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金辉
本刊特邀观察员
华住集团CEO
疫情让整个国内的酒店行业经受了很大的考验,也让酒店同仁们在面对突发事件时勇于突破传统思维,保持高度自信心。而这样的自信终将引领中国酒店业走向一个新的未来。基于对中国经济的底层韧性,我们应该对整个国家的产业和经济发展充满信心。在中国内循环战略下,住宿行业仍然是市场上的刚性需求。相信那些拥有高质量的酒店运营,以效率优先的商业模式,在未来的整个酒店业是非常具有引领性的。
这波疫情突然而至,又旷日持久,发展态势超出了所有人的预判,让酒店人准备原本在转折之年大干一场时,被泼了一盆冷水,这也包括华住的“满房计划”,年初时经营捷报还在频传,一转眼公司的经营就在疫情下面临巨大的挑战。但相信最难的还是酒店行业的加盟商们,持续2年反复的疫情让很多门店可以说已经到了生死存亡的边缘。
面对新冠风险,很多酒店集团旗下的门店冲到抗疫一线,提供隔离房。华住的店长不分昼夜坚守在门店关爱员工,照顾客人;厨师们变化花样做出可口的饭菜;因疫情感染,员工缺编,周边门店的同事们相互扶持,逆行坚守在一线。其中还涌现出了一大批杰出的00后年轻员工,他们快速成长,担当起时代赋予的使命和重任。
在华住,除了在一线奋战的酒店人,还有很多加班加点的中后台部门默默支持一线的抗疫:比如四处奔走协调物资保障的供应链部门,确保一线的防疫物质和食品供应;及时完善防疫标准,优化华通上报系统,随时给一线提供防疫指导和各种保障的运营部;积极帮助加盟商解决资金问题,解答融资政策和对接融资渠道的金融服务部;提前预判市场行情,不断推出营销策略方案的营销部;协助门店争取免租政策,提供谈判策略的发展部;提供各种减租政策以及征用门店欠费催讨法律支持的法务部;坚守公司机房保证系统稳定运行,不断开发工具用科技赋能节省成本的科技中心;关心每个伙伴的物资和生活情况,不断推出员工关爱政策的人力资源部和第一时间推出学习时光的研学中心;生产正能量为大家鼓劲的企宣部……
在这样一个特殊时期,华住人和酒店业每一位奋斗者都在自己的岗位上坚守和担当,舍己为人,不求回报,为国家和社会,为企业和门店、为彼此的伙伴和住客尽自己的一份力,这无不体现了酒店行业的大爱和责任担当,酒店人都是好样的!
华住过去的17年让我越发坚信,真正的快乐绝不是轻松愉悦,欢笑打闹,也不是举杯相庆,我想应该是奋斗者们一起携手共渡难关的决心和勇气,一起拼尽全力的那份酣畅淋漓。愿未来,我们一起心怀信念,向光奔跑,相信否极一定泰来!
编辑:王云静
排版:张叶凡
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