对话微软、港大ICB-数据驱动下的用户体验创新升级

原创爱分享交流的百度MEUX

数据驱动下的用户数字化洞察价值随着现代社会的发展日益凸显，“人工智能+用户体验”的新玩法、新场景、新生态、新平台、新思维层出不穷，生活中随处可见。本期MEUX对话设计特别邀请了香港大学SPACE中国商学院[Institute for China Business, HKU SPACE（简称ICB)]创新管理系副主任郑舒宁博士、微软大中华消费者事业部数字化营销经理马倩倩以及香港大学SPACE中国商学院创新管理系优秀校友30余人一起聊聊数据驱动下的用户体验创新及升级。

MEUX对话设计是百度移动生态用户体验设计中心发起的系列栏目，邀请来自外部行业专家、创新设计实践者，作为主讲嘉宾，开展分享，深度剖析用户体验，分享设计对社会对商业的价值。

首先香港大学SPACE中国商学院创新管理系副主任郑舒宁博士分享了创新管理系所秉持的治学理念-致力于培养具备「专业深度未来高度」的卓越人才及企业领袖，并为本次百度MEUX对话设计活动发表开场致辞。

随后港大ICB产品创新与服务设计班的优秀校友，来自微软的营销经理马倩倩做了名为《数据驱动下用户体验的创新和升级》的主题分享。

她提到，数据驱动下的用户体验，这里包含一个基础概念，数据平台作为工具，进行用户数据跟踪、数据清洗、分析，并最终用来迭代改进产品给用户更好的体验。工具是为了达到商业目的存在的，工具收集的数据是真实可靠的，但是解释数据是一个仁者见仁智者见智的过程。

我们应该重新反思数据工具的使用是否是在以用户为中心的前提下，不忘产品，好的产品才能提供好的用户体验；在尊重用户、尊重用户数据、尊重用户隐私的基础上，不盲目用自己的体验替代用户体验，客观的进行用户数据分析，提出产品迭代方案，并用用户数据进行验证；从用户的痛点角度出发，分析用户可能存在的使用场景，引发用户共鸣，传递产品特性，促使用户完成关键动作；一切回归商业的本质，通过分析用户体验，改进产品，给用户带去对用户认可的有价值的产品，提高商业变现效率。

最后，百度教育资深设计师、MEUX培训组专家小敏进行主题演讲《设计赋能-百度教育设计创新》，介绍了百度教育在多项设计创新领域的赋能经验，如设计框架层，临场感营造层，跨界合作层的设计经验，重点讲述了百度教育近期在百度题库、百度作文的创新改版项目，以及2022年获得德国红点奖、韩国K-Design奖两项国际大奖的好诗连连项目，获现场广泛好评！