点击下方名片，关注我们↓↓↓
直播东航MU5735坠机事故核心区的状况时，《人民日报》记者现场哽咽，上了微博热搜，因与公众共情得到了公众的认可。报道日本前首相安倍晋三遇刺身亡时，某媒体的特约记者因忍不住哭了，也上了微博热搜，但却引发了争议。同样都是哽咽、落泪，为何会引发公众不同的反应？记者在现场采访时到底能不能哽咽、落泪，表达自己的情感？什么时候能表达？什么时候不能表达？表达的度怎么拿捏？8月中旬，传媒茶话会对话中国妇女报记者徐旭、新京报资深记者马骏、江西广播电视台《都市现场》记者哈姐。作为记者，在现场采访时能表达情绪吗？必须完全做到理性、不动容吗？
“人非草木，孰能无情。记者也是人，在现场遇到直戳内心的人物、细节或场景时，很难不动容。”江西广播电视台《都市现场》记者哈姐说道。作为跑了18年新闻现场的老记者，哈姐也曾面对过如何调控情绪的问题。当时，一对夫妻因为吵架产生了矛盾，丈夫一时想不开，抱着煤气罐冲进了孩子的卧室，点燃了煤气，悲剧就此发生。由于受伤严重，丈夫第二天因抢救无效去世。而孩子尽管幸存下来，却被严重烧伤。“进入病房，看到孩子受伤的样子，我泪流满面。”哈姐自己就是一位妈妈，当看到浑身被纱布包裹的孩子时，哈姐的心像被针刺痛了一般，眼泪在眼眶里不住打转。但是记者的身份提醒她必须控制住自己的情绪，她心里明白，如果在孩子面前落泪，很可能会带给孩子情绪上的压力，造成二次伤害。都说男儿有泪不轻弹，常年奔赴一线的新京报资深记者马骏也落泪过。2020年3月，四川凉山州木里县发生森林大火，致31人遇难，其中包括27名消防员，最小的还是“00后”。“在直播报道四川凉山州木里县森林大火时，我听消防员说他们救火的情形，当时就哭了。”在马骏的直播耳机里，导播一直提醒说“马老师控制情绪”。“我平时常跟消防员打交道，他们风里来雨里去太辛苦了。所以面对如此惨重的伤亡，我实在悲痛得难以自抑。”马骏认为即便哭得很惨，但那一刻想表达的，公众是能够感受到的。除了突发的灾难新闻，记者在遇到感动的人和事时，依然容易动容。2015年尼泊尔8.1级地震发生几个月后，中国妇女报记者徐旭跟随采访团报道一对边防军人，冯雨晨和朱智敏。冯雨晨是聂拉木边检站监护中队政治教导员，朱智敏是日喀则边防支队立新边防派出所所长，两人相距9公里，但一个月都难见上一面。（关于这对边防夫妻的故事，详情可点击文末“阅读原文”查看《夫妻同心守边防》）尼泊尔地震发生后，两人分别投入到抗震抢险工作中，其中，丈夫朱智敏在村子里帮老百姓抢出还能用的东西、救出活着的牲畜，两个多月没回家。当徐旭问：“你最近一次见他是什么时候？”冯雨晨说是在镇上运送伤员的一条马路上。当时，冯雨晨在马路上远远地看到一个身影，总觉得在哪儿见过。等到那人走到跟前，她这才发现这个40多天没洗澡、胡子拉碴又晒得跟“黑煤球”一样的男人竟是自己的老公，冯雨晨愣了一下扑了上去。两人相互叮嘱小心后，又赶紧分头工作。徐旭回忆，当听着冯雨晨平淡地讲着这电影一般的场景，得知这对边防夫妻因为驻守，一家三口分散在三个地方，常年难相聚，孩子都快叫哥哥嫂嫂为爸爸妈妈时，自己也被感动了。“那次采访，我憋得很难受，怕影响周围同行的采访，一直掐自己忍住没落泪。”徐旭说自己感动于这对边防夫妻的付出，一直忍着情绪，直到晚上写稿时才哭出来，“我一边哭一边写，用了整整一盒纸巾”。
事实上，记者在现场采访时，会面对不同的场景，受到不同采访对象的言语、情感等刺激，有时会出于同理心，感动落泪；有时也会因目睹了大量残忍、破坏性的场景后，超出心理和情绪的忍耐极限而出现“替代性创伤”，因痛苦、难受而流泪。但有些场景却要警惕情绪表达，一旦表达不当，极容易引起争议。![]()
以日本前首相安倍晋三遇刺身亡时，某媒体特约记者情绪表达失当为例，涉及重大时政新闻时，在表达情绪之前，记者首先要考虑所代表媒体的立场和态度，以及面对的受众。在敏感的场合不恰当地表达出自己的情绪，不仅会伤害受众的情感、影响公众对媒体的好感度，还容易引发舆论风波，特别是当公众对新闻事件或人物有较大的看法分歧时。在涉及犯罪嫌疑人的报道中，记者应坚持客观、理性报道，努力将事件的真相呈现给公众。不宜将自己的看法、观点夹杂在新闻报道中，更不适合对犯罪嫌疑人表达出愤慨、批判等情绪，也不能因犯罪嫌疑人悲惨的经历表现出悲悯、同情的情绪。记者在跑民生新闻时，很容易遇到纠纷事件。在采访纠纷事件中的当事人时，记者应保持理性、冷静的头脑，不能因为同情弱者就对另一方产生指责、批评等情绪。这会影响公众对新闻事件的正确认知，也会给另一方带来负面影响。虽然在突发灾难报道中，记者表现出悲伤的情绪会与公众共情，但要注意情绪表达是否会给受访者带来压力。比如，当记者在采访地震中的幸存者时，如果对方仍处于脆弱的状态，记者不宜在对方面前表现得太过悲伤，让受访者再次想起悲惨场景，跟着情绪失控。记者在现场报道时容易哽咽、落泪，但要注意情感表达的度。特别是在新媒体时代，记者的个人情绪一旦没把握好度，被镜头放大、被受众误读，很容易引发争议。![]()
当哽咽、落泪等情绪产生时，记者应该如何调控？三位记者提出了以下三点建议：虽然新闻强调客观、理性报道，但适度融入报道者的情感，可以让受众提升感性认知，并及时捕捉到新闻事件当中的形象事实。比如，2020年疫情暴发时，逆行到武汉一线报道的记者在采访医护人员时落泪，就很好地与采访对象、受众共情，让疫情之下的人们有一种命运共同体的感受。但需要注意的是，记者哽咽、落泪也要适度，尽力做到收放自如。适度的哽咽、落泪会让采访对象感受到记者认真倾听、理解了，会愿意继续讲下去。如果是号啕大哭，收不住，不仅会给采访对象造成压力，也会毁掉一场来之不易的采访。部分记者在面对冲击性强的场景时，很难控制住伤感情绪。如果记者不能及时收住情绪，一方面可以先给主播或导播示意，将镜头切回演播室，另一方面也可以尝试跳转到下一个话题，转移注意力，把采访顺过去。当现场报道因为情绪失控出现失误时，有些记者的第一反应是掩盖。对此，马骏认为及时坦诚地解释反而能获得受众的理解。因为出镜视频就如放大镜一般，记者越掩盖越容易出错，观众看得也越清楚。总的来讲，记者作为公众奔赴现场的一双“眼睛”，既需要报道出现场有血有肉的新闻故事，让公众产生情感共鸣，也应该客观、理性、全面呈现事件真相，带公众深入思考背后的问题。参考资料：《现场报道记者的情绪管理》王立根 李若愚
文中图片来自花瓣美素