文旅惠评｜暂别是朋友，回归是战友；在线旅游巨头Expedia将自己“拆分”了？

目的地投资晴雨表

本期目的地和大家一起关注不一样的“中国旅游日”。

今年的5月与过往相比，少了些忙碌，多了分焦虑。很多文旅产业从业者在这个往年的出行旺季，没有像往常一样奔波在一线，一些曾经的“战友”甚至已另谋高就。如今换了身份再过“旅游日”，心中有遗憾，有感慨，可能更多的是不甘……

一场新冠肺炎疫情让多少计划化为泡影，多少希望沦为奢望。好在时间给我们带来了疫情，也终将为我们送走它。

经过数月与奥密克戎变异毒株的鏖战，就在上周，我们迎来了上海全市16个区实现社会面清零，5月15日和16日，上海单日新增阳性感染者数连续两日降至1000例以内。封控区总人数降至100万人以内。

于此同时，我们也看到了各地持续释放的纾困政策。

有的推动文旅项目落地开竣工。比如，福建省漳州市长泰区举行第二届全域旅游发展大会文旅康养项目集中开工竣工仪式，共有20个项目集中开竣工，计划总投资28.69亿元，其中，开工项目10个、竣工项目10个。

有的开展活动提振市场信心。比如，新疆维吾尔自治区在今年5月至6月，全疆各地州将开展266项文旅活动，同时推出284项旅游优惠政策，进一步提振行业发展信心，增强市场活力。这266项活动包括体育类、文化艺术类等领域，博物馆、图书馆、文化馆广泛参与。

有的直接发放旅游消费券刺激行业回暖向上。比如，为进一步提振旅游行业信心，激发旅游市场活力，推动西藏自治区旅游经济“内循环”，19日起西藏自治区分批发放3000万元旅游消费券，并实施一系列旅游优惠政策。

文化和旅游部印发的《关于进一步做好当前文化和旅游行业疫情防控工作的通知》要求，严格执行旅行社及在线旅游企业不得经营出入境团队旅游及“机票+酒店”业务，严格实施跨省旅游经营活动管理“熔断”机制，暂停旅行社及在线旅游企业经营进出陆地边境口岸城市的跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。在该政策指导下，山东、甘肃等省在落实好有关政策的前提下开始陆续恢复相关业务。

尽管疫情防控依然要从严从紧抓落实，但如今疫情防控的显著成效也告诉我们，行业“破冰”的日子也许已经不远了。“倾否，先否后喜”否极之处自有泰来，这个时候我们要做的是坚守初心，积极应变保存实力的同时积蓄力量，待到机会来临时才能扶摇直上。

最后想说，希望现在离去的都是暂别，待得峰回路转，我们依旧能在下一个路口相遇，一起奔赴文旅产业更好的未来。希望明年的“旅游日”能看到繁华如初，我们相约三五好友不仅在近郊，也能远行，一起去看看这个熟悉又陌生的大千世界。

文旅巨头行情

本期的巨头行情关注在线旅游企业巨头Expedia。

5月13日， Expedia Group发布的2022年第一季度旅游趋势报告显示，第一季度全球旅行搜索量环比增长25%；同比增长75%，其中，欧洲、中东和非洲地区增长165%，北美地区增长70%，亚太地区增长30%。

总体而言，全球旅行搜索量与各个地区及国家放开旅行限制的程度成正比。作为全球第二大在线旅游上市企业，Expedia经历艰难的三年抗疫后，在迎来新任CEO两年之际，公司的整体业绩已有不小的起色，战略发展方向更加开放。

5月初，Expedia公布了第一季度财报，公司总预订量与2021年同期相比增长58%，营收同比增长81%至22.5亿美元，增长的主要原因是，去年同期疫情比较严重，防控措施致使整个旅游业陷入衰退。

不过，尽管营收与利润双双打破华尔街分析师的预期，但Expedia仍未消除投资者的疑虑，当日财报发布后股价一度下跌12%。第一季度总预订量与疫情前同期相比下降17%，且Q1亏损虽然收窄，但仍在持续亏损。

投资者追求稳定的收益，根据市场情况用脚投票抛售Expedia股票，但公司过去两年来一直在酝酿大动作，提出符合旅游市场需求的变革。

在公司的年度Explore合作伙伴大会上，Expedia推出服务合作伙伴、旅行者以及行业的新的三大层次战略，包括奖励为客人提供更好体验的酒店商家以及推出Expedia Group Open World开放平台。

针对酒店商家的战略内容包括，根据旅行者的点评与客服互动交流，酒店会收到一个客人体验分值，分值将直接影响搜索量和分类考量因素，这两个指标通过Expedia的平台算法影响酒店的推荐位置。

