民生兴义 | 纠纷：租车起纠纷问题出在哪儿

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最近，一位外地到咱们兴义来做生意的邹先生遇到了一件麻烦事儿。邹先生在租车行租车，可是车子开出去三个小时回来却被租车行的老板要求赔偿，这让邹先生不能接受。那这到底是怎么一回事呢？我们来看看。

邹先生

他说这个车的划痕具体在哪儿

他给我指的是右后方还有后面右侧这儿就是这个位置就是这一片但是这一看明显都是旧的划痕这都不是新划痕他说是我弄的明显不合理

除了这后面还有哪些地方他说是你弄的

还有前面他说这边的划痕也是我弄的

他意思就是让我把前后保险杠给他喷好油漆修复了

邹先生身旁这辆黑色的奥迪A6，就是他租用的车。经过了解，邹先生从11月25号开始就在这家汽车租赁中心签署了一个月的租赁合同，并支付了3000元的整月租赁保证金。因为自己的业务需要，邹先生在租赁期间分别更换并使用了五菱宏光、起亚K2以及现在的这辆奥迪A6三种车。

据邹先生描述，他在接受采访的头一天将这辆奥迪车从桔山开往顶效，用车时间前后三个小时，回来之后邹先生就将这辆车归还给了租赁中心。租赁中心老板检查后却表示车辆出现了问题，邹先生要承担责任。

邹先生

三点多把车开走的开了三个小时六点多把车送回来老板就拿手电筒自己出去检查车没有叫上我他自己检车完了回来告诉我这车身上有划痕

配音：邹先生表示，车上的划痕跟自己没有关系。由于一个月租赁期未满，自己预交的3000元，核算下来还剩下800多元，他希望租赁中心退还他这800多元。

邹先生

这个车本身有没有划痕如果能鉴定去鉴定是新划痕还是老划痕这个车租给我了如果是我弄的我会承担相应责任我现在就是希望把我租车没有用完的费用退回来不想跟这个车行去合作了租车的费用没有用完他理应把这部分钱退给我

当记者询问在双方交接车时有没有进行仔细检查并核对后再交接，邹先生表示交接时确实没有注意对车身情况进行仔细检查。

邹先生

因为临时着急用车当时我就问有没有好一点的车奥迪在不在我就说我在富康酒店附近你帮我送过来之后就送车过去了老板夫妇一起去的到了就跟我说车右侧已经有划痕了先拍个照他再让我转一圈看看有没有其他的问题我就转了一圈但是没有注意划痕的事情

来到汽车租赁中心，两位老板表示，就车身划痕这件事，车辆是按照合同签署后正常交接的，交接过程双方都认可，并且车身原有的外观损伤和邹先生也有明确交代并拍照，而邹先生对此也表示承认。同时两位老板表示，一般汽车租赁市场上，双方交接车辆时都是只将有损伤的地方拍照双方进行确认，而车辆完好的地方并不会进行拍照。因此除了跟邹先生交接的旧有伤痕有照片之外，其余位置均没有照片。

两位老板说车辆交接后，车身外观出了问题，作为出租方肯定要向承租方问责。并且这两位老板也明确表示，旧有划痕的维修费用不会清算到邹先生身上。

租赁中心两位老板还表示，出现这样的问题，双方都不愿意发生，也希望邹先生能够意识到真正的问题在哪里。在双方的再次协商下，最终邹先生提出剩余的800余元他不再要求退还，而是作为他对这次事件处理的一个了结，也不再给予其他的任何赔偿。看到邹先生对这个问题表达了诚恳的意愿，租赁中心的老板也表示，车辆划痕的修复，向邹先生折算大约400余元，修复预计要花费半天的时间，因此要扣除半天租赁费用200元，剩下的200元作为违章押金暂扣，如查询无违章情况将会退还给邹先生。

租赁中心老板王女士

导致这样的后果这位先生可能有一些疏忽他的疏忽大意造成了不好的（结果）但是经过现在协商下来我们也给他最大的优惠给他最大的让步他也同意了这个事情也是非常完美的解决的

针对这件事情，租赁中心也表示以后在交接车辆时也会汲取教训，要更加仔细，会多利用视频等来加强完善好交接记录避免不必要的误会纠纷。而针对这件事情，邹先生也对处理结果表示满意。

邹先生

我觉得最大的教训还是对自己的粗心大意以后在这些流程上还是要多多注意就租车来说在交接车的过程中一定要看好车的一些外观包括其他一些部位有一些损伤一定要鉴定清楚确认清楚然后把完好的车开出去再把它安全的开回来这是我们作为消费者应该做的事情

对于消费者来说，在遇到类似情况时，双方在诚信的基础上，一定要事先做好核对，仔细检查，避免疏忽大意，给自己带来不必要的麻烦和损失。

作者：李旺婧贺顺超

责任编辑：朱先祥

本期审稿：吴玉菊

法律顾问：陈晓嵩

法律顾问：贵州天生律师事务所杨出波律师韦娜律师