文旅企业如何活下去？20位大咖四大维度建言献策，自救、他救与救他......

作为此次大咖研讨的第二篇，将更聚焦文旅企业如何活着、更好活着等话题，这其中涉及同一链条上下游企业的利益博弈、协同互助；企业如何自救，大中小企业的殊同路径；国家相关政策的“他救”，包括紧要政策、推进出台的可行性和困难，政策的惠及面等。

正如一位文旅大咖所说“帮助你的上下游，就是帮助你自己”。自救、他救与救他，本质上是贯通的，大家同属命运共同体。

在此次危局中，产业链的不同环节企业都受到冲击，大家是命运共同体，但所面临的危机有大小之分，这涉及话语权大小，事关损失和利益博弈，如何“智慧“处理，事关彼此命运。

@刘照慧，执惠创始人兼CEO

平台与供应商的关系积怨已久，现在更激烈了，感觉这个矛盾要激烈爆发了。

@周建慧，河南建业集团战略投资研究员

资本化的OTA和靠自己刨食儿的旅行社主体上就不对等，按理说，OTA第一时间作出承诺，又有资本支撑，不应该推卸50%的责任给供应商。资本不够，还有保险，这原本是OTA建功立业的好时机。OTA已经冲到前面了，只有牵手供应商解决共同的问题，力争最好效果，而不是把供应商推进深渊。

@刘照慧，执惠创始人兼CEO

供应商们崩了，OTA只能去直采了，线下能力还不够的情况下，杀鸡取卵也很危险，产业其实需要线上线下融合、共建良性生态。比如酒店付给OTA的佣金现在已经奇高了，我们也听到了不少酒店的抱怨。

@杨振之，来也股份创始人

供应商和OTA很难谈好，商业逻辑不同，在谈判桌上供应商不是对手，现在的问题是，供应商存活能力太弱，没资本抗衡。大危机已来临，想好自己的活路，作好自我重塑，是每个企业要思考的大问题。

我认为政策上没有博弈，如果三个月左右行业大量倒闭和失业，会有政策面的好消息。下半年旅游业会恢复，但整体消费能力会下滑。

@陈芝芳，优品三悦总经理

资产（库存）是受损的根源，资产方规避风险应该将部分资产（库存）通过包房/包舱/包票等B2B上下游业务合理的输出，至少在出现风险甚至是不可抗力时，可以让承包方承担部分风险。OTA渠道方如果没有进行包销和预付款的分销业务，原则上就不需要承担风险。

@大命，滑雪族创始人

其实这些都是成本恶性循环导致，看所有的上下游供应链根本就是成本高：员工人工成本高、房屋成本高、生活成本高、物价成本高、采购成本高.....所谓的消费升级，旅行打上标签，上上下下的企业发展，到底应该是在什么发展阶段？

疫情重创下，文旅产业不少细分领域洗牌重塑已是难免，不少企业如何活下去首先要靠自己，产业链条企业能够自强互助，国家层面可能会有相关扶持政策，但惠及自身多少，并不好说。

@袁学娅，上海星硕酒店管理咨询有限公司首席咨询官

我的建议如下：

1）停止所有新建文旅和酒店项目，让路存量项目；

2）旅行社、酒店、景点在等待恢复期领基本工资，上班实行内部培训过渡；

3）争取税务部门免税一年；

4）恢复营业后千万不要杀价竞争拉客，行业协会必须有所作为；

5）平台也有损失，恢复营业后的佣金不会减少；

6）线上培训和教育会进一步做大；

7）租赁物业经营者损失较大；

8）行业康复需要政府政策支持，少则3个月，多则6个月，年度预算都要重新制作。

@鲍毅卿，东方和平国旅总经理

个人认为，行业如果抓住好这次病毒带来的被动成长机遇，未来尤为可期！感觉有点类似当年的国企改革，很多下岗工人再就业，完成产业升级。当然，企业先要自救，一个连自救基本能力都没有的企业，本身也是落日黄花，淘汰是早晚的事情。

下一步市场一定会出现诸侯争霸的局面，我本人希望政府出台的政策是：放小、调中、平大。那些为社会做最大就业、总体纳税最多、各有特长的中型企业可以适当给予一定政策。

@林浩煜，中航信

在这样的大环境和大事件的背景下，从人性角度出发，都有自己的想法和思考，毋庸置疑也能理解，都想活着！这已经不是具体业务如何做的问题，是大家有一起共建行业良性生态的行动和想法。

