从昨天（1日）起，上海进入全面恢复正常生产生活秩序阶段，核酸采样工作也迎来了客流高峰。然而，记者今日调查发现，不少市民在这两天的核酸采样中，却遭遇了信息不准、位置变动、排队时间过长，甚至“层层加码”的种种障碍，陷入“核酸焦虑”。

现场一位工作人员告诉记者，现在每个点位人手都很紧张，昨天上午这个点只有一个采样人员，到下午两三点又增派了一个。中午工作人员要吃饭、更换防护服，核酸亭也要消毒，所以是停止服务的。

昨日中午，大宁久光核酸检测点也因为工作人员吃饭等原因，停了一段时间。现场工作人员表示，昨天第三方公司只派了三个人，中午去吃饭直接就停了，今天不会出现这个情况，“我们会进行排班，保证中午不会断。”

早上9点至10点之间，根据“随申办”显示的常态化核酸采样点，记者骑行来到家附近的3个核酸检测点，其中2个核酸检测点的排队时间在1小时左右，另外一个检测点的排队时间在30分钟左右。

早上9点，记者从家中前往附近“营业”中的检测点。骑行1.2公里，耗时约5分钟后，来到位于塘祁路南陈路的一个检测点。这里，已经大排长队，队伍约有三四百米，站在队伍中间的居民表示，“已经排了近1个小时，时间太久了，还不知道什么时候能轮到。”这个核酸检测点的开放时间为周一至周日9:00—17:00，混管，核酸亭内只有1名采样人员。

随后，记者又骑行五六分钟，来到锦秋新天地的一个检测点，这里同样大排长队。队伍最前面的几位居民告诉记者，他们已经排了1个小时。“你可以去聚丰园路那个点，那里人相对少一点，我女儿刚才去那里做的，说是20多分钟，老伴因为腿脚不方便，走过去太远了，我就陪他在这个点位做，只能多等一会了。”一名老阿姨说。对于如此大排长队，居民普遍有怨言。

根据老阿姨的“指点”，记者继续骑行了五六分钟，来到聚丰园路55号弘基广场的点位，这里果然人要少一些。根据刚刚做完的居民反馈，大约排队30分钟。

昨天傍晚5点到7点，大场镇经纬小区内同样大排长队做核酸。“我们小区的核酸点是每周一、三、五的17:00-19:00开放，想着在小区里做肯定方便一些，不用去外面，我们就去排队了，没有想到人这么多。”一位居民表示，她最终排队40分钟做完了核酸，比此前的全员筛查要多耗费不少时间。

在下午5点刚开始做核酸的时候，场面较为混乱，居民之间没有保持安全距离，后来才有志愿者出来维持秩序。排队高峰时期，队伍从小区中间的核酸采样点向南北两侧延伸，几乎延伸到小区大门口。

上午10点半，在聚丰园路55号弘基广场点位，采样人员开始脱掉防护服收工，“这里结束了，结束了！”而此时，还有很多居民在排队，“为什么结束了也不来提醒我们不要排队了？”一名扫码人员表示，“看看亭子上不是贴着采样时间吗？”说着，继续脱防护服，并开始收拾物品，准备离开。

“时间贴在采样亭上，只有排队到了窗口才能看到。我们提前也没有去查‘随申办’里的采样时间，这不浪费大家的时间和精力吗？应该算好时间到队伍末尾来提醒我们一下。”对于工作人员的解释，居民们不能理解和接受，“我们也不是不尊重采样时间，但完全可以做到事先提醒一下，告知大概等候时间。”

不过，对于居民的建议，采样点工作人员只是一再强调，“我从早上6点半就开始工作了，现在结束了，休息了。”

居民向核酸点工作人员建议，可以在队尾提醒排队时间、采样结束时间。

了解身边的核酸检测点位置、服务时间、繁忙状态，可以点开“随申办”上核酸采样点查询，但记者走访发现，显示服务信息并不是那么准确，容易让市民吃药。

上午9:10分，记者通过随申办查询获悉，位于云飞东路寿阳路口的新中新检测点开放时间是9:00-17:00（周一至周五），显示状态为“较忙”。记者走到这里却发现，实际上该点位开放时间分两个时段，上午8:30-11:30以及下午12:30-17:30，而且记者到达时，现场只有3、4个人排队，状态根本不是“较忙”，而等到其他市民根据开放时间陆续找来，排队人群才开始拉长。

同样，附近的“宏慧视界”常态化检测点显示“面向社会”，服务时间为9:00-17:00，状态为“空闲”，但等到记者走过去询问，工作人员告知，该检测点今天暂停并不开放，而且该检测点只针对园区企业员工开放，并不对外开放。

各个检测点的核酸流程一样吗？是单人单管还是混管？黄码、红码人员以及核酸超过72小时的市民可以一起核酸吗？

记者现场了解到，在大宁久光核酸检测点，扫描随申码绿码即可领管采样。工作人员表示，单人单管还是混管是根据点位性质分的，像楼宇园区、社区等是5人混管，久光中心属于商超，本周是单人单管。

核酸超过72小时不参加混管，是单人单管，但因为大宁久光核酸检测点本身就是单人单管的，所以只要出示随申码绿码即可采样。如果是黄码或红码人员，会安排医生单采，不会和其他居民混在一起核酸。

