仁医仁术暖人心 线上线下齐抗“疫”——新干县人民医院医务志愿者组建“新冠宣教志愿者群”

近期我县本地疫情出现高峰，严重影响了群众日常的就医需求，为解决这一困难、助力各项管控措施落地，在这场没有硝烟的“战争”中，新干县人民医院健康管理医学科副主任黄文军有了一个想法，那就是利用自己职业的优势，以互联网的形式去帮助更多有就医需求的群众。心动不如行动，黄文军立马就联系了康复医学科唐敏副主任、骨科史超副主任，三个人发挥集体智慧，决定为群众组建一个“新冠宣教志愿者群”，并在微信群里安排了15名医务志愿者24小时在线轮值回答群众的各种困惑，解决百姓就医燃眉之急。

“黄主任，我爸七十多了，还有基础疾病，他要是感染后需不需要来医院就诊呀？是不是会引起并发性疾病呢”？“黄主任，我是一个哺乳期产妇，我今天出现了发烧，头痛，头晕，身体酸痛等症状，可以吃什么药退烧呀？用药后可以继续喂奶吗”？“医生你好，我家宝贝发烧38.5°，还咳嗽，可以用什么药呀，如果用药退烧之后又反复发热我要怎么处理呀？还需要使用其他的感冒药吗”？“黄主任好，我老公今天转阴了，多久还会重复感染呀？因为我还阳着，他要怎么跟我隔离呢”？

12月18日，“新冠宣教志愿者群”一经发布在朋友圈，一天的时间，500人的上限就爆满了，咨询的问题一个接着一个像弹幕一样向医生们发来。出现这种情况也就意味着还有更多有这样需求的群众，希望得到医务人员的帮助，于是，“新冠宣教志愿者群”二群、三群、四群三天内组建完成，每个群都达到了人员的上限。面对如此庞大的患者群体，新干县人民医院医务志愿者们也是以敬业的工作态度，丰富的专业知识，给出了实际有效的解答，有效降低了群众出行与疾病带来的风险隐患。每位医务志愿者在完成医院工作的同时，利用仅有的少量休息时间及时回复线上咨询。

随着四个宣教志愿群的组建，肿瘤科、外科、儿科、妇产科、感染科等多个科室的医务工作者积极响应，加入线上医务志愿者队伍，医务志愿者从最初的十几名增加到现在的近六十名。医务志愿者们除了进行常规科普新冠肺炎、、指导阳性患者如何用药、居家如何隔离知识外，还对群众进行就医指导，及时解答群众提出的各类健康咨询。

“新冠宣教志愿者群”组建者康管理医学科黄文军说，组建这样一个宣教群，主要是考虑到目前社会面放开，群众可能存在外出如何防护，什么症状是阳了；阳性后怎样用药、不错用药；特别是幼儿、孕妇阳性后带来的心里上的恐慌；有些应急的处置或活动不便的患者若在医生的远程指导下可在家中完成，就能避免人员流动，降低感染率等问题。这也是为新干县人民医院打造3.0人文良知医院垒砌上的又一块实实在在的踏脚石。

截至12月21日已组建的四个“新冠宣教志愿群”，医疗咨询群众达2500余人，医生提供建议和指导3000余条，线上总信息量达到8000余条。下一步，新干县人民医院还将继续扩大医务志愿者数量，为更多的群众服务，以另一种方式为战胜疫情而不懈努力。