助力文旅业振兴，INNO LAB商业空间新物种特展暨项目发布活动成功举办

疫情后的新需求与新渠道

在季高集团创始人兼总裁李慧华看来，受疫情影响，家庭开始向往户外活动，未来户外乐园可能会成为一个新趋势。季高当前在做的亲子乐园项目就是以户外为主，室内为辅，接触自然避免长时在封闭环境中游玩是新时代的健康需求。

李慧华介绍，目前季高在上海打造的季高兔窝窝亲子园，具有户外、自然、研学、互动等属性，定位城市近郊，补充城市业态能级，以亲子+度假、亲子+社交等商业理念，为中国城市的家庭和孩子打造乐园。朝着精品乐园的方向发展，乐园业态全面，包括玩水、玩沙、攀爬、秋千等无动力设施，以及特种设施；它的优势还在于投入轻、粘性高、回报快，建设开发周期短，维护成本低，且建设指标占比少，真实的数据反馈即便是在6-8月高温天气下，乐园的营收和客流量依然不错。

李慧华表示，希望把亲子乐园打造成一种生活方式，乐园内大多数的项目都不需要排队，并且有充足的亲子共融空间，真正为中国家庭打造性价比高且能促进亲子关系的快乐目的地，实现“创享玩美时光”企业愿景。

季高集团创始人兼总裁 李慧华

锦江酒店中国区上海总部副总裁兼丽柏品牌总裁谌业伟认为，关于住宿业，特别是中国中端酒店市场的竞争局势可以用白热化来形容。受到疫情的影响，酒店市场里大量品牌面临重新洗牌，酒店品牌的生命力、反脆弱性和抵抗突发事件的能力，在市场多重考验里被突出放大。

在谌业伟看来，一个有生命力、竞争力的品牌，一方面来源于其后方平台的强大——集团化系统的管理体系，海量的会员支撑和深厚的品牌基因沉淀。以丽柏为例，在锦江酒店中国区和丽笙酒店集团的支持与庇护下，丽柏更具备反脆弱的特性。另一方面，以人为中心建立品牌，挖掘消费者内心所好，从而提炼消费者需求的价值主张，并围绕这份消费者所主张的价值设计产品和服务，形成独属于自己的品牌战略，这令丽柏为代表的酒店品牌更具备生命力，在严峻的市场考验中仍然充满底气。

谌业伟还表示，在移动互联网的趋势下，大部分的消费者都到线上进行预定，酒店的产品、口碑、服务都一目了然。在消费决策过程中，产品好和服务好，已经成为了当今消费升级下的顾客的最基本需求。他们花钱消费还需要买到精神上的满足感，希望所选品牌跟他的生活方式产生共鸣。在未来，酒店必须立足在消费者所认同的，与他们生活深度相关的体验上来实现品牌文化、内容IP和线下场景的打通，这样的空间设计、品牌联动、跨界合作，才能给酒店带来良好的品牌资产溢价和流量，他把之称为酒店场景的“破壁”。

 锦江酒店中国区上海总部副总裁兼丽柏品牌总裁 谌业伟

麦淘亲子CEO谢震表示，虽然直播带货目前正处于风头正劲的状态，但是从长远期来看，他认为相比起直播，短视频才能带来更长远的回报，也更值得去做一些长远的投入。短视频的制作门槛低，后期剪辑配音灵活度高，制作成本可控，可以众包以“货”为中心。且短视频内容容易沉淀，一次制作，长效使用，种草带货两相宜。同时短视频可以检索，可以智能推荐，也容易分享，消费者信息获取的效率更高。

在2020年麦淘亲子发布了【值得专程前往的100家酒店】直播项目，目前已完成近百家，平均每家完成500间夜的直播销量。谢震总结，直播的成功主要有三个原因：第一是因为直播出售的价格是包括消费者的业界公认的最低价，第二是做直播的主播往往都是行业内的知名人士，本身就具有一定的知名度，观众通过与主播的互动很容易建立起信任感，第三则是因为直播间的设计具有非常好的抢购氛围，大型促销时，消费者在这种氛围下购物很容易冲动做出购买行为。

麦淘亲子CEO 谢震

民宿与酒店的当下与未来

千宿创始人兼CEO赖洪波在演讲中表示，当前精品民宿除了个性化、设计感和有温度的优势之外，也还存在品质参差不齐、空间小体验差、体量小成本高、经济模型不佳等问题。

在赖洪波看来，精品民宿的发展趋势将主要体现在：消费升级驱动下的高端化、用户需求驱动下的集群化。而未来，文旅度假综合体很可能是精品民宿升级发展的主要形态或走向之一，即以精品民宿为核心吸引力、融合打造更多的休闲娱乐度假业态，形成更完整更长链条的文旅度假综合体模式。文旅度假综合体有几大优势：产品业态丰富带给用户更好的体验；多品牌、多IP共同生长，相互引流；投入产出的经济模型好；符合乡村振兴国家战略，有政策支持等。