10点48分，在太古汇核酸检测点，有20多人在排队等候，扫描核酸码即可采样。

现场工作人员表示，昨天这里是单人单管，今天是5人混管。如果是黄码的，就会将其和队伍分开，上报后会有专门的采样人员过来采样。

在位于江场路上的协信星光广场北里常态化核酸采样点，这里的开放时间是从9:00-17:00（周一至周五）。

上午9:40分，记者在现场看到，这里已经排出了几十米的长队，从排队到检测大概需要20分钟。扫码人员提醒，虽然开放时间到下午5点，但是还是不要掐着时间点来，因为排队的时间属于不可控状态，而且每个点位的样管、试纸等物资数量也各不相同，用完了就没法做了。

“目前刚开始的阶段肯定会有各种问题，尽量早点来排队，以免影响采样和出结果的时间。”工作人员提醒，比如开放到下午5点，尽量赶在4点前就来排队。

设置常态化核酸采样点本是为了便民服务，然而在实际检测中，不仅排队时间长，而且部分采样点还对采样人群设置种种限制，存在着“层层加码”情况。

上午10:30，在平型关路江场路口东北角的核酸检测点，烈日下排队做核酸的队伍已经长达上百米，预估排队时间为40分钟以上。而在临近采样点的位置，记者看到地上散落着一堆撕开的抗原盒包装垃圾，非常刺眼。

工作人员介绍，昨天要求必须提供抗原结果才能做核酸，所以不少市民在现场拆开包装做，包装就扔在地上，没带抗原的只能无奈返回。还好今天出了新规定，只需要健康码绿码就能做，不再需要提供抗原。

在附近的几个采样点，采样第一天也同样存在着要求提供抗原或核酸72小时阴性证明等限制条件，让不少前来做核酸的市民吃到闭门羹。

按照规定，千人以上小区要求设立常态化核酸检测点位，为居民提供便利。但小区核酸采样点究竟该设在哪里？是否对外开放？由此引发争议。

静安区平型关路1899弄小区的核酸采样点就经历了“一日三迁”无处安放的尴尬。最开始采样点设置在小区的中心广场，但考虑到广场是小区居民的主要活动区域，居委便将采样点搬迁到小区北门外的马路边上，但放在路边又担心外来人员前来检测产生聚集交叉风险，又将采样点挪到了西门小区会所边上。但又觉得放在外面还是不方便，又搬回到小区内放在东门边上，又因为距离楼栋太近，遭到该栋居民投诉，居委再次将采样点搬到了西门会所外。“一日三迁”也让不少想要采样的小区居民找不到位置，直呼“吃不消”。

小区核酸采样点究竟该放在什么位置？是专门为本小区居民服务还是可以对外开放？不少小区都有类似困惑。

对于上述争议，一些小区也给出了自己的解法。比如对检测点的设置位置，有些居委通过向居民发意见征询，由居民投票决定如何设置；而对于小区检测点如何专为本小区居民服务，也有一些小区实行业主凭房卡检测，或者由居委对小区居民发放检测卡等方式。

今天（6月2日）下午举行的市疫情防控工作新闻发布会上，市疫情防控核酸筛查专班负责人夏科家介绍，截至昨天，全市已经设置了超过1万个常态化核酸采样点位，但昨天是首个开放日，由于有的采样点未开放、有的采样点位的服务时间较短、采样工位未开足等问题，造成昨天部分核酸采样点排队时间长，在这里向大家表示歉意。发现问题后，对部分点位昨天连夜增派了采样人手、增开了采样窗口。为进一步缓解排队长的问题，接下来将采取如下措施：

一是加密采样点位。确保所有设置的采样点要全部开放；同时，加密采样点位，做到点位进小区、进园区、进楼宇、进大型企业，让市民在居住地和工作地更便捷地采样。 

二是增加采样工位。针对容易出现排长队的采样点位，要派足采样人手，增加采样台。 

三是延长服务时间。针对居民上班前、下班后及晚间的采样需求，大幅度延长服务时长。同时，要进一步挖掘医疗机构、检测机构的潜力，增加24小时开放的采样点数量。

四是优化流程。提高“采样、送样、检测、报告”四个环节间的衔接效率，避免出现迟送、迟检、迟报的现象。

五是健全问题发现及应急处置机制。采样点所在区、街镇要落实主体责任，开展定期的巡查，及时发现排长队的情况，迅速组织起机动支援队伍，前往相关点位增设采样工位，维护现场秩序。上述举措，恳请广大市民予以监督，提出意见建议，我们全力改进。

有市民反映常态化核酸检测点查询信息的准确度不高，有一些小区内的检测点采样管不够，还有市民反映核酸检测结果出得很慢，有的甚至超过24小时。

市疫情防控核酸筛查专班负责人夏科家介绍，这一系列的问题的出现，说明工作还不够细致、准备还不够全面。对此，已要求各区对采样点的具体信息进行认真核对无误后再上传到信息系统中，避免错误信息误导市民。

对于物品储备不足的问题，要求各采样点应当严格按照常态化核酸检测工作操作指引要求，配备足量的采样管、口咽拭子、人员防护用品、消毒用品、垃圾收集设备、生物安全转运箱等物资。采样点工作人员如发现人流量超出了物资储备量的时候，应当及时通过应急处置机制，提前做好后续物资的调剂和补充。 

对于核酸检测结果出得慢的问题，涉及到多个环节。将依托信息系统，对结果出得慢的情况进行分析，如果是由于检测机构的样本承接量超出了检测能力的，则要加强采检匹配，调整检测机构；如果是样本转运慢造成的，则要提高转运频次，增配转运车辆。总之，将进一步加大督查的力度，不断改进工作。

来源：新闻晨报周到APP记者·李晓明 郁文艳 陈里予

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