团购平台-团长:平台为团长提供商品、物流、售后等支持,团长收取10%左右的佣金;
团长-消费者:团长利用自身的私域流量,建立社群运营、给社区消费者推荐商品;
消费者-平台:社区消费者通过平台app或小程序下单产品,平台为消费者提供售后服务。
平台模式:平台通过与线下商超、零售店、便利店合作,为消费者提供到家配送服务。
前置仓模式:平台自营,把生鲜商品提前存储至社区附近的前置仓,用户下单后立即安排配送。
点击顶部的推荐分类(蔬菜水果、肉禽水产、酒水零食、粮油冻品、家居厨卫)入口后可进入二级分类页面;
点击“优选万人团”进入对应页面,红色的页面背景、动态倒计时和向左滚动显示的新下单用户弹幕,营造了生鲜市场购物的热闹社区氛围;
美团优选的主色调采用了自家产品的主题色:橙白风格,和自身的产品体系的视觉效果保持一致,避免让用户在使用过程中产生割裂感,影响体验;美团近期的迭代把首页秒杀专区的“加购”按钮由原来的 + 号 改为“加入购物车”的文字按钮,降低了下沉用户的使用门槛,提高了加购的CTR,有助于转化率的提升。
多多买菜则是红白色调,首页的商品卡片占位面积较大,图片和文字都相当醒目抢眼,视觉效果明显,并且卡片中还显示了附近地区的用户的对该商品的购买量,利用大部分用户的从众心理,来刺激用户消费,提升商品的转化率,从而提升整体的GMV。
供应链:相比于前置仓的模式(每日优鲜、叮咚买菜),社区团购存在配送效率相比低下的问题,这也是限制社区团购的预售+集中配送的原因,后续的关注重点建议是着力整合线下的菜农/经销商/物流的资源,为用户提供高效的配送服务以及低价优质的商品。
履约能力:在线下的菜市场,消费者和卖家交易过程中,除了关注商品的价格、质量,还有一个核心的痛点:短斤缺两。在叮咚买菜APP中,有一项功能是「称重式退款」。众所周知,生鲜类目中做到极度标准化的精确量度几乎是一件不可能的事,很有可能到手的一斤西红柿,实际重量是480g左右。这微小的差距都可以用「约」字来统一其售价,提升效率且近似标准化,这个差异点是之前生鲜电商对比线下零售的「痛点」。我们可以抓住这个痛点,在商品打包时进行称重,用户自提时发现若有差池,系统自动退款。若超过限定重量,不再多要钱。保证「足斤足两」,不让用户吃亏。让用户在冰冷的互联网环境中感受到往日买菜时的温暖。
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