你遭遇过消费陷阱吗?你知道大学生常见的消费陷阱有哪些吗?当遭遇消费侵权时,你知道如何维权吗?
正值3·15国际消费者权益日,为帮助同学们辨别消费陷阱,切实维护自身合法消费权益,溪溪特地邀请花溪公安分局松山派出所赵普林警官和我校法学院副教授杜明强为大家进行讲解,快来一起来学习吧!
消费陷阱有哪些?
大学生应该如何警惕防范?
美容陷阱
1.免费护理,“威胁式消费”
繁华街头或商场中,在校大学生(尤其是女生)通常遇到宣传“免费护理”的美容院阿姨,因受“免费” 二字诱惑或是被强制性拉入店内消费,不消费不准出店。
2.套卡误区
套卡是预消费模式的一种,于美容行业而言,美容师一般都会在大学生做护理时,介绍顾客身体或皮肤缺陷,并以众多优惠为名推荐办理长期卡,实则卷款而逃。
1. 端正消费动机
要明晰去美容院的目的:面部护理、SPA、还是微整?务必准确看待自己的需求,认清自身皮肤、外貌等问题,选择适合自己的美容院。
2.及时查询机构资质
在校大学生在决定进入美容院享受服务前,应主动查询美容院是否获取《执业许可证》,服务人员是否具备职业资质,警惕生活美容“小作坊”。面对套卡诱惑时,首先应认清是否有长期需求。若没有,便直接拒绝办卡请求;若有,建议尽量少充值大额会费,分散风险。
3.认真阅读并签订正式的消费服务合同
确有需要美容的同学,建议先实地考察美容机构,并要求其提供书面的消费服务合同,并将其合同带回咨询相关专业人士后再决定是否选择消费。在确保自身权益可得到法律保障的情况下才选择签订合同,最后才进行美容。
勤工俭学陷阱
以勤工俭学名义招代理、兼职
如今在校大学生为赚取学费节省开支,轻信网络非正规平台的兼职招聘,希冀通过“预先充值,赚取佣金”、海外代购、店铺刷单等途径赚取不菲业余收入,最终个人信息泄露、充值财产无法取回。同时新生刚入校时,一些人会到寝室推销U盘、洗发水,要求新生订购英语报纸等物品,还有进入寝室以勤工俭学的名义,招聘各种代理的,多半都是骗子。
1.提高警惕性,寻求正规渠道
对陌生推销者的花言巧语不要轻信,需认识到学生要以学习为主,尽可能不做校外兼职,若因经济压力需要,可申请学校的勤工助学岗位、经济困难学费减免、国家助学金、绿色通道等途径减轻学业经济压力。
2.下载国家反诈中心APP,提前预警危险
后台启动的国家反诈中心APP在陌生软件进入安装阶段时,会自动识别该软件相关信息及该软件的举报信息提示下载者。在校大学生接到兼职需下载特定软件时,可先识别该软件的风险,取消下载并报警。
网购陷阱
1.低价陷阱
有些购物网站中,标价动辄3折甚至1折,实际上商家在提高原价的基础上进行打折销售,加上运费,甚至还会超出实体店折后价,总账算下来,网站利润高,但消费者并未尝到低价甜头。
2.夸大其词、虚假宣传
利用巨额奖金或奖品诱惑消费者浏览其网站。攒积分换取奖品,攒积分的方法有注册网站、浏览网站、介绍下载等几种,但其奖品最终还需要钱买。网页上显示购买商品有赠品相送实则没有。
3.秒杀陷阱
“秒杀”已然成为最流行的一种购物方式,而在网购“秒杀”过程中,有的“秒杀”商品货不对板,有的在低价“秒杀”某个商品后却需要付超过一般运费的费用,有的“秒杀”商品还不实行三包。另外,在校大学生网购过程中与其他消费者一般,面临的最大障碍是商家提供的货物质量与价格不符。
1.运用法律维护自己合法权益
当在校大学生陷入网络购物陷阱时,及时通过平台联系到商家,阐明问题及后果,告知商家消费者享有的权利。若协商无果,及时举报商家。
2.调整购物方式
