重大事故！游客遇难！“抖音们”该为这样的事负什么责任？

近日，#四川彭州龙漕沟突发山洪#揪动着全国人民的心。

8月15日早7:00，#网红打卡地成夺命险地平台应担责吗#冲上热搜，引发网友激烈讨论。截至当日15:33，该话题阅读次数达6413.8万，414人参与原创，讨论次数达1961次。

人们不得不重新慎重思考“野生网红打卡地”所涉平台，对此类事件需承担的责任。

小红书一时间被推上风口浪尖。当大家都在骂小红书的时候，躲在背后的抖音似乎仍是“高枕无忧”。事实上，比起小红书在有限触达人群中简单直白的“种草”，手握巨大流量的抖音更像是幕后推手？

网传山洪为真，7人失去生命

事情还要从8月13日说起。

这一天是进入8月之后的第二个周六，也是立秋后第一个周末的第一天，全国各地室外气温都明显出现了些许凉意，露营、野炊似乎是正当时。

天有不测风云，人有旦夕祸福。

8月13日晚，18:02，网传四川彭州龙漕沟突发山洪，有多人被水冲走。

66min后，彭州应急的一条官方通报证实了这一消息。“8月13日下午15时30分，小鱼洞社区龙漕沟突发山洪，河道未撤离游客被卷入山洪。”（13日晚19:08）

39min后，彭州应急再发一条官方通报，“截至19点30分，此次山洪灾害已造成4人死亡，3人重伤，6人轻伤。”（13日晚19:47）

次日（14日）凌晨6:50，彭州发布发布官方通报，“截至8月13日24时，灾害已造成7人死亡。”

此事一经剖露，便受到了全网的广泛关注，同情遇难者之余，也引发了全网关于责任方的激烈讨论。

政府、游客、平台，责任在谁？

多数网友认为，此事虽是“天灾”，但也存在“人祸”的成分。

首先被推到风口浪尖上的，就是当地政府。网友口诛笔伐，当地政府为何未尽到监管、提醒、保护的责任？

很快，网友又发现，事发地有警示牌、围栏、横幅；更有网传视频证实，事发之时，龙门山镇当地曾有人员通过喇叭发出预警提示。但有的游客对此不为所动。事发之后，第一时间站出来发声的，也是官方的声音（彭州应急）。

事发地警示牌、横幅、围栏

（向左滑动查看）

大家普遍认为，当地基层政府已经尽到了提醒的责任，但在生命面前没有强制执行；事发地属于非旅游景区，但属于基层辖地，理应进行合理规划，并对到来此地的游客进行力度到位的有效科普、组织生存技能培训，切实防范、杜绝此类事件发生。鉴于尽到了警示、提醒的责任，因而不应负主要责任。

其次受到万千网友声罪致讨的，是到访游客。不听劝阻、违规乱入，怨不得别人，后果理应个人承担？对此，网友众说纷纭。

部分网友认为，当地政府已经尽到了警示、提醒的责任，事故责任理应由到访游客个人承担；另一部分网友则认为，游客到访是被包括小红书、B站、快手、抖音等在内的平台“安利”，平台未尽到监管、提醒的责任。

执惠认为，事发当时，到访游客不听劝阻，负有主要责任；但游客到访的前提是从平台获取的信息源，而他们获取的信息并未提醒此地存在危险，导致游客心中形成固态认知，一定程度上影响了游客面对劝阻的选择。因而，违规到访的游客负有主观责任，是事发之时的主要责任方，但事发之前的主要责任方当属信息来源——“抖音们”。

那些“抖音们”，不只是指抖音，也包括小红书、B站、快手等“种草”流量平台。

但，最后受到网友关注的，才是信息来源方——平台。包庇博主蓄意遮掩危险提示换取流量、举报“危险行为”不删除不下架不警告甚至不被判定违规的“抖音们”在此次事件中可该全身而退？

网友剖出7月8日在抖音平台的举报截图，平台受理结果显示“暂未发现违规”；另一张7月16日举报截图则显示，处理结果为“限制推荐给其他用户”。

在唯流量、收入论下，该类误导视频层出不穷、举报都没用。归根结底，是“抖音们”平台机制存在问题。游客需要旅游资讯，博主需要游客的关注（流量），平台需要博主（内容供给）和游客（流量）。博主为获得游客的关注而蓄意隐藏危险标识，平台放养不管、放任博主发布“虚假”视频，游客成为唯一受害者，严重者甚至失去了自己的生命。在整个过程中，平台理应负主要责任。

首先，事发之前，平台未尽到监管、提醒责任。平台理应监管创作者发布内容的真实性、准确性和安全性，确保游客（平台用户）通过平台获取的是真实有效安全的信息。

在此次事件中，事故发生地并非正规景区，更有危险标识、围栏等禁入标志，本不该出现在“抖音们”平台的景点推荐中，更不该在推荐视频中隐去危险标识或是以翻越围栏为噱头点误导游客。

其次，事发之后，平台未及时妥善处理遗留视频、做好类似视频处理工作。既已发生此类事件，平台应当做好遗留视频处理工作，涉及引导视频予以全平台删除；同时，更为重视类似视频处理，全平台检索“野生网红打卡地”，对存在安全隐患的目的地相关视频予以删除和消除影响等处理。

在此次事件发生后不久，仍有不少游客“慕名而来”，在事故发生地玩耍，不排除受到平台推荐前来的可能性。目前，抖音平台所做的处理仅是在搜索“龙漕沟”出现的页面加了一条温馨提示，“邻水游玩，请注意风险提示，保护好自身安全。”且篇幅与视频所占页面相比可谓微不足道。在抖音平台搜索“野海”，下方仍有一系列“野生海滩”推荐，且毫无安全提醒。

最后，截至目前，尚未看到“抖音们”平台对相关内容审核规则、监管举措、平台机制等的调整。

结语

游客进行旅游活动的第一步，是获取旅游信息。旅游信息的准确性、真实性、安全性对游客旅游活动的顺利进行和人身安全保障具有至关重要的作用。

在游客获取旅游信息大量来自于线上平台的今天，“抖音们”平台对此负有不可推卸的责任。

未来，“抖音们”平台应做好内容审核、监管、提醒、改进平台机制等。

封面源于新华社