一次性旅游、同质化、渠道依赖……科技能否成为传统景区的“灵药”？| 文旅研习舍

新一轮疫情反扑，给尚处于复苏中的文旅业又一记重击，全国旅游市场再度进入冰点。近期，多地密集发布防疫紧急通知，或关闭所有旅游景区景点，或按照“限量、预约、错峰”的总体要求重新实行严格管理，传统景区首当其冲。

疫情导致的客流下降，只是传统景区面对的诸多困境中的一面。近年来，以观光游为主导的景区旅游同质化严重，难有竞争力，“靠山吃山”的发展模式让门票成为主要收入来源，在门票降价的大背景下，大量景区收入增长停滞甚至出现亏损。在此背景下，打破门票依赖、产品创新成为传统景区转型的关键词，疫情的冲击更让转型迫在眉睫。

景区如何走出“靠山吃山”的现状，由管理粗放的“一次性旅游”向具有高度粘性、重视体验的品质游转型？近期，执惠“文旅研习舍”线上公开课邀请到大连博涛文化科技股份有限公司联合创始人兼COO齐征，针对国内景区在项目堆砌、同质化严重、渠道依赖等问题，以“用科技创新为文旅行业创造新价值”为主题进行了分享，解析如何依托科技、艺术、文化相融合的创新模式，拓宽中国景区未来创新之路。

以下为齐征主题分享内容精编

大家好，我是来自博涛文化的联合创始人齐征，很高兴能够用这种方式和大家沟通交流，接下来我给大家带来的分享的题目是《用科技创新为文旅行业创造“新价值”，“爆款”文旅产品的成长之路》。

创新我认为是非常难的，因为创新是真的需要天才的头脑，还有硬核的技术，还有需要对产业的精准的洞察，创新需要担当与魄力，投入与坚持，这方面也非常感谢我们很多的合作伙伴，比如开封的清明上河园，以及张家界的天门山，都是形成了小组一同来创新。

创新需要情怀、激情、重视与信任，搭建一个队伍，以博涛为核心，然后与我们的合作伙伴、上下游的企业紧密的配合。创新需要走出逻辑的舒适区，很多事情看起来已经够用了，但是一定要做的更好。打破原来的固化思维，需要不断的冒险，但是这个冒险是要在你的能力承受范围之内，所以我们在每一个创新项目之前都会做项目直接的跟踪，用阿米巴的这种管理方式变成小团队的创新。

不创新就意味着平庸，在未来平庸就意味着很难存活下去。

中国的旅游景区未来要靠什么发展，人为什么要来，要想清楚几个问题，就是游客们为什么要来。第二，如何保证他们的粘性，如何把景区的IP打造出来，特别是景区的IP用什么样的表现形式，投入什么样的宣传的手段，保证景区的IP能够发挥出它应有的效应，这是我们一直在思考的问题。

之前我们也认为景区的发展遇到了三大落后的思维。第一大落后思维，认为功能驱动就是要项目，同质化很严重，没有情感在里面，也没有特点，就是靠功能，这是我们认为第一个落后的思维。

第二大落后思维是渠道驱动。依赖渠道，要让利拉客，要价格竞争，功能设计不是针对于消费者，而只是针对渠道。这是我们认为第二大落后的思维。

第三大落后思维是顺序倒置。在没想好内容的情况下就开始基础建设，所以很多基础建设投入很大，回报很慢，方向错了一改再改，造成了整个的工期的延后和投入的扩大。而实际上，在景区开业之后，并没有收到很好的效果。我们认为这是三大落后思维在影响着景区，影响着游客的体验以及影响着我们的盈利方式。

就比如功能驱动，这个误区就是唯一论，就是别人没有的我要有，人有的我要超过他，这是第一个唯一论，其实很多项目都已经不是唯一性的，但是如果你做的符合你的要求，符合IP的特点，符合景区的投资回报需要，那为唯一不是最重要的。

第二，技术论，期待最先进的技术，又害怕技术落后，我们认为不是这样的，技术其实是一直在进步的，但是更适合你的技术才是对你更有价值的。

第三，重硬轻软，把很多的投入花在设备上，而不舍得花钱搞设计。其实，我们认为设计就是能够给设备带来新的生命，能够花小钱办大事，所以我们认为重硬轻软就是重硬件，重设备、轻内容其实是一个非常错误的做法。

还有一个渠道驱动的特点。之前，我和很多的旅行社，还有渠道都打过交道，主要是在渠道上，可能更多人还是因为这些年旅行社和渠道生存很困难，但是我认为最主要是在目标客户定位上，是比较模糊的。到底服务什么样的人，是发烧友，还是普通的老年团，还是家庭游、情侣游，一定要为你的目标客户定位清楚，到底是为了渠道在建项目，还是为了游客做项目，这显然我们还是为了游客来做项目。把项目做精、做专，然后长期发展，而不是要省钱让利，要短期套利。

