关怀丧亲者的语言技巧
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对丧亲者的关爱仅凭满腔热忱是不够的，还需要有关爱的技巧和方式。否则关怀者的话语不仅不能起到安慰的作用，相反它会刺痛关怀对象。关怀者需要知道在安慰人时，什么是适合说的话，什么是不适合说的话。
不妥当的安慰话语
#01
我可以理解您的感受。
—— 这是被批评最多的“安慰话”。这句话会使丧亲者倍感孤独。有些丧亲之痛您没办法理解，除非您有过类似的经历。
#02
您可以重新再生一个或者领养一个孩子。
—— 丧亲者不会觉得这是一种安慰，孩子是父母生命中最宝贵的一个部分。您不能说另外再领养或者又生了一个孩子之后，失去的生命就可以被替代掉。每个生命都极其宝贵，它无法被替代。
#03
您一定要坚强起来（哭也没用）。
—— 压抑哀伤往往会导致延长哀伤障碍，哀伤需要用适当的方式去宣泄。鼓励坚强对丧亲者来说并不是一个妥当的鼓励。人家没有在您面前哭是因为人家并不觉得您是一个可以让人敞开心扉的人。您的“鼓励”恰恰会让对方把内心更加紧锁而不是把痛苦释放，而后者才是丧亲者所真正需要得到的帮助。
#04
他太优秀了，所以天堂需要把他领走。
—— 多数人不相信天堂。
#05
所发生的一切是有因果关系的。
—— 这句话的潜台词是：您前世或现世没有做好，所以招来灾难。对很多丧亲者来说，这更像是一种变相的谴责。
#06
时间可以治疗一切创伤。
—— 这些话十分空洞。把哀伤看成是一个随时间流逝而确定会递减的曲线往往并不准确。失去挚爱如同截肢，最终伤口会结疤，但失去的肢体永远不会长回来。有的哀伤永远不会“好”起来，而是丧亲者学会了和它和平共处。此外这种安慰语还会给丧亲者一种无形的压力：您的哀伤过一阵应该停止。哀伤只能整合，不会消失，哀伤会有反复。
#07
他现在去了一个更好的地方。
—— 空洞的安慰话。
#08
比较谁更悲惨。
—— 用不恰当的方法来比较谁更悲惨，这对丧亲者来说有时是非常有伤害的。
#09
您一切都好吗？
—— 空洞且令人难以回答。
#10
请告诉我需要我能够为您做些什么事。
—— 抽象空洞。
#11
一切都过去了，把注意力放在今后的生活上。
—— 这是一种变相的指令性语言，不适合用于安慰。
#12
这么长时间过去了，您走出来了吗？
—— 这是一种错误期盼。
#13
您在这个事情的处理上比我想的好得多，您真坚强。
—— 坚强不是以人会不会在失去亲人后会不会感到哀伤来衡量。这种鼓励听起来更像是您的心挺“硬”的。
#14
至少他不再受苦了。
—— 这并不适合所有的丧亲者。这可能对在医院里接受气管切割受尽痛苦又不能治愈的逝者家属是适合的，但对创伤性丧亲哀伤是不适合的。
#15
您还有别的孩子（或您还有别的家人）。
—— 生命是独特的且不可被替代。
#16
他被风光的安葬了。
—— 这是空洞的安慰，首先死亡不是逝者的痛苦而是生者的痛苦，此外，风光的葬礼只是一个告别的仪式，真正的哀伤过程才刚刚启程。风光后面可能是没有丝毫风光可言的巨大痛苦。
#17
这一切都是老天（上帝）的安排或是命里注定的。
—— 这并不适合所有的丧亲者。对部分有宗教信仰的人也许有帮助，但在急性哀伤剧痛期，即使部分有宗教信仰人也不接受这种说法，没有宗教信仰的人对这种说法会比较反感。
#18
都是某某不好。
—— 火上浇油的安慰。因为丧亲者已经很愤怒了，这种安慰起不到任何帮助，只会在火上添油，使人更愤怒。
#19
不怪您，是他/她（指逝者）自己不好。
—— 不适当的安慰，中国的传统是“死者为大”。
#20
您的气色真好。
—— 如果不了解丧亲者的真实感受，有时候这句话足以筑立起一道隔阂的墙。
适当的安慰话语
#01
—— 没有言语有时是最好的“言语”。前提是可以陪伴在丧亲者身边。
#02
您的哭泣和哀伤都是正常的，因为您爱他/她。
—— 这是温暖的安慰话。
#03
您如果累了，什么也不用说。我会陪着您。
—— 这是温暖的安慰话。
#04
请爱护好自己就像您爱护他/她一样。只要您活着，他/她也就会活在您的记忆里。
—— 这是温暖的安慰话。
#05
您不用表现出坚强。哀伤是爱是人的天性,不是软弱。
—— 这是温暖的安慰话。
#06
每天发一条短信/微信：“多保重”，“睡好了吗？”
—— 这会让人感到被关爱。
#07
您每天的饮食都有安排吗？
—— 从中看能具体做些什么，如帮助买生活必需品。
#08
听到这个消息，我（们）心里特别难过。
—— 丧亲者可以感受到关爱。
#09
告诉丧亲者您和逝者过去在一起度过的有趣或值得怀念或感恩的经历。
—— 这对丧亲者来说非常宝贵，丧亲者可以用来整合逝者过去的一些经历和今后对自己的身份认知，积极幽默的往事是极重要的安慰。
#10
您是否需要帮助建立一个网上个人纪念室？
—— 丧礼和悼念是哀伤疗愈的重要一环，对创伤性丧亲者尤为重要 。
#11
您是否希望参加失独父母微信群（如果是失独父母）？
—— 同伴辅导有助哀伤疗愈。
#12
我们一直会记得他/她。
—— 这是温暖的安慰话。
#13
您是一个好丈夫/好妻子/孝顺的孩子。
—— 这是温暖的安慰话。
#14
如果没有他/她（指逝者）过去对我的帮助，我今天也许还在作傻事。
—— 这是温暖的安慰话。
#15
虽然我无法理解您的感受，但我在这里，一直想着您。
—— 这是温暖的安慰话。
#16
没有人可以预见未来，很多事没人是可以预测的。
—— 帮助排解丧亲者内心的愧疚感。
#17
您会经历很艰难的一段时间，但会慢慢放松下来，有人时间长，有人时间短，这都是正常的。
—— 这是温暖的安慰话。
#18
是否能多找一些人聊聊？
—— 提醒丧亲者要宣泄。
#19
首先保护好自己，您还有家人（孩子）需要您照顾。
—— 急性哀伤期中帮助转移聚焦点。
#20
“您是否考虑过……” 或 “您是否可以尝试……”。
—— 帮助丧亲者在急性哀伤期中转移聚焦点。
关键语
语言可以是沐浴心灵的春风，也可以是心灵沟通的障碍。当您去关怀他人时，请使用适当的语言，让您的爱能抵达和温暖被关爱者的内心。
作者介绍
刘新宪
【美】哀伤咨询师（GC-C）
著有《选择与判断》，《哀伤疗愈》，《儿童青少年哀伤与干预》（将出版），合著《哀伤理论与实务: 丧子家庭心理疗愈》，合译《浴火重生: 一位丧子母亲的哀伤疗愈之路》，壹心理学院“如何应对生命之殇：哀伤辅导与创伤干预系统培训”授课教师，运作”哀伤疗愈家园“网站，和“哀伤疗愈之家“公众号。
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作者：刘新宪
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