此外，他认为，文旅综合体与地产是共生的关系，文旅给了地产生命活力，地产给了文旅经济平衡。

千宿创始人兼CEO 赖洪波

伊间民宿总经理孟斌总结了城市民宿的几个特点。第一，具有高性价比，指的是用户入住的时候会觉得物超所值。第二，蕴含着一定的人文情怀，一个好的城市民宿应能够表现出这座城市所在的文脉。最后，一个城市民宿的宿主能向顾客提供更个性化得贴心服务。

孟斌还总结了民宿主普遍遇到的六大痛点。首先是宿主发布的渠道相对狭窄。第二个是定价被动，大部分民宿主没有一套完整的科学定价体系，基本上都是参考周边竞品定价。第三是运营成本高，一个好的运营人员薪资是不低的。第四是客户粘性不高，第五点是运维标准不一，90%的客户投诉都来自于线下的运维。最后一点是其他成本居高不下，造成了规模化发展的困难。

 伊间民宿总经理 孟斌

尚美生活集团品牌总经理孙文涛在演讲中表示，酒店未来的发展会有更大的空间，中国存在着大量的单体酒店，而酒店的连锁化率非常低，从经济型到中高端再到高星级酒店，连锁化率没有一项或一个领域高于20%，而美国的酒店连锁率在70%以上，日本60%，欧洲50%左右。孙文涛指出，受疫情影响，越来越多的单体酒店会选择加盟大的酒店品牌，需从以下几个方面考虑品牌的价值：品牌溢价、出租率提升、科技素养、投资回报、极致的产品、管理赋能以及广告投入等。

孙文涛认为，疫情倒逼酒店产品的提升，在未来十年，酒店想要拿出硬实力在市场中突破重围，首先产品必须做到极致化、有个性；第二是科技赋能，例如提高线上支付订单的比例、使用人脸识别系统、打造自己的管理工具；第三就是看重用户体验，重视NPS用户净推荐值。

尚美生活集团品牌总经理 孙文涛

风语筑副总经理兼首席品牌官张树玉表示，中国文旅越来越火，从文旅1.0时代的农家乐模式，到文旅2.0时代的单一住宿模式，现在已发展到了文旅3.0时代的高颜值模式，当前住宿痛点一是可到达性差，多数人会围绕着黄金三小时圈寻找目的地；二是节假日订房难，但是平时却比较冷清，因此，风语筑乡宿综合体项目选址杭州桐庐落地，从上海虹桥站到桐庐站高铁仅需一小时20分钟。

张树玉介绍，放语空乡宿文创综合体要打造的是文旅4.0——不只是文旅，将成为风语筑文旅板块的典型示范区。同时，基于目前很多城市活动空间费用较高、活动空间与配套服务断层、配套设施不完善等情况，乡宿文创综合体的打造核心产品是称之为云舞台的展演空间，一个可以满足所有的消费者的理想场地。它可以承接品牌发布会、系列型讲演、企业年会等活动，同时，定位于集女性主题民宿、艺术主题民宿、篮球主题民宿、言几又胶囊书店、茶室加餐厅、温泉美术馆等于一体的IP大聚会。

风语筑副总经理兼首席品牌官 张树玉

产品与入局者的差异化“破圈”

朴宿文旅创始人刘喆指出，当越来越多的产品进入市场时，产品的差异化对企业的存续至关重要，企业经营的最终成果应该是用户认知。

刘喆表示，朴宿文旅品牌的定位一直是“打造精致于心的生活领地”，无论产品、项目、服务以及传递给客人的理念。疫情期间，行业里很多企业出现了现金流短缺的状况，很多人选择“断崖式”价格下调，预售客房以快速获取资金，但是朴宿仍保持价格及产品水准，坚持初衷。

刘喆认为，占据特性就是以己之长，攻敌之短，在消费者的心中将自身的优势无限放大。作为并不具备刚性需求的度假产品，朴宿打造的不仅是体验空间，更是一种生活方式。很多消费者都把朴宿的项目和场景作为目的地来打卡。刘喆透露，朴宿去年在山东泰安九女峰的一个小山村里，建造鲁商朴宿故乡的云精品民宿、九女峰书房，半年间在几乎没有任何的营销的情况下，也吸引了非常多的客人前来参观入住。这些正是消费场景的构建推动了消费升级。在高度同质化的时代，朴宿的出路就是不断创新。

