2020年6月,市民金先生在世纪佳缘线下店交了1000元服务费,想着借此脱单。但因两年来一直未能牵手成功,金先生向商家提出退费要求,不想遭到对方的拒绝。
金先生:“2020年6月在世纪佳缘交了1000元,成为他们的普通会员。说是两三个月安排一次相亲。”
金先生告诉记者,他和朋友2020年6月份交的服务费,之后商家为他安排了三次见面。但由于双方没有眼缘,未能牵手成功。
金先生:“我理解的是既然交了钱,他们就应该为我服务到成功为止。后面也没有服务了,我要求退钱。”
金先生说,他也曾多次找到商家要求退款,但都遭到了对方的拒绝。为此,他还向辖区派出所以及市场监督管理局反映了此事,相关部门也组织双方当面进行过协商,但每次都是不欢而散。
为了核实情况,记者陪同金先生来到了这家世纪佳缘线下店。一位不愿意面对镜头的负责人介绍说,金先生并非他们的正式会员,他交的1000元只是服务费。
按照该公司规定,非会员每安排一次见面收费520元计算。金先生先后见了三个人,服务费已用完。因此,这家公司拒绝为金先生办理退费。
世纪佳缘线下店工作人员:“我们已经阐明了为什么退不了费,就像我刚刚那说的,我正常服务完你了,你觉得你没有找到对象,你又把责任怪来我们身上,要一分不少的退给你。”
这位负责人表示,如果金先生坚持要求退费,可以通过法律途径解决此事。如果金先生放弃退费,想要他们继续帮忙安排见面,他们也会为其介绍合适人选。
8099999记者报道
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