，例如10积分=1元，赋予积分的金钱价值感。
让用户有获取积分的渠道：用户要获得了积分才能进行运营，因此，需要设计用户获取积分的渠道，太容易获取显得积分价值低，太难获取则难以快速形成运营规模。
搭建一个合理的积分体系：需要有系统的积分运营体系，杜绝积分滥发的情况。
如何纠正积分滥发的现象：通过大力度的积分抽奖活动消耗掉原有的积分，开启每年的积分清零功能，为不合理的积分设置有效期。
让用户消费积分的手段：通过不断让用户手里积累的积分消费出去，让积分有效循环，从而激发用户的积极性，提高用户获取积分的意愿。
不断提升积分价值感：通过运营手段，不断提升用户对于积分的价值感，让积分变成用户手里有价值的资源。

四、实战案例—小萍果积分体系搭建

内江市小萍果电子商务有限公司成立于2015年7月，是一家专门从事酒类垂直营销的初创型公司。公司通过优质的线下资源及线上平台，专注于小萍果酒的营销及推广。小萍果坚持只做纯粮食酒—好喝！采用一酒一码先进防伪技术，扫码还有现金红包和积分奖励—好玩！公司在2016年成立“小萍果酒客联盟”，本着为天下酒客而生的理念，把好酒带给酒客，把欢乐带给酒客。

小萍果，一个才2岁的年轻品牌，使用米多大数据引擎后，在短短的一年时间做到日均扫码量7000+，月销量超过400000+。

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