“一网通办”涉外服务专窗，为你解码“魔都”的魅力

作为连续11年入选“外籍人才眼中最具吸引力的中国城市”，氤氲在醉人桂香中的上海，于2022年10月17日迎来了“一网通办”四周年！这四年来，“一网通办”共接入事项3556项、累计办件量2.63亿，助力城市化数字化转型。在“一网通办”推出的一系列提升上海城市软实力的改革性政务服务中，2020年上线的“一网通办”国际版（涉外服务专窗）是其中必不可缺的政务服务经典案例之一！ “一网通办”国际版（涉外服务专窗）在上线运行的两年里，都做出了哪些成效？现在，就让我们一起来解码“魔都”的魅力——

上海因商而兴，因才而盛。为打造国际化营商环境生态，让外资企业与外籍人才可以在上海享受到业务咨询“一窗受理”、服务受理“一步到位”的自由化、便利化的政务服务体验，2020年11月6日，“一网通办”国际版正式上线运行，“随申办市民云”APP同步上线“涉外服务专窗”平台。

为给外籍人士和外资企业提供更便捷、更高效、更精准的政务服务，在这两年的平台运行期内，“一网通办”国际版（涉外服务专窗）的专班建设队伍在2020年25家单位的基础上，在2021年又增加了市台办、市知识产权局、市地方金融监管局、市生态环境局、市应急局等5家单位为专班单位，充实“一网通办”国际版（涉外服务专窗）的建设力量。

在多专班单位的共同协助下，目前提供涉及30个部门的65类涉外服务事项，共计253项办理内容和政策的中英文指引。“一网通办”国际版，从人才入境、居住、工作、生活等多方面进行服务供给，为上海的外资企业及外籍人才提供一站式综合服务。

2021年12月28日，为更好服务外籍用户和企业，在优化梳理各类高频服务场景基础上，“随申办”移动端上线了“‘一网通办’涉外服务专窗”专题页。

“‘一网通办’涉外服务专窗”专题页，以外籍人士作为服务对象，提供出入境服务、居住证办理、外籍人员子女教育、预约挂号就医指南、问卷调查等各类涉外政策信息和办事指引。在今后，亦会通过对“‘一网通办’涉外服务专窗”专题页中服务事项的不断充实和优化，向国际社会展示上海良好的营商环境、优质的服务水准和多彩的整体形象。

在过去，外籍人士、外资企业办理涉外政务服务事项时，往往要在多个部门轮番跑。如今，“涉外服务专窗”平台充分发挥“互联网+政务服务”优势，通过“线上、线下”数据融合，多项申请、服务皆可通过在线申办，让外籍人士和外资企业享受到高效、便捷、精准的政务服务。

在“外籍/港澳台胞”个人服务中，除“政策汇编”解读外，还设立了“生活便利”、“海外人才居住证B证”、“职业发展”、“出入境和停居留”专栏。涉及到的个人办事服务包括：在线办理境外人员住宿登记、各类居留证办理指南、在线预约体检等事项。

在“外资企业”相关服务中，根据外商企业所关注的问题，设立了“企业开办”、“企业经营”、“投资促进服务”、“政策汇编”、“其他”等多个服务专栏。更多外资企业关注的资讯、服务、经营、开办等服务都可在此找到办事流程和政策解读。

作为中国最大的经济中心城市，上海早已成为全球最富吸引力的外商投资热土之一、成为外籍人士生活、学习、工作发展的首选地之一。据悉，截至2021年，上海持永久居留证外籍人才数量约占全国的1/3，累计核发外国人工作许可证约占全国的1/4，连续11年入选“外籍人才眼中最具吸引力的中国城市”。

上海的魅力，不仅来源于外籍人士和外资企业对上海“政”心实意“零距离”服务的满意和认可，还来源于他们感受到了上海作为国际大都市，所具有的独特的上海温度。

外籍人士通过“随申办”移动端的“涉外服务专窗”平台，除了可以便捷浏览查看英文办事指引、上海政策、政府公开信息、营商政策、查看上海的发展新区展示外，“涉外服务专窗”平台，还会通过视频、图文等多样化的多媒体形式，全方位地向外籍人士展示上海的魅力、传播上海的精彩，让世界感受到上海这座城市的开放、创新和温度。

“一网通办”国际版（涉外服务专窗）在未来的运营建设中，将充分发挥自身优势，继续拓展服务事项的介入，统筹调动公共服务资源和社会力量，探索开展对外资企业开办、投资，外籍人才的社会融入、移民辅导等服务的在线优化办理，让更多的境外人士可以感受到上海个性化、精准化、智能化的政务服务，以此不断提升在沪外资企业和境外人士的获得感和满意度。