避免到不正规网站网购,网购时选择货到付款或验货后付款。
3.网购时尽量不要实名制
尤其不要轻易上传并在网站上长期保存个人身份证号、银行卡号等个人信息,以免给诈骗分子提供可乘之机。
考试教辅陷阱
尽管身处象牙塔中的大学生属于踏入半个社会的群体,多数为成年人,但学习仍是大学生的第一任务。为应对考研、四六级、公务员、司法考试等大小考试,提高通过率,大学生往往希望走捷径,会选择花费高额教辅培训费进入“必过班”,更有甚者承诺会给“考前泄题”。实际上,这些承诺基本无法实现,就会发生“错失复习机会”及“退款难”的两难困境。
大学生为提高学习成绩,获取相应证书和就业门槛而报名教辅机构无可厚非,但为降低风险,应做好事前与事后权益保护。事前应查阅教辅机构资质、与教辅机构签订正式的书面合同。不要相信所谓的“考前泄题”或“考前答案”的承诺。若发生恶意欠款情形,大学生应保存相关缴费记录,携带合同找专业律师通过诉讼途径解决。
留学陷阱
部分中介机构或个人通过不正当手段获取在校生信息,并以更改成绩、优化简历、代办假证等“空头支票”骗取学生的信任,进而骗取钱财。
学历提升需要走正规途径,切勿相信中介机构所谓的“特殊通道”。如果确需留学,建议多向学校主管部门、老师多请教咨询,并在国家官方的留学网站以及国外相关大学的官网上了解留学信息,再决定如何选择学校。
维权途径有哪些?
大学生应该如何维权?
大学生掌握合法的维权手段是解决合法权益受损最有效的途径。一旦在消费过程中合法权益受到侵犯,应该积极运用法律武器,通过申请调解、仲裁、诉讼等合法途径,维护自己的正当权益。常见途径有:
(一)协商
对于争议不大的事件,在校大学生可与商家或平台达成新的协议或者有过错的一方改正错误,消除争议。典型方式为商家因质量问题退差价、教辅机构退费等。
(二)调解
发生争议后,在校大学生若与侵权方协商未果,可申请第三人调解来化解纠纷。譬如在闲鱼、淘宝等电商平台购物,商家欺诈消费者,可申请淘宝、闲鱼客服介入。
(三)仲裁
大学生若陷入网络佣金兼职、刷单等付出劳动性活动骗局中,可通过申请仲裁的方式化解。应自争议发生之日起60日内向劳争议仲裁委员会提出书面申请。
(四)诉讼
若对以上解决途径结果不服的,可在收到仲裁裁决书之日起15日内向人民法院起诉。但在起诉前,应注意保存相关证据,提高胜诉率。
(五)投诉
在校大学生发现自己的权益受到侵害时,可及时向相关主管机构举报。如在国家反诈中心APP中及时记录侵权网站、侵权软件,上传被骗证据,利他利己。
在校大学生社会经验及阅历有限,难以准确识别消费圈套从而导致利益受损。纵然可以通过协商、调解、仲裁、诉讼等手段事后弥补损失,但最值一提的是,事前防卫是在校大学生利益维护的最适宜手段。大学生在进行交易之前,应主动查询交易对象资质,保存交易沟通记录,可借助校方、老师、同学、班委的力量,共同提前识别消费风险,多人多力交流消费相同产品或服务经验,降低权益受损概率。
同时,在互联网时代,特别注意保存好自己的个人隐私信息,非必要不向他人透露身份证号、银行账户密码、支付宝账户等私密信息,以防个人信息被滥用而滋生其他损害。此外,在时间允许的情况下,建议在校大学生多学习民法典、消费者权益保护法等基础法律知识,提升自己的法治素养和能力,以备不时之需。
来源:贵州大学法学院副教授 杜明强 花溪公安分局松山派出所 赵普林
视频:溪山融媒中心 雷昊 实习生 李婧
制图:溪山融媒中心 胡佳
编辑:杨广林
责编:陈思鱼
审校:张蝉
编审:张亚军