朴宿文旅创始人 刘喆

上海隐居集团副总裁周豪表示，一些大型文旅项目的早期，有大量的地产商介入，但是在过去这些年，尤其随着文旅行业的壁垒越来越高，参与文旅行业的主体越来越专业化，文旅市场的细分市场做得越来越精确的情况下，我们看到整个文旅方向的投资者、运营者、资产的拥有者开始发生了越来越多精细的变化。

周豪总结了疫情之后几个明显的趋势。第一，越来越多专业的机构参与到整个文旅行业的运营投资和管理当中，整个文旅行业的行业壁垒变得越来越高；第二，越来越多的客人需要一些体验性的项目、提升品质感的项目；第三，则是整个消费客群越来越年轻化，提前消费的趋势在未来年轻的这一代人当中是非常明显的。

周豪还表示，在这些趋势背景下，度假酒店要更加注重客人心灵层面的感受，以及客人对于产品互动性的感受。

上海隐居集团副总裁 周豪

在乡伴文旅副总裁树蛙部落创始人付丛伟看来，未来的乡村旅游的目的地会无限链接新的品牌，打造出新景区目的地。树蛙强调生态循环理念，跨界文化、教育、生态和科普。为此他们定义了未来文旅九大场景—景区、住宿、餐饮、科技、科普、生态、阅读、运动、会议，整合打造IP矩阵化的旅游目的地。

付丛伟认为，文旅破圈核心是跨界，可以无限延伸到其他的行业。他分享道，树蛙希望把过去的传统阅读和未来乡村旅游结合，树蛙部落联合上海三联共同发起了“阅野”计划，树蛙和三联落地的阅读空间与上海三联新天地书店会有很深度的城乡互动，属于乡村的活动和内容渗透进城，而城里很多作者的签约发布会也会在乡村里面举行，这是未来乡村发展的平衡，文旅跨界正在改变我们的生活方式。

乡伴文旅副总裁树蛙部落创始人 付丛伟

首旅如家副总裁毛兆兵进行了新益求新定义未来—酒店空间新理念-如家精选3.0、YUNIK酒店、扉缦酒店以及艾菲扉酒店四个酒店品牌的项目发布。毛兆兵表示，一直以来，首旅如家专注于核心住宿业务，持续发力中高端酒店市场，酒店产品推成出新随着消费升级，三四线城市的消费正在崛起，首旅如家的产品也不断地向三四线城市渗透。在发布会上，他具体分享了如家精选、YUNIK、扉缦、艾扉酒店产品的风格与定位。

升级后的如家精选3.0酒店摒弃了以往鲜艳强烈的对比色，改用英伦元素，主色调采用接受度更高的驼色，体现舒适优雅的酒店环境。在如家新的产品体系中，对于酒店的公共区域打造也更加地注重，酒店大堂更多地作为一个情景环境去呈现，而非一个功能区域。

YUNIK酒店主打现代工业风与明亮色彩的碰撞，吸引具有年轻态度的青年人群，提供旅宿一体化解决方案。酒店提供桌游、电竞、深夜食堂等专业互动服务，组织各类线下交友活动，高效且低成本，每一家酒店都会植入当地的文化特色，在房间的类型方面也做到了差异化和个性化。

扉缦酒店重新定义“自由浪漫”，品牌注重酒店地域选址，多设置在自然环境优美城市旅游资源丰富的位置。提供客人轻松休闲的酒店氛围。采用饱和度低的“莫兰迪色”家具点缀公共空间，大量柔和弧线型设计，运用在错落有致的空间中，营造柔美舒缓的入住环境，描绘出独有的“缦空间”、“慢时光”、“漫生活”的生活方式及随性自在的生活态度。

艾扉酒店宛若都市里的小确幸，以灰、蓝及原木色构成的主色调勾勒出现代化都市的色彩通调。紧凑而有序的空间规划呈现出都市的空间感受，将酒店环境设定为都市情景的基调。以灯光的巧妙应用，营造出旅途幸福之光的温暖与温馨。紧扣品牌设计主题——“点点灯光，都市温情”。

首旅如家副总裁 毛兆兵

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Ⅰ.新客群、新消费下的蓝海市场：中国山地旅游站在发展风口期？

Ⅱ.雪世界覆盖六大核心城市，融创文旅如何赋能万亿冰雪旅游市场？

Ⅲ.旅游企业破产裁员仍在进行时