@肖述涛，大美儿童世界创始人

我觉得这次疫情的教育意义很大，中国的产业链环环相扣，一个铃铛响了，就会一群铃铛响。旅游行业是个脆弱的行业，固定资产投入巨大，投资回报较低，又很依赖于运营。如果这个行业没有带头大哥，没有道德标准，没有上下游评价体系，估计杀伤力很大。

从亲子文旅来看，我觉得这次疫情过后，大家应该保持合作、协作、抱团、开放的方式，把井喷市场规范好、服务好。我认为，这个细分领域的上游是教育，下游是生产商和服务商。

关于产业政策，我觉得从我所在的亲子文旅领域来说，应该呼吁政府出台一个亲子文旅的公共安全体系或者行业标准。

@陈芝芳，优品三悦总经理

文旅产业链最需要的是金融对上下游供应链的支持，没有金融支持，抗风险是空话。要获得金融支持，需要上下游尽可能的打通数据，形成完整的数据链，在行为数据和交易数据共同的作用下，尽可能的得到低成本的金融授信。目前，文旅服务类企业最需要的就是资金来准备低谷之后的反弹。至于国家，只能浅尝辄止的对资产类企业予以一定的补贴。

李论，首旅如家小镇发展管理副总经理

文旅产业似乎像汽车改装业，真正发展好汽车产业才有机会发展好改装产业，所以，文旅未来更多的改变是重视基础产业，防护、医疗、教育、储备、控制。当务之急是如何应对接下来的高流动、多病源、轻防患的危急期，配合国家，挺过去，再跟随国家号召，一起推，政府一定会给予最大的指导和帮助。

在发展时期抱团是最有效的方法，可以优势互补，在生存时期，需要的是破茧，谁能有突破，寻求生路，大家才有借鉴和互补的机会。当务之急是生存，应舍小保大。政府一定有能力解决民生，所以我们无谓恐慌，我们更多的是总结短板，考虑我们怎样再回到快速发展的轨迹。

@张力，百事通旅游创始人

对于政策这方面，可以去争取，相关部门也会有，但不是所有企业都用得上。政策能够争取是好事。2003年也一样有政策，倒下的也不少，所以关键还是在于自己。

现金流是生命线，文旅企业尤其是小微企业要尽量开源节流，同时国家也应出台相应的扶持政策，包括通过相应的金融手段，为企业舒缓资金压力以及保持流动性等方面，提供支持。

@韩泽，某文旅科技公司CEO

天助自助者，自强则顽强。对于小微企业，应收缩控制成本，想尽一切办法开源节流。

经历周期，经历黑天鹅，对于企业来说，对于CEO来说是好事。现在是想办法活，活着就是负责任，哪怕裁员，企业要是不倒，也是为社会和政府在分担压力。

@孙晖，腾讯文旅运营总监

危机和机遇永远都是并存的，任何时候都需要关注两点：你的用户侧在起哪些变化，是否满足还是引领了需求，危机对于自身是短期的还是长期的，是被动的还是可以主动克服的；第二就是在产业链的角色定位和价值定位，在强调新消费新体验回归理性的时代，自身真正的价值所在。

@赵宽，中国旅游研究院博士后

我正在研究非典、2009年H1N1和韩国MERS中受影响的各国旅游行业。总体来说，各国政府都是从行业减免税、成立特殊基金、游客保险、增加营销预算等角度来保护和激励旅游行业。

中国加大基础性公共投资，如城乡路网建设、医疗卫生教育设施、城乡给排水、养老设施、文化设施等，可大大促进就业，政府从一般竞争性行业退出而向公共服务配套挺进，全力释放和促进实体经济发展，严控房地产等资产泡沫，经济发展前提下，旅游将会有可持续健康发展。旅游不是独立的行业，跨界和融合是旅游的基本特征，社会生活的人和经济生活的人作为主体是旅游的本质属性。