所以说，创新驱动是面向新生代的文旅的逻辑。因为旅游的群体已经在发生巨大的变化，他的兴奋点、关注点，他的满意的体验点也在不断的提高。

去年，B站就推出了后浪的宣传片，做的非常好，我们也认为七零后和八零后，属于前浪一代，前浪一代是责任与担当的一代，他们是已经看到了世界互联网的一代人，但是现在已经处于了社会经济主流消费的巅峰，它主要以家庭游为主力。

还有后浪的一代，后浪一代是指九零后，九零后是自我与勇敢的一代，他们是互联网的原住民，他们出生的时候就已经有互联网，正在逐渐承担消费主流的义务，眼界更开阔，追求更自我。

所以我们要为七零后、八零后，要为九零后，要为时代一起来做一个什么样的产品呢？我们看到全球范围比较受欢迎的产品，比如像星际边缘、加勒比海盗、冰雪奇缘、阿凡达飞行影院，还有创战纪体验馆，包括在成都融创乐园做的黄金巨马，我认为都是符合现在游览的消费习惯，带人群达到所期望的游览体验。

新一代游客的消费方式也在发生变化，他们要以兴趣为王，追求自己的个性，而且高度依赖移动化社交，还有提前设置打卡测评，他们会做很多准备，然后会不断分享，会用社交工具，用手机向朋友圈展示自己看到得，体验到得新的项目。

所以我们认为文旅行业需要着眼于未来的创新的产品，文旅行业需要令人尖叫的文旅地标。现在我上传一段视频，请大家欣赏。

刚才给各位播放的是我们所提出的“文旅地标”的概念，是科技、艺术、文化相融合的创新模式，是解决中国景区未来创新的最好的方法之一。

创新驱动的核心要素有五个角度。一是创意，要有不断的创意源泉，科技是实现手段，文化是灵魂，要通过科技手段阐述表现创意，给游客们带来崭新的体验，并且要产生情感的关系，这就是我们认为创新驱动的核心要素。

为什么要做文旅尖叫地标呢？我们是这么样理解的。

尖叫地标是看得见的亮点，尖叫地标是引流的发动机，尖叫地标是尖叫美学的理论实践。有了尖叫文旅、尖叫地标，就会有更多的客流会被吸引过来，也会让大家可以非常直观的去体验，并且未来在不断的传播。

如何打造文旅的尖叫地标呢？

打造文旅的尖叫地标需要五个要素，首先要有艺术创意，需要对文化挖掘，还要用技术的可行性，还要用工匠精神、要洞察人性。

来自甘肃酒泉的大地之子，北京颐和园的大黄鸭，上海迪士尼的唐老鸭，还有格鲁吉亚的阿里与尼诺的雕像，这几个案例都是在世界知名的非常成功的地标案例。

美国的黑石城火人节也是全世界知名的文旅盛会，每年都有世界各地人到美国黑石城火人节去参观，这也引发了我们对文旅地标带来的作用的更进一步的思考。

有了这个思考，结合我的一段个人的经历，我们就有了一个新的商业模式和一个新的产品。

我是一个科技宅男，平时是不旅游的，后来因为工作的原因，去了五次黄山，但是都没看过黄山的迎客松，因为是有三次是因为身体原因，有两次是因为天气原因都没有登顶看到迎客松。所以我就想作为一个普通的游客，可能一辈子只去一次黄山，携家带口花5000块钱，每个人只有一天的行程来游览黄山，但不是每个人都能看到黄山最美的一面。所以我就在想，以我的这个经历能不能给大家创造一个体验，让大家能够在一天的时间内只花50块钱就能看到黄山最美的一面。

我们十年磨一剑研发了一个产品，这个产品叫“360极限飞球”。在这个飞行影院里，你可以飞越黄山，可以看到黄山里最美的一面，可以看到云海、佛光，可以看到屯溪老街，还能看到黄山，还能看到黄山周边有哪些可以游览的项目。这个就是我所追求的，用八分钟的时间，让大家只花50块钱就能看到黄山里最美的一面。这个项目已经在黄山落地了，就是我们的黄山文化体验馆。随着这个项目的成功，我们在考虑这种形式是不是能在全国各地落地。

所以当时，我就设计这个商业模式——360商业模式，就是用三年的时间，在全国的5A级景区建设60个极限飞球，每个极限飞球都有一部定制的影片，现在这个商业计划已经于2020年完成，博涛到现在为止已经建设68个极限飞球，每一个极限飞球都有一套定制的影片，和我们一起能飞越黄山，飞越泰山，飞越云台山，飞越天眼。

