【聚焦】“平安医院”是什么样的呢？醉酒/行为异常患者要有专人陪诊…

➤要加强内部巡查守护，对重点区域、要害部位、夜间值班科室等关键部门要安排专人值守，发现可疑情况，先期处置。

➤遇有醉酒、精神或行为异常的患者就诊时，要启动专门流程，安排保卫人员陪诊，随时做好处置突发状况的准备。

➤发生案事件后要立即报警，保卫人员和保安员要第一时间赶赴现场，制止违法犯罪行为，依法控制违法犯罪人员。

➤要坚持以病人为中心，实施进一步改善医疗服务行动计划，改善环境、优化流程、提升质量、保障安全。

➤要加强医务人员沟通技巧的培训，提高沟通能力和服务意识，及时了解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。

➤认真推进医疗责任保险向县域延伸，提高基层医疗卫生机构参保率，不断扩大医疗风险分担机制覆盖面。

➤力争到2017年底，三级公立医院参保率100%，二级以上公立医院参保率90%。我委将于2017年底通报医责险覆盖率不达标的地区和单位，将在“平安医院”考核中一票否决。

➤开展重点领域专项整治，建立医疗卫生计生行业信用管理系统，定期开展医疗机构第三方满意度测评，将行政权力运行、医疗机构和医务人员不良执业行为、行政处罚信息、医疗事故、严重医疗质量安全事件、药品招标采购、医师定期考核、违反“九不准”行为等信息纳入信用管理，向社会公示公布。

➤要加强职业精神教育和医德医风建设，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的职业精神，强化医务人员职业道德、医学人文、伦理道德和法制纪律教育，引导树立正确的价值观。