关于校外培训致家长的公开信

 让孩子们身心健康是我们共同的愿望。请家长朋友认真了解和理解“双减”政策，遵循未成年人身心健康发展规律和特点，理性看待校外培训的作用，不盲从、不攀比、不跟风。若确有培训需求，请在四川省教育厅建立的“四川省校外培训机构信息管理平台”（https://www.jyaqbz.cn，以下简称“平台”）上查询并选择资质合格、证照齐全的培训机构。

为切实防范“退费难”“卷钱跑路”等风险发生，我省实行校外培训机构预收费全额监管。按照要求，全省所有培训机构必须通过平台以售课方式预收培训费，预收的培训费将全额进入平台监管账户接受监管，培训完成后经家长确认方能划转培训费。平台家长端“彩虹钥匙”是购课缴费的唯一入口，请家长朋友通过“彩虹钥匙”进行交费、确认“消课”和退费。

请家长朋友在购买培训课程时务必请培训机构开具正规发票，同时与培训机构签订教育部和国家市场监管总局发布的《中小学校外培训服务合同》（示范文本），切勿听信虚假广告宣传和销售人员的口头承诺，提防合同中出现“概不退费”等霸王条款。

各级教育、公安、市场监管等部门持续不断在对各种隐形变异学科培训进行查处，一旦发现，将坚决取缔。请家长朋友拒绝让孩子参加任何个人或非正规培训机构以“家教辅导”、“一对一”、“托管”等名义开展的各种培训，以及未经教育部门审批的各种竞赛活动，保护好自身合法权益，防止侵权行为发生。

请家长朋友妥善保管好合同文本、缴费发票、支付截图、电子合同的完整截图等票据资料，以作维权凭据。当产生退费等纠纷时，家长朋友可根据合同内容与培训机构进行协商。协商不一致，可向当地消费者协会申请调解，也可向当地教育部门进行申诉，由当地教育部门进行调解。如经调解仍无法达成一致，可向当地法院提起诉讼。

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