360极限飞球也成为一个行业的爆款，主要是因为这几个方面：

第一，来自政府，我觉得很多还是在政府的管理之下，政府是需要便于管理的，非常成熟的项目，安全性高、可行性高。

还有景区，需要优质的二销项目，除了送门票之外，能不能让有更多的游客前来体验，然后愿意来消费，而且是二次消费。

从游客的角度来讲，他可能这一辈子只来一次黄山，来到这个景区而不留遗憾。这就是从三个角度去考虑，就是政府的需求、景区的需求以及客户的需求。

我们的核心产品开发思路，就是一个中心，两个基本点，一切以游客的美好体验为中心，游客到了景区，到了乐园，到了一个城市，他想体验什么，以什么方式体验，和谁一起去体验，花多少钱，观赏多长时间，怎么样给别人分享，这都是我们要考虑的。所以一切以游客的美好体验为中心，这是第一个中心。

第一个基本点是以可行性为基本点，很多景区的投入过大，或者技术要求过高，或者是工期太长，我认为都不行，我们是一定要以可行性为基本点。首先要出具相应的可行性报告之后，要做到投资规模可控，然后建设时间可控，还有技术能力可控，还有投资回报可以达到预期，还有一个审批落地没有问题。

第二个基本点是以运营为基本点。产品的设计、建设、投资和落地都以运营为先导，我们现有50人的运营队伍，也为整个项目落地做好前期准备和后期跟踪以及维护，整个体系已经建立起来，所以运营是前置的。

360极限飞球已经成为了国内的第一品牌，主要是被业界也誉为景区的二消之冠。它有个响当当的名字，叫做五当项目。这五当是当年规划，当年建设，当年落成，当年运营，当年盈利。

为什么360极限飞球能成为中国飞球的第一品牌呢？

第一，是因为他的市场占有率高，已经在全国落地60个，是非常成熟的产品。第二，在思维景区和大众文旅集团里，它是首选，并且在2018年获得了文化部一带一路国家贸易与投资重点项目。

这是在全国各地的一些项目，比如有云台山的云逗逗，有连云港花果山的孙大圣，有贵州第一天眼等等。从这些产品开始，博涛的产品和商业模式完成了更新——从原来只是为别人定制产品，只做开发，变成了全程做策划、设计、制作、投资以及运营。

在各地的开放球幕，有部分是我们来经营，有部分是合作伙伴来经营，但是每一个项目的游客体验都是我们最大的骄傲，游客体验的满意度达到了100%，而且收益也非常的好，因为它整个的播放内容只有八分钟，通过率也是非常高的，高的时候一天的通过率能达到3000人。单客价也不断增加，比如天眼当时定的票价是30元，后来已经涨到了100元，而且还是供不应求，成为整个景区里必打卡的项目之一。我们每一个IP都会有一个定制的影片，一个特殊的形象，然后我们一共做了四套影片，像海底大冒险，鸟瞰中国等通用题材，所有的场馆都能播放。

接下来，给大家分享的是机械巨兽这个IP。巨兽尖叫项目主要有三个特点，首先它具有美感，它是蒸汽朋克+国潮风，它的细节做的非常到位，是艺术和技术的完美结合。第二，它有生命感，它的设计理念来自中国传统文化山海经、西游记等经典IP，是用现代科技技术活化经典文化IP，让它表现出了生命感；第三，有奇迹感，巨大的体量，复杂的结构，活灵活现的动态给游客带来极强的视觉冲击和惊奇的互动体验，它和你可以互动。以上这就是巨兽尖叫项目的三大特点。

新媒体的报道带来了很大的曝光量，有一条抖音视频已经获赞十一万，而且全网有上亿次的曝光，成了真正的活广告。我们又陆续发布在微博、微信、虎嗅、澎湃新闻、钛媒体、B站都获得了巨大的关注和盛赞。

在全民戏精的时代，景区更要“秀”出自我，自媒体传播背后就是巨大的关注量，关注量的背后是无限放大的商机。有了一头巨兽之后，巨兽+业态怎么做，加什么业态，怎么来做呢？我们博涛也有新的思考。

我们将来要推出的叫东方神秘工厂，以居住为核心的东方神秘工厂。我们将在大连建成以巨熊北北为核心的网红打卡街。它为什么叫北北呢？一个北是代表北极星，一个北是代表北方人，我们要让全国的游客感受到北方人的热情。

熊洞街位于大连市中心冰山慧谷产业园区。为什么选择冰山慧谷？是因为冰山慧谷原来是一个工业厂房，我们把闲置的工业厂房改成了这条商业街，化腐朽为神奇，成为拉动当地体验文化旅游经济的一个重要的一个方法和手段。

最后介绍一下博涛，我们是工程师，是艺术家，也是管理者，博涛进入文旅产业之后，要为文旅产业尽我们的能力创造出一些新的产品和营销、经营的方法，这就是我们认为我们的使命就是要用心创造极致体验。

在本周我们也发布了中青旅成为博涛第二大股东的消息，从原来占比9.32%，到现在占比15%，海昌海洋公园也是我们的第三大股东，也给予了博涛很多年的支持，给了我们很多机会。

最后，请允许我用博涛的愿景和大家共勉，用心创造，极致体验，让世界变得更有趣，谢谢大家。

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