超2亿人说不好普通话！这款数字化工具助力解决难题

李磊传媒茶话会

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在很多人的认知中，讲好普通话是一项基本能力，说不好普通话的人应该很少。

但实际情况并非如此！

数据显示，截至2020年，全国普通话普及率达80.72%。换句话说，每五个人就有一个人说不好普通话。

不能熟练掌握普通话，也成为横亘在不少人面前的一道无形障碍，影响了他们的升学、就业等人生发展问题。

如何让无法讲好普通话的少数，成为能讲好的大多数？这也成为了政府和社会各界关注的议题。

近些年，在大力推广普通话的国家战略指导下，依托数字技术，兼具趣味性、功能性的公益游戏成为助力普通话推广的有效工具。《普通话小镇》就是这样一款产品。

在田间地头，农民利用碎片化时间通过《普通话小镇》学习普通话。

普通话推广是一场“持久战”

语言作为重要的符号系统，是人类最重要的交际、思维工具，语言使用与经济活动之间存在密切的关系。恩格斯指出，语言是从劳动中并和劳动一起生产出来的，揭示了语言产生的经济动因，也表明语言从产生起就伴随着经济功能。语言差异导致的沟通不畅，也给人类经济、文化活动带来了不利影响。

为消除语言隔阂、促进交流、提高沟通效率，新中国成立后，确立了以北京语音为标准音，以北方官话为基础方言，以典范的现代白话文著作为语法规范的通用语。2000年，《中华人民共和国国家通用语言文字法》确立了普通话和规范汉字作为国家通用语言文字的法律地位。

自1998年起，为在全国推广普通话，提高国民语言文字能力，国务院确立每年9月第三周为全国推广普通话宣传周，一场“持久战”由此拉开序幕。至今，全国推广普通话宣传周已举办25届。数据显示，经过20多年的努力，我国普通话普及率已从2000年的53.06%，提高到2020年的80.72%。

但我国普通话普及仍存在不平衡、不充分的问题。今年5月，教育部语言文字应用管理司负责人就《国家通用语言文字普及提升工程和推普助力乡村振兴计划实施方案》答记者问时指出，9个省份的普及率低于80%（最低的不到50%），民族地区、农村地区基础薄弱，其中学前儿童、教师、青壮年劳动力、基层干部等人群仍是国家通用语言文字普及的重点难点。此外，普及率较高地区也存在普及质量不高、发展不充分的问题。

普通话普及率低，无法熟练掌握普通话，这对于偏远、经济落后地区的民众而言，不仅意味着关上了他们与外界沟通的一扇门，更为他们的升学、就业增添了门槛，甚至成为脱贫致富路上的“拦路虎”。

为解决上述问题，近些年，国家采取了在乡村中小学推广开设语言文化类“第二课堂”、面向特殊人群和国家重大活动等的高质量语言服务保障、打造一批语言文化特色乡村和品牌项目、培育乡村语言文化宣传骨干等一系列举措，推动语言文化振兴乡村、亲润乡村。

大力推广普通话，也给偏远地区尤其是“三区三州”地区群众的生活、工作带来了实际的改变。但是常规推普手段不免存在手段单一、线下为主，缺乏互动性、趣味性等客观问题，难以充分调动目标人群学习普通话的积极性，也是推普工作中面临的难题。因此，新时期该如何创新方式，实现推普的知识性与趣味性的统一，让被动的普通话学习转换为主动的自学，成为摆在推普工作面前的一道必答题。

《普通话小镇》：数字技术解决社会议题

面对普通话推广过程中的难题，数字技术提供了解决问题的新路径。

实际上，国家一直倡导数字化赋能普通话推广的新思路、新措施。2018年，教育部等三部门发布的《推普脱贫攻坚行动计划（2018—2020年）》，提出“鼓励村民借助信息化学习工具和资源自主学习普通话”“研究开发或引进普通话学习辅助学具或软件”等具体措施。

在这一背景下，2020年，腾讯打造的首款普通话推广公益游戏《普通话小镇》问世。这款以游戏为载体，具有低门槛、互动参与特征，兼具功能性与娱乐性，成为助力基础薄弱人群高效、便捷学习普通话的工具。

今年，为响应“国家通用语言文字普及提升工程和推普助力乡村振兴计划”，《普通话小镇》再次升级，由教育部语言文字应用管理司提供指导，教育部语言文字应用研究所提供业务指导，联合语文出版社推出了“乡村振兴”新版本，尝试为乡村地区家庭、教师、青壮年劳动力、基层干部等群体搭建语言学习的数字化桥梁。

《普通话小镇》如何助力普通话学习？又是如何调动目标人群的学习积极性的？

首先，作为一款公益游戏，《普通话小镇》将原本线下的普通话学习，转到了线上，拓宽了学习场景。通过一部手机、一个APP，用户就能随时、随地，利用碎片化时间学习普通话，打破了传统的普通话学习空间、时间限制，可以提高学习效率。

其次，《普通话小镇》采用游戏玩法和互动机制，贴近生活，让普通话学习更具代入感，具有寓教于乐的功效。产品依据贴合目标群体生活、工作、学习中的场景，设计了小镇养成的趣味玩法，并将游戏化学习的需求和语言学习方法进行综合考虑，设置了“小镇”、“学习”、“评测”、“收集”和“竞赛”五大板块，让用户在游戏的过程中，不断“升级打怪”，提升普通话水平。

与此同时，《普通话小镇》基于游戏AI技术，可实现普通话学习的及时评分、智能反馈，如同老师在身边。用户通过听读例句进行普通话学习，朗读完毕后，产品内置的腾讯AI Lab普通话评测技术会如同在线老师一样聆听学习者的发音，从“前后鼻音、平翘舌、流畅度、准确度、声调”五个维度精准识别发音问题，并对其进行全面智能评分评价，同时还会提供智能语音反馈，让用户清晰地看到自己发音的不足之处，加以针对性强化学习，让普通话训练足够“有的放矢”。