酒店合作商家会收到提升与旅行者期待相匹配的客人体验分值的看法及可行性建议，通过推行这种系统——在这个系统中，为客人提供更多体验的酒店商家将被放在带来更多订单的推送位置，Expedia期待让酒店商家与旅行者建立更深的链接，获得更长久的用户忠诚度。

旅行者拥有更好的住宿体验，酒店商家为因提供极致的体验受到奖励，而整个过程是，Expedia作为平台不断与旅行者建立信任的过程。未来，Expedia计划为客人体验分值比较高的酒店商家提供查看高阶忠诚度会员的权限以及期待已久的其他工具。

Expedia重点关注酒店及客人体验的做法不难理解——酒店能给平台带来更多的收入和利润。

以第一季度公司各业务板块收入为例，住宿占72%，广告及媒体占7%，机票占3%，其他收入占18%。更重要的是，包括酒店在内的住宿业务客单价与利润高，全球最大OTA Booking Holdings 80%以上运营利润来自国际酒店业务。这也是酒店业务为主的竞争对手Booking预订量不及Expedia，但收入与利润远超Expedia的原因。从某种意义上说，这也是Booking与短租巨头Airbnb市值远高Expedia的主要原因之一。

新的战略体系中，Expedia不仅重点关注能给公司带来更大收益的酒店业务，也利用技术和大数据搭建平台，把旗下的酒店、机票、目的地活动、租车等品牌分散的数据及各自的优势集中起来，实现各个部分之和大于总体的协同效应。

公司称这是在“解构”在线旅行的“积木”，未来将有巨大的挖掘潜力。

这一套包括搜索、分类、内容与服务的解决方案，在过去都是在线旅行社的“乐高积木”。在此之前，由于系统的复杂性，Expedia只能为规模较大的合作伙伴提供这些解决方案，推出Open World之后，公司的新平台则能够为各种类型的合作伙伴提供服务，并且简单易操作。

Open World是为合作伙伴发挥并提升其产品与服务优势的技术平台，包括支付、反欺诈、客服互动与服务等电子商务元素，所有加入的合作伙伴都可以利用平台提升自己的业务，为所有进入旅游行业的个人提供便利与服务。

也就是说，不管是有忠诚度奖励计划的银行，想扩大产品与服务种类的航空公司，侧重挖掘旅行者深度需求的特色旅行社，还是向世界推荐旅游目的地的抖音网红，只要旅游业的从业者，Open World平台可以帮助任何人或企业获得成功。比如，航空公司想为旅行者提供租车服务，或者酒店想为客人提供支付及其他服务，在Expedia的这一技术平台上都可以找到实现这些目标的“积木” 。

不难看出，Expedia希望利用技术与平台优势在在线旅游领域建立自己的生态体系。通过帮助所有参与者利用公司的技术及产品供应优势，Open World计划通过提供符合需求的一套解决方案，帮助新旧合作伙伴在旅游市场开发与拓展业务，而所有这些优势建立在公司强大的人工智能和机器学习技术能力基础之上。

公司的野心在于拓展自己的业务范围，服务整个旅游业。Expedia的逻辑在于，公司关注的是旅行者的需求，而实现这一目标的前提是整个生态系统收益。这个技术平台未来或最终发展成开发者、数据科学家、创业者提出鼓励人们外出旅行创新办法的地方。

除Expedia外，全球酒店巨头希尔顿环球与雅高集团、差旅巨头美国运通、租车巨头Avis近期也公布了第一季度财报，均显示出全球旅行限制放宽对旅游业的明显带动作用。

比如，美国运通第一季度收入3.5亿美元，同比增长179%。由于差旅复苏势头强劲，运通商旅对今年收入的预期提升1.5亿美元至17.5亿美元；希尔顿第一季度净利润2.11亿美元，最主要的财务指标之一平均每客房间收入（RevPar）同比增长81%。

4月底，WTTC（世界旅游业理事会）发布的《全球经济影响报告》显示，旅游行业对全球经济的贡献将于2023年恢复到疫情前水平。

随着夏季旅游旺季的到来及全球多国解除旅行限制，全球旅游市场的复苏预计将加快进程，预计各大国际旅游企业Q2收获更好，甚至创纪录的业绩。以Expedia为例，公司高管称，2022年一月的酒店预订总量与2019年一月同期相比下降11%，但二月、三月和四月较2019年同期增长8%、7%和10%。

但需要注意的是，复苏机遇到来的同时仍伴有很多风险因素，比如地缘政治的紧张局势、通货膨胀、经济复苏放缓等，这些都可能会影响酒店预订业务的复苏速度与规模。