腾讯产品经理的一天是啥样的？

产品刘

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作者：艾利克斯知乎ID：艾利克斯（转载已获得作者授权）

记录下自己的产品经理的工作日常，也是科技园万千产品的日常

鹅厂5年，从腾讯游戏到腾讯广告，不同部门，不同产品的产品经理，每天的工作内容差异感觉不是一个公司。

不同部门之间的差异，除了领导风格之外，更多是由其所处的和服务行业决定的，所谓“互联网+”更应该是“+互联网”，互联网产品经理，就是为各个行业进行互联网赋能。

另外，这是非常理想化的一天，希望能尽可能在一天的时间内，给大家阐述产品经理的工作和鹅厂的工作方式。

进入正题，我所待过的两个部门：TO C的腾讯游戏，和TO B的腾讯广告，及日常的一天

一、9:30-10:00：上班，鹅厂并不限定上班时间，不过十点钟后就没有免费早餐了

疫情期间滨海上班的人群

疫情期间滨海的早餐

二、10:00-10:30：晨会/工作规划

游戏：若是在敏捷迭代期间，各团队站会形式进行晨会，核心议题有：A）快速同步/讨论昨天关键数据、工作进展等信息，B）今天工作执行计划、依赖资源，资源调配状态，会议上项目经理将会根据需求进行资源协调。

广告：一般而言，只有少数开发团队有每日晨会，大多数团队以周会方式进行工作总结及汇报。广告工作安排更多是：A）查询客户爸爸留言，分析问题并反馈给各方，往往会有很多拉群工作，B）重点产品功能进展查看/确认。

滨海大厦-豪华版周会会议室

这里可以看到：不同的业务形态，开始对工作方式产生了影响

TO C产品（腾讯游戏）：A）产品功能较为简单，可以进行快速迭代；B）腾讯游戏有大量的运营活动，功能/版本迭代密集，有进行快速＆高频的晨会沟通需求。

TO B业务（腾讯广告）：A）产品品系统复杂，业务相关方多（需求沟通群人数明显比游戏侧多），产品需求讨论耗时更长；B）广告模型的机器学习，其过程往往是黑盒，过程中可干预较少，有时需等待训练结果再测试；C）客户数量相对游戏较少，部分重点客户需求需随时跟进，导致每天早晚看客户信息，回复客户爸爸是必备艺能。

三、10:30-12:00：工作启动

根据晨会/工作规划结果及问题大纲，开始干活

3.1明确今天工作list

A）所有的工作开始之前，第一个问题是WHY，我为什么要做这些工作，我的目标是什么？这一点至关重要，否则你的工作很有可能就是毫无价值或者不合时宜的；

B）确认工作内容，相关方及所依赖的资源；

C）优先级划分及时间安排

2.2 确定关键资源信息

A）人：谁是关键责任人，TA可以决策哪些资源/问题，TA什么时候有时间，今天与TA的议题确认了吗？

B）时间：确认项目验收时间节点，以及下一个阶段启动事项准备情况

2.3 干活

细节就不表了，一天的搬砖到这里算是正式启动

四、12:00-14:00：午餐＆午休

游戏的食堂

一般而言，绝大部分同学都会去食堂吃饭，一方面可以约饭讨论工作，一方面节省时间，吃饭完后还是王者一把或者早点午休。

科兴（腾讯游戏）的午休行军床

五、14:00-18:00：需求评审/重点客户问题处理等大块工作

5.1 需求评审/重点客户问题处理内容，以需求评审为例

A）项目经理（项目owner）发起需求评审会议

B）项目经理（项目owner）对需求内容进行第一轮审核，主要是需求是否按流程提交（如：是否有客户侧确认，简单验证需求真实性），是否按规定式样提交（避免一句话需求）

C）开始需求讨论（撕B大战）

-需求真实性：该需求是否有经过调研，若是设想，请给出推理逻辑及假设等等；

-需求价值：该需求能为项目/用户提供的价值是？收入？用户数？用户体验？

-需求紧急程度：是否可以不做？是否可以靠后做？

-需求依赖资源：是否有前置需求？需要多少设计/研发人力？需要多长开发/测试时间？

-需求排期：什么时候可以上线

往往一个大的需求评审会会耗时1-2小时，或者更多。成为产品狗们工作中最期待，最无奈和最耗时的工作环节之一。

最期待：没有需求评审，工作无法落地，且需求评审也是展示自己产品sense的地方，毕竟产品经理最核心的价值之一就是发现需求，很多产品经理是很喜欢和期待产品PK的，比如在下。。。

最无奈：需求总会被挑战，另外还会发现不断地有需求在插队，当然，最不喜欢的是以老板需求为名的强压，这里大家都懂

最耗时：一天的工作可以有一半的时间是在进行需求讨论和需求评审。。。与客户答疑共同占据了日常工作的时间大头。

5.2 需求评审/重点客户问题处理工作方式，在线办公的趋势的演进

以前的：白板画图讨论

产品演示/讨论白板（示例用）

现在的：在线文档协同办公

在线讨论

除了部分很小的功能讨论点，大部分工作都开始使用在线文档协同办公

A）异地协同：尤其是TO B的产品协同，数千人的研发团队，且往往异地办公，白板展示已经不能满足复杂产品的讨论需求；

B）文档管理：以前听说的如飞机/军舰的设计图纸以吨为单位，若产品系统的所有文档展开，我的理解也是可以达到吨的计量单位的，且产品还在不断快速迭代，这里非常需要在线文档来满足实时迭代，信息同步的需求。

C）持续学习：只有你的文档是保持全和新，你每天的学习才是在昨天的基础上前进，若不然，繁杂的文档整理，将会占用大量时间，当占用的时间大到无法接受时（如一些大型项目文档，光整理就需要耗时1天），整理就替代了学习，导致无法持续成长，学会建设自己的wiki库是很有必要的。（若个人无法搭建iwiki，可以使用pross on+腾讯文档+腾讯微云的组合，进行知识管理）

目前基本全部转向在线文档，以腾讯滨海大厦（腾讯广告）为例，相比于科兴，会议室演示白板面积已经大为缩小