目前，《普通话小镇》已覆盖31个省份，定向为普通话基础薄弱人群提供服务。成功让青海省超70%的幼教安装，每人日均训练时长超过1小时；在四川省甘孜藏族自治州，《普通话小镇》为3200名驻村教师提供普通话学习服务。

以解决社会问题为内核，游戏技术、机制为外壳，作为一款功能游戏，《普通话小镇》为普通话普及学习提供创新解决路径，为乡村振兴构建了一条语言大道。而这只是腾讯推进功能游戏布局，助推解决社会议题的一个缩影。

2018年12月，腾讯互娱社会价值探索中心成立，紧扣“科技向善”的使命愿景，以“传递游戏正向价值，助力游戏向善”的核心目标。截至目前，在爱国主义精神传播、科普科学素养教育、传统文化数字化传承、绿色环保社会公益等方面已经累计对外发布了20+款功能游戏和游戏化应用，展现出“让游戏超越游戏”的社会功效。

功能游戏带给媒体三点启示

传播知识、价值以及行为规范，做好公共议题建构、社会服务，这是媒体的重要职责。普法宣传、知识科普、安全教育……媒体该如何创新表达，以公众喜闻乐见的形式，实现社会效应与传播效应的统一，这是媒体一直在探索、解决的问题。《普通话小镇》为代表的功能游戏实践，给媒体的社会议题表达、社会职能的发挥带来了启示。

一是，以游戏化表达破解复杂的社会议题，寻找数字化解决方案。

由于自然环境的侵蚀和人为的破坏，长城每天都在“受伤”。为了唤醒公众保卫长城、保护文化遗产的意识，今年6月，腾讯联合中国文保基金会等机构，利用小程序，打造出“数字长城”小游戏，实现最大规模文化遗产毫米级高精度、沉浸交互式的数字还原，让用户在游戏中认识长城、云上“修复”长城。产品上线3天，小程序的访问量就已突破200万。

对媒体而言，作为前沿技术的集大成者，游戏融合丰富的视听元素，具有沉浸式体验的特征，可以为媒体的传播活动，尤其是在重大主题报道、社会公共服务方面，提供新载体。因此，媒体可利用富媒体表达方式的游戏，打造新媒体游戏互动产品，弥补图文、视频传播方式的不足，让游戏成为媒体做好主题宣传报道、提升传播效果的助手与工具。

二是，游戏不仅仅是一种技术形式，背后更蕴含着用户至上、体验为王、互动参与的特征，游戏化传播观念，为媒体传播创新提供了新思路。

2021年，为了做好普法宣传，法治日报采用“动漫+专家访谈”的形式，设置“法小治”“法小宝”两个动漫人物设问采访，邀请6位国内顶级法学专家答疑解惑，以寻法打卡为主线，逐个探索“十一个坚持”背后的深刻内涵和精髓要义。该新媒体产品成功塑造了动漫CP，拉近了与网友的距离，又充分呈现了专家和网友相互交流的氛围，使严肃的普法主题活起来、动起来。

作为思维方式、文化观念的游戏，它具有化繁为简、变抽象为具体的“魔力”，可助力媒体突破传统报道方式，增强知识科普、文化传播的可看性，提升公众的接受度，并促成主动积极的改变。

三是，以开放融合理念，集结专业力量、实现优势互补，为用户提供专业、高质量的内容、服务。

《普通话小镇》发挥教育部语言文字应用管理司指导、教育部语言文字应用研究所、语文出版社和腾讯互娱的四方力量，博采众长，让目标人群在玩游戏的过程中掌握普通话，实现了功能性与趣味性的统一。其诞生是权威、专业力量的集结，既有权威部门作方向指导，又有行业内顶尖的教材出版社对内容进行准确性、严谨性的把关，更是发挥了腾讯互娱在游戏技术与策划制作方面专业优势。

当地群众使用《普通话小镇》提升普通话水平

主流媒体要挺进主战场、占领主阵地，打造优质、破圈、有口碑的内容和产品是重要抓手。但是在技术能力、市场化思维方面，媒体具有天生的短板。因此，加强外部融合，与互联网平台、专业机构跨界合作，促进产学研多方共创，提升传播力、影响力就是必然之路。

2020年，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于加快推进媒体深度融合发展的意见》指出，媒体要以先进技术引领驱动融合发展，用好5G、大数据、云计算、物联网、区块链、人工智能等信息技术革命成果，加强新技术在新闻传播领域的前瞻性研究和应用。这为媒体加快融合发展，构建新型主流媒体指明了路径。

《普通话小镇》从破解普通话推广形式单一，互动、反馈性不强的难题出发，创新表达方式，将普通话知识以游戏为载体呈现，降低普通话推广、学习门槛，超越传统的线下推广时空场景，让用户在轻松的游戏氛围、体验中，实现指尖学习普通话，成为助力普通话推广的新生力量。

剖析《普通话小镇》这款功能游戏，不难发现，游戏背后的技术力量、思维观念，对于媒体融合发展大有裨益。

游戏有着丰富的前沿技术，为媒体创新内容表达方式，拉近传授距离，增强传受互动提供了新载体、开创了新可能。目前，一些媒体在两会等重大宣传节点，纷纷利用小程序、H5、SVG动画等形式打造形式新颖的新闻游戏产品；以用户为中心，具有互动性、参与性，游戏对互联网思维的运用、拓展，为媒体改变单向度、灌输式的传播观念，重建用户连接提供了新方向。

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