![]()
趁着不注意，“（维修工把）四五百块一瓶的疏通剂哐哐往里倒，足足有十几瓶”。前不久，上海市民王女士遭遇“天价”马桶疏通费，一次马桶疏通，花费近5000元。王女士虽然心中有疑，但看到淘宝“官方店铺”上的疏通剂价格，只得认栽。而她最初在58同城上搜索时，一次上门疏通明明只要70元。过于相信“淘宝”“58同城”上的信息，导致王女士被骗。事实上，一瓶疏通剂的成本价只要4元。而当她打开58同城搜索管道疏通时，一套完整的诈骗陷阱正等着她。近日，上海警方捣毁一“以疏通管道为名，推销高价管道疏通剂牟取暴利”的诈骗团伙，抓获犯罪嫌疑人37名，涉案金额逾600万元人民币。在该团伙“运作”下，消费者往往需花费3000至5000元为管道疏通服务买单，最多一单竟高达19000元。今年8月的一个深夜，上海市民曹先生家中的马桶堵塞，急于解决问题，他打开了58同城。
在一众界面中，带“有24小时服务”“免费检测”“70元一次”等明显标识的“神通公司”十分符合曹先生需求，于是他果断下单该公司的上门疏通管道服务。1小时后，维修工来到他家进行“免费检测”，迅速给出两个解决方案：一是深夜敲开地砖检修管道；二是使用售价485元一瓶的专业疏通剂。为了避免扰民，尽快恢复马桶使用，曹先生选择第二种方案。维修工迅速从包中拿出疏通剂从管道口灌入5瓶。曹先生感觉这样的使用频率价格太高昂，正想要阻止维修工进一步操作，维修工马上表示“不通不收费”，接着又灌入5瓶疏通剂，并用机器进行疏通，仅10分钟便完成了管道疏通，共计费用4850元。与曹先生类似，上海市民王女士也遭遇天价的疏通费。“他（维修工）让我去烧个热水，一会疏通要用。”王女士回忆，没过一会，从厨房烧好热水，回卫生间一看，“疏通剂哐哐摆了一地，足足有十几瓶”。此前，维修工向她展示过使用的洗涤剂，淘宝“官方店铺”售价四五百元。王女士只好认栽，这一次马桶疏通花费了她5000多元。然而，直至警方破案后找到王女士，她才知道自己遭遇诈骗。![]()
涉案的疏通剂。 澎湃新闻记者 巩汉语 图
11月18日，记者从宝山公安了解到，接到上述曹先生的报案后，远高于市场价的管道疏通费引起警方重视，成立专案组对辖区内各社区进行排查，针对类似消费纠纷类警情梳理汇总后，发现专门从事管道疏通服务的“神通公司”暗藏玄机。专案组一方面根据订单信息摸排相关维修工情况，另一方面从天价疏通剂入手调查产品来源和销售网络，逐步查清了以任某为首、郑某等6人为骨干的诈骗团伙情况，发现该团伙在上海多地连续作案，人数多、分布广，且架构完整、分工明确，骨干人员均在外省。9月以来，宝山警方调集近百名警力兵分多路展开收网行动，从全国多地抓获犯罪嫌疑人37人，当场缴获管道疏通剂5000余瓶，涉案金额逾600万元。经查，该团伙成员在进行相关话术培训后，采取网络接单的方式进行上门管道疏通，并在网络购物网站开设商铺，挂上疏通剂链接，依靠“刷单”“刷评论”的方式提高商铺好评率和销售量，以此作为上门服务收费的参考标准。维修工一般需大量采购指定疏通剂后，方可获取公司“派单”资格，能从每瓶的销售额中获取40%抽成，消费者往往需花费3000至5000元为管道疏通服务买单，最多一单竟高达19000元。经警方核实，每瓶售价428元至485元不等的疏通剂成本仅为4元。截至10月底，37名犯罪嫌疑人均因涉嫌诈骗罪被宝山警方依法采取刑事强制措施，其中任某等6名主犯被依法批准逮捕，案件仍在进一步审理中。![]()
网络平台上的诈骗公司发布的信息。
犯罪嫌疑人如何让受害者一步步落入圈套？其中隐藏着层层套路。
根据警方提供的资料显示，去年6月份，犯罪嫌疑人小波（化名）在朋友圈看到上海招聘疏通管道员工，待遇十分优厚，便来到上海跟随“师傅学习”。
