暑期游遇冷？吾心安处是黄山丨山地旅游探究

黄山晨光

轻纱漫舞

赫赫战绩不易

先天条件固然重要，长期坚持不懈的努力才是经久不衰的根本。

首先，客观因素，古今中外名人诗词歌赋中的黄山，创造了耳熟能详的存在感，潜移默化中影响了人们对目的地的选择。

第二，主观因素，黄山近年来在（内）软硬件配套设施配置优化提升、工作人员服务技能培训、全员公关和（外）国际层面营销、国内层面营销、大黄山旅游目的地IP打造等方面做出了努力。

具体措施可以从政策、活动、产品等不同层面来分析。

出台政策，激发市场活力。组织发放两轮文旅消费券，出台“中高考生免费游黄山”“全民半价游黄山”等优惠政策。

创新方式，提升宣传热度。紧抓“安徽人游安徽”活动契机，赴合肥、上海等地组织开展夏季主题宣传，创新举办“徽菜江湖吃货集结令”抖音美食直播周。

组织景区依据实际情况开放换乘点，提供便利景交。以黄山风景区为例，为迎接暑期旅游高峰，自8月1日起恢复开放南大门换乘点，开放当天运送游客2600多人上山。除此之外，客运公司还投入换乘车辆100台、3724座，在景区公布的营运时间基础上提前40分钟运营，在南大门、温泉等节点安排人员现场调度，提高车辆运行效率。

监督景区做好安全和投诉保障工作。以黄山风景区为例，景区公安局交警、治安、应急处突等支队实行全员上班，做好交通指挥、秩序维护、客流引导等工作；同时，增派专业技术人员不定时检查索道运行情况，为游客安全保驾护航。景区各综治组实行全员上班，咨询投诉中心实行24小时值班，认真回复游客咨询，处置旅游投诉。

鼓励景区提供人性化增值服务。以黄山风景区为例，景区内西海饭店、玉屏楼宾馆、狮林大酒店、白云宾馆等酒店为游客提供柠檬水、菊花茶等解暑饮品；景区索道则增设售票窗口方便游客快捷购票；景区各单位积极开展迎客松党群志愿服务，为游客提供旅游咨询、线路指引、常用药品等服务。

让利于民，组织推出景区联票。统筹全市一盘棋，联合大旅游目的地各大景区（如黄山、西递、宏村）等，推出景区联票等优惠活动。承接黄山大旅游目的地溢出资源，延长游客在徽时长，促进在地消费。

开展活动，助力复苏步伐。如黄山市自驾游大会暨“徽菜行天下”活动、百城千车驾游屯溪、东黄山悠悠湖音乐嘉年华、休宁生态漂流节、宏村汽车露营节等。

委托奇创旅游集团策划“四季黄山，美好有约”系列活动，推出全新推广口号“吾心安处是黄山”，并举办“美好夏天，向黄山出发”发布会，以“养心之名”邀上海市民共赴“山海之约”。

联合景域驴妈妈集团举办“黄山美好生活季开幕式”活动，会上举行“旅行，让生活更美好”高峰论坛、草坪乡村音乐会、非遗集市、关麓帐篷客度假酒店首开体验日、“黟见如故 自在桃源”世界文化遗产村落游、“向美而行”国风汉服旅拍等精彩活动，“以千年徽州的底蕴与未来同行，以世界名山的高度与全球对话。”

结合当下市场形势和游客需求，推出全新夏季旅游线路。黄山夏日拥有避暑、戏水、夜游、美景、美食、美宿等文旅资源，黄山市依此提出以世界遗产经典游、诗画徽州研学游和品味徽州康养游为核心的三条“不得不游”的夏季旅游线路。

通过黄山、徽州两个顶流IP，打造一条以文化为基础的养心路线。涵盖本地著名景点、实景秀、在地美食、特色住宿等多个维度全方面。“养心之旅”首发体验团已于7月30日正式启程，现已结束，该旅线获得体验团成员一致好评。

“活”下来→“火”起来

疫情肆虐近三年，游客出行受到诸多限制，多少文旅景区消失在这场没有硝烟的战争中。但黄山不仅“活”了下来，还“火”了起来，原因何在？

“黄山旅游的长效复苏是有迹可循的，天时地利人和兼具，才造就了这样一个不可复制的人造‘紫微星’。对于国内其他名山旅游目的地来说，虽不可复制，但也有可借鉴之处。”执惠集团董事长刘照慧认为，“首先是疫情下出境游客流的有效嫁接，出境遇困、需求不减，急需国内替代供给，此乃‘天时’；接着是市场需要承载量大的大目的地，出行阶段性遇困意味着游客出行可选时间集中，跨省游阶段性隔断意味着游客出行可选目的地受限，基于以上两种情况导致的游客‘扎堆儿’现象意味着市场在游客可出行的时间里需要拥有巨大承载量的目的地，比如黄山，比如海南、新疆，此乃“地利”；最后是‘人和’，黄山在这方面下了大功夫。”

讲到“人和”，刘照慧对黄山赞不绝口，“他们在文旅上做了很多‘破圈儿’的东西。”一是跟蚂蚁金服合作直播平台，发力数字化领域，用大目的地带动周边消费升级，巧妙利用“溢出效应”。二是在元宇宙、数字藏品、新营销等各个维度不同程度的发力，也都带来了比较好的效果。三是坚持产品创新和运营创新，比如花山谜窟等，受到了业内一致好评；关于运营创新的内容，可点击《疫情寒冬，文旅第一股如何自救？》查看。

尽管身处后疫情时代，不知道出行的途中什么时候就被封在了什么地方，但我们仍要保持对旅游的信心，谁说不期而遇的不算是美景呢？所谓“兵来将挡，水来土掩”，“车到山前必有路，船到桥头自然直”，保持信心，就一定能，一起迎接最美的风景。