这个事情上，政府必须牵头有所作为，我们行业能做的就是把建议想法汇总汇报给相关政府部门。

@丁云勇，张家界市原旅游局局长、中国未来研究会旅游分会副会长

把旅游发展好，必须置于国家和社会宏观层面考量，把旅游做好，必须置于人的需求微观层面，这两个层面相互作用，相互促进，这就给政府和市场主体的企业提出职能分工的要求。

政府政策供给只是辅助性措施，不是目的和根本。疫情是阶段性的是暂时的，强大的国家组织力一定能尽快打赢这场战斗，但各行各业的复苏是最重要的问题，有的行业在继续惯性发展，有的可能要重启，这期间还不排除各种挑战，包括自然灾害和国际斗争，压力可想而知，但强大的中国痛定思痛，一定要立足战略性、根本性解决问题。这一切，人是最关键的因素。

@邹锋，深圳市旅行社协会会长

我有几方面的建议。第一，毕竟这次文旅部发文让我们（旅行社）停业，那应该可以对我们行业这次的停业直接损失进行一次性补贴。第二，停业期间能否帮助旅行社企业减负工作，呼吁旅游企业场所业主减免停业期间的房租。第三，减免停业期间的“五险一金”企业承担及个人承担费用。第四，退回上一年度旅行社企业缴纳的相关税费，帮助企业度过难关，免去旅行社企业未来半年增值税的征收。第五，设置旅行社行业基金，扶持帮助旅行社行业长期发展。第六，建议银监会开设专项旅行社金融融资方案，向旅行社快速提供金融扶持。第七，尽快暂时退回旅行社质保金，快速为旅行社提供部分流动性，舒缓现在的应急现金流困难。

@甄浩，易游天下董事长

旅行社度过疫情危机最重要的是现金流。这个行业是轻资产行业，淡旺季明显，属于人力密集型，在良性现金流情况下，企业至少有半年以上的缓冲期。如何在大量退团的时候补充现金流才是要务。

应对此次危机，国企与民企，大企业与中小企业，抗风险能力和所获支持等方面，都有所不同，大企业要在其中起到“挥旗”作用，中小企业与之联合，形成合力，推动相关政策的出台。

@赖崎，磐融资本董事长

国家救助行业，得通过补贴/基金/金融/税收四个途径。国家队不需要，但会优先获得，民营企业特别是中小企业获得税收政策不难，前三者要获得就很难。自救就要做好准备迎接疫情之后的反弹，引导大量的市场需求的选择，包房包舱包票等等供应链上关键资源的争夺会是重点。

普惠金融是个机会，这是国家战略。当然不会白给，关键是数据（行为数据和交易数据）与政府平台或者银行数据链平台的打通。

@刘亮，腾轩旅游集团CEO

我认为减免企业所得税和增值税，这个最容易实现和落地，最能见效，其他什么融资贷款，补贴太难了，落不了地。

@熊晓杰，时代文旅首席战略顾问

带薪假期是最值得推广的，过去一直推不动，今年疫情也许是个契机，政府也不得不认真考虑此事了。考虑到各企业的压力，带薪假期也可变通，也可考虑未必全薪。另外，过去我们也呼吁过延长春节假期至两周，这个也是值得推动的。春节七天假带来社会问题太多。

@徐琳，瞰邦投资亚洲合伙人

我也结合大家的意见简单聊一下我的想法：

1. 国际供应商的优惠退改签政策和各国政府的签证延期政策，希望可以国家牵头，行业组团来呼吁。我前几天找了UNWTO(世界旅游组织）和PATA CEO（亚太旅游组织）去联合呼吁此事， 并建议针对给出此优惠政策的国外供应商建立“优待中国供应商名单”。UNWTO 说正在内部讨论。但是一己之力远远不够，需要业内各大权威组织和媒体联合起来发声；

2. 国外银行很容易给中小企业根据客户订单做供应链金融（低息贷款），国内似乎很难。建议国内银行/政府可以给大企业“支持上下游企业的定向放贷”（帮助你的上下游，就是帮助你自己，且容易把握风控）；

3. 政府的补贴应该有，但是感觉很难实施；

4. 行业的保险机制趁此机会需要更健全。

@默照，猎户座创始人

关于政策，期望有大企业或者平台挥旗，中小企业联署，一起能够要一些合理、共享的利好政策出来。

新型肺炎疫情是一场国难，每一个创业者的事业都来之不易，都是要由小到大，由弱变强的一个发展过程的，中间经历各种坎坷，有的时候不是因为自己不够强大而倒下，而是还没有长大就倒下了。

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