“上门后先随便疏通下，跟客户说堵得很严重，有硬物。”小波说，一般会给客户两个方案，一是拆地砖和马桶检查管道，需要两三万；二是用ZKQ疏通剂疏通，五百块搞定。“正常人会选择疏通剂，没人会因为马桶堵了选择撬地砖的。”
“我们会找个理由将客户支开，趁机多倒几瓶疏通剂。”小波表示，一瓶ZKQ疏通剂四五百元，如果客户质疑价格，他们就会让客户扫描疏通剂上的商品码，链接跳转至淘宝上的一家官方店铺，页面上标注着疏通剂的价格。其实，这个店铺和商品页面也由诈骗团伙制作，价格远比市场上流通的疏通剂要贵。
小波会每天记录下自己接的订单，据其接单记录显示，疏通费用最低70元，与58同城、百度网页上宣传的价格一致；最高一单费用则达到四五千元。小波表示，并不是每位客户都会中圈套，如果遇到防诈骗意识比较强，甚至要报警的客户，小波也不会“强买强卖”，收取基本的维修费以“息事宁人”；而对于比较“单纯”好骗的客户，则倒大量疏通剂。
对于这样一家诈骗公司，58同城上却鲜有差评。小波说，店铺客服也是诈骗团伙一员，遇到差评和投诉会逐一联系沟通，然后适当退点钱，让客户撤销投诉与差评，“这样我们的店铺就一直处于高评价状态，不影响其他客户继续找我们。”
红星评论
通一次马桶花1.9万
58同城岂能为诈骗开方便之门
在管道疏通等家政服务上踩坑，相信不少人有类似经历。他们的行骗手段并不高明，先是在网络平台上低价宣传，引流获客，现场维修时，利用信息不对称，或者故意支开消费者，使用大量疏通剂。全程没有强买强卖，但在诈骗话术的包装下，消费者很容易上当受骗。目前，这批诈骗团伙已被上海警方“一锅端”，但更值得反思的是，为何类似天价维修费的骗局，在互联网平台上总是屡禁不绝？像58同城这样的信息发布平台，到底该承担怎样的责任？在此案中，有一个特别匪夷所思的细节，警方查处的涉案公司，不仅在58同城平台上光明正大地经营宣传，而且在当地管道疏通的关键词搜索结果中，排序十分靠前。不管这样的搜索呈现，是不是付费竞价排名的结果，平台放任诈骗团伙经营，没有尽到基本的审核把关义务，本身就是在助纣为虐，为欺诈消费者大开方便之门。事实上，58同城的入驻企业信息审核机制，被消费者诟病已久。当商家出现欺诈行为，平台自然无法切割。以电子商务法为例，其中明确提到，电子商务经营平台要对“提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记”。对入驻经营者的真实性、合规性严格把关，不让诈骗团伙登堂入室，让消费者的合法权益得到基本的保障，这是最基本的底线。然而从上述搜索结果排名来看，平台不仅主体责任虚置，反而有和骗子公司形成利益共同体的嫌疑。值得一提的是，对入驻经营者审核不到位，58同城不是第一次“出事”了。比如今年年初，它就因为没有尽到审核义务，而被成都市场监管部门处罚。频繁“出事”，还屡教不改，说白了还是出于利益考量。一方面，就像前面提到的，通过给入驻经营者进行付费推广曝光，可以获取商业利益；另一方面，在审核环节的粗放，本身也能够降低平台的人力投入和经营成本，提高利润率。然而，不管平台有意还是无意，放任诈骗团伙在平台上揽客，干着牟取暴利的营生，已经严重侵犯了消费者的合法权利，也是在破坏互联网经营生态。对此，严惩诈骗团伙的同时，对互联网平台同样应加强整治，提高违法违规的代价，倒逼平台强化审核，清理诈骗公司。另外也得提醒平台，压缩审核成本，甚至跟诈骗团伙利益绑定，固然可以带来利益，但这本质上是一种涸泽而渔，是以透支口碑来换取短期利益。一次疏通几千、上万元，上过一次当后，还有哪个消费者还敢用你这个平台？